T/CIE 175-2023 博物馆智慧服务规范

ICS01120

CCSA.16

团体标准

T/CIE175—2023

博物馆智慧服务规范

Specificationofmuseumintelligentservice

2023-05-29发布2023-05-29实施

中国电子学会发布

中国标准出版社出版

本标准版权归中国电子学会所有除了用于国家法律或事先

。

得到发布单位文字上的许可外不许以任何形式对本标准包括电

,(

子版影印件进行复制改编翻译汇编或将本标准用于其他任

、)、、、

何商业目的

。

T/CIE175—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………1

智慧展示传播服务

5………………………2

智慧参观预约服务

6………………………2

智慧导览讲解服务

7………………………3

智慧研学教育服务

8………………………4

智慧互动体验服务

9………………………5

智慧展览展陈服务

10………………………6

智慧数字文创服务

11………………………6

博物馆综合智慧服务

12……………………6

服务流程

13…………………7

服务质量评判

14……………9

参考文献

……………………10

Ⅰ

T/CIE175—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国电子学会提出并归口

。

本文件起草单位中国国家博物馆首都博物馆国家自然博物馆中国人民抗日战争纪念馆国家

:、、、、

海洋博物馆中国共产党早期北京革命活动纪念馆天津恒达文博科技股份有限公司

、、。

本文件主要起草人李华飙李远鑫袁硕周虹霞路明李佳兆黄乾伟郭艳艳李世杰唐迪

:、、、、、、、、、、

赵欣鑫孙世龙孙开利杨薇

、、、。

Ⅲ

T/CIE175—2023

博物馆智慧服务规范

1范围

本文件规定了博物馆智慧服务建设规范的总则智慧展示传播等各项服务内容智慧服务规范流程

、、

以及智慧服务质量评判指标

。

本文件适用于利用新型信息技术向社会公众提供文博服务的各级博物馆

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

音频资源元数据规范

WH/T62

视频资源元数据规范

WH/T63

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

博物馆museum

为社会服务的非营利性常设机构研究收藏保护阐释和展示物质与非物质遗产向公众开

,、、、。

放具有可及性和包容性博物馆促进多样性和可持续性博物馆以符合道德且专业的方式进行运营和

,,。

交流并在社区的参与下为教育欣赏深思和知识共享提供多种体验

,,、、。

32

.

信息系统informationsystem

具有相关组织资源如人力资源技术资源和金融资源的一种信息处理系统提供并分配信息是

(、),。

由计算机硬件网络和通信设备计算机软件信息资源信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目

、、、、

的的人机一体化系统主要有五个基本功能即对信息的输入存储处理输出和控制

。,、、、。

33

.

博物馆智慧服务museumintelligentservice

智慧服务是智慧博物馆建设发展的重要组成部分以观众需求为中心依托人工智能大数据

,,5G、、、

物联网等技术通过多种互动形式为观众提供不受时空限制的服务具有被感知性可融合性强交互

,,,、、

性高可得性等特征

、。

4总则

41以促进智慧博物馆发展提升博物馆智慧服务水平满足观众的多维度服务体验需求为准则制定

.、、,

本文件

。

42博物馆智慧服务应体现公共文化服务的特性

.。

1