DB37/T 825-2014 客滚运输服务规范

ICS03.220.40

R24

DB37

山东省地方标准

DB37/T825—2014

代替DB37/T825—2007

客滚运输服务规范

2014-10-13发布2014-11-10实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T825—2014

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准代替DB/T825—2007《客滚运输服务规范》。

本标准与DB/T825—2007相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：

——修改了标准适用范围中的服务要求（见1）；

——修改了引用标准中的GB/T10001.1、GB/T10001.3（见2）；

——修改了应用标准中的GB/T16890《水路客运服务质量要求》（见2）；

——删除了JT/T28《交通行业工人技术等级标准》；

——删除了GB9665《公共浴室卫生标准》；

——删除了有关设置吸烟室相关内容（见5.1.5）；

——修改了旅客问询服务内容（见6.2.3）；

——修改了服务质量评价相关内容（见10）。

本标准由山东省服务业标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：烟台港集团有限公司。

本标准主要起草人：谢为民、李永铭、耿少春、邹敬诚、王勇、郭新韵。

本标准于2007年12月首次发布，本次为第一次修订。

I

DB37/T825—2014

客滚运输服务规范

1范围

本标准规定了客滚运输过程中设备设施、服务要求、安全管理、环境卫生、异常事件处理和服务质

量评价的基本要求。

本标准适用沿海港口客运站、客滚船码头及客滚船。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志

GB3552船舶污染物排放标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB6944危险货物分类和品名编号

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9672公共交通等候室卫生标准

GB9673公共交通工具卫生标准

GB/T10001.1公共信息标志用图形符号第1部分：通用符号部分

GB/T10001.3公共信息标志图形符号第3部分：客运与货运

GB11412海上运输船舶安全开航技术要求

GB13495消防安全标识

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16890水路客运服务质量要求

GB/T18225水路客运术语

GB/T18883室内空气质量标准

JT/T29交通行业职业技能标准汇编

JT/T