GB/T 45003-2024 职业健康安全管理 工作中的心理健康安全：管理社会心理风险 指南

ICS0310001

CCSC.78.

中华人民共和国国家标准

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

职业健康安全管理工作中的心理

健康安全管理社会心理风险指南

:

Occupationalhealthandsafetymanagement—Psychologicalhealthand

safetatworkmanainschosocialrisks—Guidelines

y:ggpy

ISO450032021IDT

(:,)

2024-03-15发布2024-03-15实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

组织所处的环境

4…………………………1

理解组织及其所处的环境

4.1…………1

理解工作人员和其他相关方的需求和期望

4.2………2

确定职业健康安全管理体系的范围

4.3………………3

职业健康安全管理体系

4.4……………3

领导作用和工作人员参与

5………………3

领导作用和承诺

5.1……………………3

职业健康安全方针

5.2…………………3

组织的角色职责和权限

5.3、……………4

工作人员的协商和参与

5.4……………4

策划

6………………………5

应对风险和机遇的措施

6.1……………5

应对社会心理风险的目标

6.2…………9

支持

7………………………9

资源

7.1…………………9

能力

7.2…………………10

意识

7.3…………………10

沟通

7.4…………………10

文件化信息

7.5…………………………11

运行

………………………

811

运行策划和控制

8.1……………………11

应急准备和响应

8.2……………………14

康复和重返工作岗位

8.3………………14

绩效评价

9…………………15

监视测量分析和评价绩效

9.1、、………………………15

内部审核

9.2……………16

管理评审

9.3……………16

改进

10……………………16

Ⅰ

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

总则

10.1………………16

事件不符合和纠正措施

10.2、…………16

持续改进

10.3…………………………17

参考文献

……………………18

表工作组织方式方面的因素

1……………6

表工作中的社会因素

2……………………7

表工作环境设备和危险任务

3、…………8

Ⅱ

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用职业健康安全管理工作中的心理健康安全管理社会心理风

ISO45003:2021《:

险指南

》。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国标准化研究院提出并归口

。

本文件起草单位中国标准化研究院中国石油集团安全环保技术研究院有限公司责扬天下北

:、、(

京管理顾问有限公司上海欧萨评价咨询股份有限公司方圆标志认证集团有限公司中国质量认证中

)、、、

心中国船级社质量认证有限公司北京中设认证服务有限公司中国安全生产科学研究院中国职业安

、、、、

全健康协会国家应急医学研究中心应急总医院北京毕塞特安全技术研究所

、()、。

本文件主要起草人陈元桥陈全陈高松王瑜杨敏彭新曾明荣马骏王兆霞孙恒茹阿鹏朱志铭

:、、、、、、、、、、、、

殷格非王小兵刘亚亮丁建新孙逊贺庆然管竹笋蒋波孙晓东邓文杰何洋

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

引言

作为职业健康安全管理体系的一部分本文件为管理社会心理风险和促进工作舒心提供

(OH&S),

指南

。

本文件旨在与包含了有关策划实施评审评估和改进职业健康安全管理体系的要求和指南的

、、、

一起使用强调组织对工作人员和其他可能受其活动影响的人员的职业健

GB/T45001。GB/T45001,

康安全负责这一责任包括促进和保护他们的身心健康

。。

职业健康安全管理体系的目标和预期结果是防止工作人员受到与工作有关的伤害和健康损害并

,

提供安全和健康的工作场所因此对于组织来说通过采取有效的预防和保护措施包括管理社会心

。,,(

理风险的措施来消除危险源并尽可能降低职业健康安全风险是至关重要的社会心理危险源越来越

)。

被视为对健康安全和工作舒心的重大挑战

、。

社会心理危险源与工作的组织方式工作中的社会因素以及工作环境设备和危险任务等因素有

、、

关社会心理危险源可能存在于所有组织和部门以及各种工作任务设备和就业安排中

。,、。

社会心理危险源可能会组合出现并可能会影响其他危险源和受其他危险源影响社会心理风险

,。

与这类对个体健康安全和舒心以及对组织绩效和可持续性造成多种后果的危险源的潜在性有关通

、。

过职业健康安全管理体系以与其他职业健康安全风险一致的方式来管理社会心理风险并将其整合到

,,

组织更广泛的业务过程之中是至关重要的

。

社会心理风险影响心理健康安全以及更广泛的健康安全和工作舒心社会心理风险也与组织和

,、。

社会的经济成本有关

。

与社会心理风险影响相关的术语有很多包括心理健康和精神健康这些术语可互换在本文

,“”“”。,

件中具有相同的含义本文件涉及对健康安全和工作舒心的各种影响

。、。

社会心理危险源对工作人员的负面影响除可能包括健康状况不佳和相关联的状况如心血管疾病

(、

肌肉骨骼疾病糖尿病焦虑抑郁睡眠障碍以及相关联的不良健康行为如滥用药物不健康饮食之

、、、、)(、)

