SB/T 10666-2012 零售商问题商品管理规范

ICS03.100.20

A10

中华人民共和国国内贸易行业标准

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SBT106662012

零售商问题商品管理规范

Standardofdefectiveconsumerroductsadministrativerovisionsforretailers

pp

2012-03-15发布2012-06-01实施

中华人民共和国商务部发布

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SBT106662012

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3总体要求…………………1

4退换货……………………2

5撤柜………………………2

6召回………………………4

7重大健康安全事故………………………5

参考文献………………………6

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SBT106662012

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

:、()、。

本标准起草单位中国连锁经营协会沃尔玛中国投资有限公司北京超市发连锁股份有限公司

:、、、、。

本标准主要起草人杨青松刘秉毅李燕川张智强李满

Ⅰ

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SBT106662012

零售商问题商品管理规范

1范围

、、。

本标准规定了对零售商问题商品的总体要求以及退换货撤柜召回的要求

、、。

本标准适用于开架售货直接向消费者销售食品日用百货等商品的零售企业

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

问题商品defectiveconsumerroducts

p

、、、、

质量包装标识资质等方面不符合强制性的国家标准行业标准和其他有关产品性能和表示规定

。:

的商品主要包括

———没有取得有效质量合格证明的商品;

———没有取得法定检测合格证书的商品;

———、;

质量条形码或标识不合格的商品

———超过保质期的商品;

———侵权商品;

———、、;

没有取得生产经营许可证资质证许可证或其他相应证书的供应商商品

———生产条件不符合国家和地方规定或者不符合零售商与供应商约定的商品等。

2.2

撤柜ulled

p

,。

将问题商品从商店内的销售区域下架并在指定区域盘点封存停止销售的行为

2.3

召回recall

零售商将已售出的问题商品通过特定方式收回的行为。

3总体要求

3.1健康及安全

3.1.1保证消费者的健康及安全是零售商对问题商品管理中最重要的原则。

、、、,

3.1.2零售商应在商品选择供应商管理进货检验销售管理等多方面实施有效的管理措施为消费

者提供安全的商品。

,

3.1.3零售商应对日常管理的各个环节及管理的有效性实施监控并及时就发现的问题采取有效的改

进措施。

3.2诚信及公开

3.2.1零售商应诚信经营。

3.2.2对于涉及到公众健康的问题商品处理应秉持公开透明的原则。

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