DB4413/T 1-2019 公共图书馆服务规范

ICS01.140.20

A14

DB4413

惠州市地方标准

DB4413/T1—2019

公共图书馆服务规范

Publiclibraryservicespecifications

2019-10-14发布2019-11-14实施

惠州市市场监督管理局发布

DB4413/T1—2019

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出规则起草。

本标准由惠州市市场监督管理局提出并归口。

本标准负责起草单位：惠州慈云图书馆、广东省惠州市质量技术监督标准与编码所。

本标准主要起草人：邓频、朱彬、钟国标、周小辉、周芬芬。

I

DB4413/T1—2019

公共图书馆服务规范

1范围

本标准规定了公共图书馆的术语和定义、体系架构与功能、服务资源、服务效能、服务内容、服务

宣传、服务监督和反馈。

本标准适用于惠州市区域内的市级、县（区）级公共图书馆、乡镇（街道）图书馆分馆（室）、村

（社区）图书室。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

建标108-2008公共图书馆建设标准

建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标

《广东省公共文化设施公共信息导向系统设置规范》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

图书馆总分馆themianbranchofthelibrary

以市级图书馆为中心馆，县（区）级图书馆为总馆，乡镇（街道）综合文化站为分馆，村（社区）

综合文化服务中心（文化室）为服务点的总分馆体系，在中心馆的协调指导下总分馆之间可实现图书统

一采编、资源统一调配、人员统一培训、服务统一规范、绩效统一考评的目标。

3.2

公共图书馆服务体系publiclibraryservicesystem

一个国家或地区公共图书馆独立提供或通过合作方式提供的图书馆服务的总和。

3.3

自助图书馆self-servicelibrary

无人值守，借助自助图书馆设备读者可以享受不受图书馆开、闭馆时间的限制实现借/还书、办理

读者证等服务。

4体系架构与功能

1

DB4413/T1—2019

4.1体系架构

4.1.1公共图书馆应建立普遍均等的公共图书馆服务体系，因地制宜地开展形式多样的总分馆服务，

总分馆体系内实现资源共享、通借通还。

4.1.2总分馆应使用统一标识、制定并实施统一服务目标和标准、建立统一服务平台。

4.1.3作为公共图书馆服务体系的补充部分，全市各区域自助图书馆应以总分馆服务体系为依托，实

现统一名称、统一建设标准。

4.2职能

4.2.1中心馆

a)负责构建和维护全市总分馆集群管理系统平台，保证其正常运行；

b)负责对县级图书馆总分馆建设进行业务指导，负责制定全市总分馆建设标准、规范；

c)负责协助各县级馆完成原自动化系统的转换、对接工作；

d)负责对各县级馆人员的业务培训、辅导工作；

e)负责全市数字资源的整合，采用新技术使总分馆数字资源在全市总分馆体系读者中实现共享；

f)负责组织协调全市公共图书馆图书资源通借通还。

4.2.2总馆

a)负责总分馆运营管理，是总分馆体系建设具体业务的执行部门；

b)根据总分馆建设的任务要求，研究制定本区域总分馆长期发展规划、短期工作计划、工作制度，

并组织实施；

c)在加强自身建设，提高阵地服务能力的基础上，统筹本区域图书资源建设和服务提供，组织落

实通借通还，共建数字资源库，推动资源共享；

d)组织本区域分馆人员的岗位培训、业务指导和监督考核，负责本区域分馆业务的指导与提升、

进程的监管与绩效考评；

e)建立统一的网络信息与业务管理平台，提供计算机系统和网络系统的技术支持和维护；

f)组织建立文献物流传递系统，加速周转总分馆之间的文献资源，最大限度地满足读者的需求；

g)向分馆提供数字图书馆数字资源，开展网上联合参考咨询服务；

h)负责本区域总分馆业务自动化工作，负责对本区域总分馆书刊条码、读者证进行置换，全面实

现书刊业务的自动化工作；

i)下派业务干部兼任分馆副馆长负责分馆的管理和服务。

4.2.3分馆

a)应接受总馆的统筹安排和业务指导，接