外还可能包括工作满意度承诺和生产效率的降低社会心理风险管理可带来积极的结果包括改善

,、。,

工作满意度和提高生产效率

。

尽管有许多因素可决定社会心理风险后果的性质和严重性但组织在消除危险源或尽可能降低风

,

险方面可以发挥重要作用组织和工作人员都有维护和改善健康安全和工作舒心的共同责任

。、。

对组织而言社会心理风险所造成的影响包括因缺勤人员流动产品或服务质量下降招聘和培

,、、、

训工作场所调查和诉讼以及对组织声誉的损害而增加的成本

、,。

社会心理风险的有效管理可带来诸如提高工作人员参与度和生产效率增强创新和组织可持续性

、

等益处

。

本文件概述了由工作组织社会因素和工作环境设备和危险任务而产生的社会心理危险源示

、、

例以及一系列可用于消除危险源或将相关风险降至最低的控制措施

,。

组织有责任识别危险源并尽可能降低与之相关的风险但在整个过程的各阶段工作人员的参与

。,

对成功管理社会心理风险亦至关重要

。

本文件还包括组织需考虑的与提高社会心理风险意识提升社会心理风险管理能力支持受影响的

、、

工作人员的康复和重返工作岗位策划和响应紧急情况有关的重要信息

、。

社会心理风险管理的成功取决于组织所有层次和职能尤其是最高管理者的承诺

。

Ⅳ

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

职业健康安全管理工作中的心理

健康安全管理社会心理风险指南

:

1范围

本文件给出了在基于的职业健康安全管理体系中管理社会心理风险的指

GB/T45001(OH&S)

南它能使组织防止与工作有关的对其工作人员和其他相关方的伤害和健康损害并促进其工作

。、,

舒心

。

本文件适用于所有规模和行业的组织用以建立实施保持和持续改进健康安全的工作场所

,、、。

注本文件中的工作人员一词始终涵盖了工作人员代表若有在我国工作人员与劳动者同义

:“”()。,“”“”。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T45001—2020(ISO45001:2018,IDT)

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T45001—2020。

31

.

社会心理风险psychosocialrisk

暴露于与工作相关的具有社会心理性质的危险源之中的可能性与由这些危险源可能导致的伤害

、,

和健康损害的严重性的组合

。

注社会心理性质的危险源包括工作组织工作中的社会因素工作环境设备和危险任务等方面表表和表

:、、、。1、2

给出了此类危险源的详细示例

3。

32

.

工作舒心well-beingatwork

工作人员在与其工作相关的生理心理社交和认知上的需求和期望得到满足的状态

、、。

注1工作舒心也能帮助其提高工作以外的生活质量

:。

注2工作舒心与工作生涯的所有方面有关包括工作组织工作中的社会因素工作环境设备和危险任务

:,、、、。

4组织所处的环境

41理解组织及其所处的环境

.

411总则

..

在管理社会心理风险方面组织宜

,:

考虑能影响职业健康安全管理体系实现预期结果的外部和内部议题

a);

1

GB/T45003—2024/ISO450032021

:

理解工作人员和其他相关方的需求和期望

b);

考虑这些需求和期望中哪些是或可能会成为法律法规要求和其他要求

c);

调整活动设计以管理社会心理风险使活动适合工作场所特定环境

d),;

量身定制活动来提高过程的针对性可靠性正确性和有效性以管理社会心理风险

e)、、,;

确定社会心理风险评价将被如何用于制定的有效措施计划

f)。

412外部议题

..

组织宜确定涉及社会心理风险的与实现职业健康安全管理体系预期结果有关的外部议题外部

、。

议题可包括

:

组织运营中的供应链因为这可能会影响社会心理危险源及其相关的风险如通过时间压力

a),(,、

进度安排或生产压力而产生

);

与承包方分包方供应商供方和其他相关方的关系

b)、、、;

与其他方一起共享工作场所资源和设备如组织与工地上的其他组织合作

c)、(,);

顾客和或客户对于服务提供的要求如顾客和或客户的要求可能会通过暴力骚扰时间

d)()[,()、、

压力而影响社会心理危险源

];

能影响工作的可获得性周期和地区的经济状况

e)、;

劳动合同的性质报酬就业条件和劳动关系

f)、、;

适龄工作人员的人口统计数据如年轻或老龄工作人员增长的退休年龄性别

g)(,、、);

快速的技术变革如与电子设备连接的增加人工智能和自动化技术的影响

h)(,,);

劳动力的流动同时在具有不同背景和文化以及说不同语言的工作人员之间创造出更丰富的

i),

多样性

;

组织所在地理区域的更广泛环境包括社会经济和公共卫生问题如流行病自然灾害金融

j),、(,、、

危机

)。

413内部议题

..

涉及社会心理风险的可能影响职业健康安全管理体系预期结果的内部议题可包括

、:

组织的治理和管理方式如组织结构角色和职责的分配正式和非正式决策过程的有效性和

a)(,,,

效率组织文化管理风格沟通方式对隐私的尊重

,,,,);

如在方针声明指南目标和战略中所列明的组织在社会心理健康安全和工作舒心方面的承

b)、、,、

诺水平和方向

;

组织所采用的可能会与社会心理风险管理相互作用的其他管理体系如基于

c)、(,GB/T19001

和的管理体系

GB/T24001);

组织劳动力的规模和性质如大型小型复杂或高度分散

d)(,、、);

工作人员和劳动力的特征如性别年龄种族宗教残障语言读写能力和计算能力

e)(,、、、、、、);

工作人员识别社会心理危险源和管理风险的能力

f);

工作地点如无固定工作场所的流动性工作远程工作在家工作隔离工作或在诸如乡下等

g)(,、、、

偏远地区工作

);

工作人员的劳动条款和条件