GB/T 26316-2023 市场、民意和社会调查(包括洞察与数据分析) 术语和服务要求

ICS03.100.20

CCSA10

中华人民共和国国家标准

/—/:

GBT263162023ISO202522019

代替/—

GBT263162010

、(

市场民意和社会调查包括洞察与

)

数据分析术语和服务要求

,,—

Marketoinionandsocialresearchincludininsihtsanddataanaltics

pggy

Vocabularandservicereuirements

yq

(:,)

ISO202522019IDT

2023-12-28发布2023-12-28实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—/:

GBT263162023ISO202522019

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

、……………………

4市场民意和社会调查的核心要求11

4.1核心框架……………11

4.1.1适用性声明……………………11

4.1.2调研项目的保密性……………12

4.1.3文件和记录管理………………13

4.2人员和基本职责……………………14

4.2.1人员和组织的职责……………14

4.2.2人员———绩效管理……………14

4.3信息安全……………15

4.3.1信息安全风险框架……………15

4.3.2信息处理………………………15

4.3.3信息安全控制…………………15

4.3.4信息安全培训和认知…………15

4.4分包服务……………15

4.4.1基本要求………………………15

4.4.2项目的分包……………………16

、……………………

4.5调研项目的计划交付和报告16

4.5.1基本要求………………………16

4.5.2客户关系管理…………………16

、………………

4.5.3调研项目工作需求或提供服务的其他回应17

4.5.4向客户提供的交付物…………19

4.6管理评审和改进……………………20

4.6.1输入…………………