DB34/T 4063.1-2021 服务业高端品牌企业培育 第1部分：培育指南

ICS03.120.01

CCSA00

34

安徽省地方标准

DB34/T4063.1—2021

服务业高端品牌企业培育第1部分：培育

指南

Cultivationofhigh-endbrandenterprisesinserviceindustry–Part1:Guidelinesfor

cultivation

2021-12-28发布2022-01-28实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4063.1—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB34/T4063《服务业高端品牌企业培育》的第1部分。DB34/T4063已经发布了以下部

分：

——第1部分：培育指南；

——第2部分：评价规范。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省质量和标准化研究院、安徽省市场监督管理局质量发展处。

本文件主要起草人：吴倩、龚治国、曾杰、曹静、凌梦雅、李婷婷、祝小艳、朱婷婷、舒方玲。

I

DB34/T4063.1—2021

引言

《关于开展皖美品牌示范企业创建工作的实施意见》(皖市监质〔2021〕3号)提出，制订完善制造

业、服务业高端品牌企业培育评价地方标准，统一规范“皖美品牌示范企业”在品牌战略方针、品牌培

育过程、品牌传递推广、品牌维护等方面的通用要求，作为“皖美品牌示范企业”培育评价的基本依据。

目前，已发布了DB34/T3456.1《制造业高端品牌企业培育第1部分：培育指南》和DB34/T3456.2

《制造业高端品牌企业培育第2部分：评价规范》。在此基础上，提出制定《服务业高端品牌企业培

育》标准，旨在健全“皖美品牌示范企业”标准体系，发挥标准对服务业企业品牌培育创建活动的引领

作用，推动我省企业产品（服务）质量、品牌价值和核心竞争力提升，以质量品牌升级为我省“三地一

区”建设筑势赋能。

本文件由两个部分构成。

——第1部分：培育指南。目的在于为服务业企业提供高端品牌培育的通用指南，将品牌培育融

入企业经营活动全过程，提高品牌培育的有效性和效率。

——第2部分：评价规范。目的在于为服务业企业高端品牌培育活动及其结果的评价提供基本实

施规范，同时为政府部门开展“皖美品牌示范企业”培育评价提供基本依据。

II

DB34/T4063.1—2021

服务业高端品牌企业培育第1部分：培育指南

1范围

本文件提供了服务业高端品牌企业培育的指导和建议，给出了服务业企业品牌战略规划、品牌培育

实现、品牌推广、品牌维护方面需要考虑的因素。

本文件适用于服务业高端品牌企业的培育工作，提供服务的其他组织可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T27925商业企业品牌评价与企业文化建设指南

GB/T29185品牌价值术语

GB/T29187品牌评价品牌价值评价要求

GB/T32230企业质量文化建设指南

GB/T34417服务信息公开规范

GB/T36000社会责任指南

GB/T36001社会责任报告编写指南

GB/T39654品牌评价原则与基础

GB/T39906品牌管理要求

SB/T10761品牌管理专业人员技术条件

DB34/T3456.1制造业高端品牌企业培育第1部分：培育指南

3术语和定义

GB/T29185、GB/T29187、GB/T39654、GB/T39906和DB34/T3456.1界定的以及下列术语和定

义适用于本文件。

3.1

品牌传播brandcommunication

为向市场和顾客推广品牌而通过各种有效渠道实施的品牌信息传递活动。

3.2

品牌形象brandimage

顾客及其他利益相关方对品牌相关信息进行选择和加工，形成有关该品牌的印象和联想的集合，分

为展示的形象和记忆的形象两部分。

3.3

品牌权益brandequity

品牌作为独立资产的总价值、顾客依附品牌的强度、顾客对品牌所产生的联想及信念。

1

DB34/T4063.1—2021

3.4

风险管理riskmanagement

在降低风险的收益与成本之间进行权衡并决定采取何种措施的过程。

4品牌战略规划

4.1基本要素

4.1.1建立品牌战略，包括短期及中长期目标，并确保目标与总体发展战略、品牌发展现状相适应，

同时符合市场特征、服务特点和顾客的接受方式。

4.1.2明确最高管理者及其领导作用，决策层作出开展品牌培育的决策，形成品牌培育的共识。

4.1.3进行品牌战略规划时，系统梳理自身发展现状，包括但不限于：

——经营情况，包括业务收入、利润水平、行业地位、技术、服务质量、商业信誉等；

——品牌架构，包括在用品牌及其关系、主营业务、所属细分行业、市场分布、重点顾客群等；

——品牌历史沿革与发展方向；

——外部环境，包括法律法规、产业政策、标准的要求，行业发展方向、市场需求变化等；

——资源保障和核心能力，包括财务、人力、自然资源、知识技术储备等，并对当前和未来的资

源与能力需求进行评价。

4.1.4建立、实施适当的程序，对品牌战略的制定、实施、评估全过程进行规范，持续监测、定期分

析与品牌培育相关的环境，确定是否需要评审和更新其品牌战略。

4.2战略框架

4.2.1通过策划合理的品牌战略架构，确定企业品牌、产品(服务)品牌的角色、作用及相互关系,满足

顾客及其他相关方的差异化需求。

4.2.2品牌战略框架的内容，包括但不限于：

——品牌培育方针和目标；

——品牌发展模式；

——品牌更新；

——品牌延伸；

——品牌维护。

4.3品牌定位

4.3.1综合考虑内外部环境、顾客及其他利益相关方的需求和期望、市场定位等因素，确定每个品牌

的品牌特征和品牌形象。

4.3.2在进行品牌定位时，采取的措施包括但不限于：

——了解并符合国家相关法律法规、产业政策和技术标准；

——分析和预测未来宏观与微观市场环境；

——依据顾客需求进行市场细分，并具有满足目标顾客群体需求的能力和潜力；

——识别、分析本品牌与竞争对手品牌的异同点，及在技术、产品（服务）等方面的发展趋势；

——确定企业品牌与产品（服务）品牌、母品牌和子品牌之间的关系，明确品牌体系的改进需求；

——根据服务的差异性确定企业品牌的核心价值。

4.3.3根据不同市场差异及市场变化，适时、适度进行品牌定位的调整与更新。

2

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4.4品牌设计

4.4.1根据品牌定位、品牌核心价值