T/FZSH 002-2022 女西服高级定制规范

ICS61.020

Y76

TB

团体标准

T/FZSH002—2022

T/FZSH001-2021

女西服高级定制规范

Thespecificationforexclusivewomen'ssuitscustomization

2022-06-27发布2022-07-27实施

温州市服装商会发布

T/FZSH002—2022

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4总则..............................................................................1

5基本要求..........................................................................1

6定制需求沟通......................................................................2

7设计与生产........................................................................3

8检验..............................................................................5

9交付与确认........................................................................6

10服务.............................................................................6

附录A（资料性附录）西服定制订单....................................................8

附录B（资料性附录）女西服基础制版参考工艺.........................................10

附录C（资料性附录）粘合衬粘合工艺参数及测试作业指导书.............................14

附录D（资料性附录）顾客满意度评价表...............................................16

I

T/FZSH002—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由温州市服装商会提出并归口管理。

本文件起草单位：温州市标准化科学研究院、温州市服装商会、浙江乔顿服饰股份有限公司、浙江

乔治白服饰股份有限公司、报喜鸟控股股份有限公司、浙江雪歌服饰有限公司、东蒙集团有限公司、上

海嘉韩实业有限公司、浙江爵帅制衣有限公司、温州市金鸳鸯服装有限公司、温州艾乐服饰有限公司、

浙江仕本集团有限公司、浙江百先得服饰有限公司、温州珍瑾服装有限公司、浙江皮特丹顿服饰有限公

司、温州市质量技术检测科学研究院、温州市东升学生用品有限公司。

本文件主要起草人：林欧文、陈琦翔、黄文镇、郑红生、黄益品、赵国华、徐义红、许闽、叶洁、

叶超莹、史晓敏、李伯钦、木忠诚、王贻旺、郑正珊、詹志杰、金自然、胡公望。

本文件由温州市服装商会负责解释。

II

T/FZSH002—2022

女西服高级定制规范

1范围

本文件规定了女西服高级定制总则、基本要求、定制需求沟通、设计与生产、检验、交付与确认和

服务。

本文件适用于纯毛、毛混纺及交织、仿毛等机织物为主要面料定制生产的女西服。

本文件适用于单量单裁的个性化女西服高级定制。

本文件不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿服装。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2665女西服、大衣

GB13495.1消防安全标识第一部分：标志

GB/T15557服装术语

GB/T16160服装用人体测量的尺寸定义与方法

GB/T23698三维扫描人体测量方法的一般要求

GB/T24121纺织制品断针类残留物的检测方法

GB/T30548服装用人体数据验证方法用三维测量仪获取的数据

FZ/T80002-2016服装标志、包装、运输和贮存

FZ/T80004服装成品出厂检验规则

T/FZSH001男西服高级定制规范

3术语和定义

GB/T15557、T/FZSH001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

MTM定制系统软件madetomeasure

MTM定制系统根据录入的顾客定制信息，会生成一个定制订单，CAD系统读取相关信息，根据顾客体

型数据自动生成一个量身定制的样板，自动裁床根据订单从数据库中调取相关样板进行自动裁剪。

4总则

1

T/FZSH002—2022

贯彻以顾客为中心的服务理念，注重顾客定制服务体验，彰显定制产品价值，为顾客提供专业化、

人性化的高级定制服务，规范女西服高级定制流程，建立顾客反馈渠道，并提供便捷、快速、专业的售

后处理。

5基本要求

5.1场所

5.1.1门店场所应明示女西服高级定制规范化基本流程、服务公约、特别承诺的商品服务项目和营业

时间。

5.1.2门店场所应至少包括展示区域、服务台、量体试样区域、顾客接待区域等。

5.1.3基于人体功效学原理设计量体试样区域，应不小于3m2，具有私密性、舒适性，配备座椅、鞋子、

挂衣架和试衣镜等，灯光效果应客观反映服装材料色彩为基本准则。

5.1.4定制西服的加工场所应通风、照明情况良好。

5.1.5场所的消防标志设置应符合GB13495.1的规定。

5.1.6样衣应保持整洁、卫生，外观平整、无污渍，并进行定期清洗、消毒。

5.2人员

5.2.1应具有高级定制团队，应至少满足：

a)具有高级定制设计师、量体师、制版师、工艺师、着装顾问等专业人员，并具备岗位要求的专

业知识和专业技能；

b)高级定制设计师、量体师、着装顾问应具有三年或以上相应工作经验，特殊人才除外；

c)高级定制制版师、工艺师应具有五年或以上相应工作经验，特殊人才除外。

5.2.2高级定制团队人员可担任一项或多项专业技能身份。

5.3装备设施

5.3.1宜配备预缩机、粘合机、裁床、纳驳头机、开袋机、绣花机、主要部位压机、钉扣机、锁眼机

等生产设备；宜配备检测粘合衬剥离、撕破强力等检测设备。

5.3.2宜配备CAD辅助设计系统、CAM自动裁剪系统、MTM定制系统软件等。

5.4订单

5.4.1确定定制服务后签署定制服装订单，定制服务结束后定制服装订单保存期应至少一年以上。

5.4.2定制服装订单应明确定制内容、确认权责，应包括：顾客信息、尺寸、体型特征、款式要求、

工艺要求、物料、价格、试样信息、交付信息、相关人员签名、免责和承诺条款。参见附录A。

5.5材料与工艺

5.5.1面料、里料和其他辅料等原材料的外观质量要求及理化性能指标应达到GB/T2665一等品的要

求。

5.5.2成品的工艺，包括经纬纱向、对条对格、拼接、色差、外观疵点、针距密度等均要达到GB/T2665

标准规定要求，特殊设计除外。

5.5.3为顾客提供定制西服需要的款式、面料、辅料、工艺等设计元素，还应满足：

a)款式包括不同季节、品类、风格、穿着场合等的西服款式；

b)面料、里料包括不同纤维种类、规格、颜色、花型等可供顾客选择；

2

T/FZSH002—2022

c)辅料包括所需要衬布、垫肩、缝线、钮扣、拉链及附件等；

d)缝制工艺包含机器、手工加工方式等。

6定制需求沟通

6.1应向顾客提供便捷的咨询服务，顾客可通过电话咨询定制的交期、价格、相关要求是否能满足，

或到门店现场与业务人员、着装顾问、定制设计师等进行现场沟通。

6.2接待人员、着装顾问或设计师同顾客进行充分沟通，了解顾客定制西服的需求并在征得顾客同意

的情况下采集信息，包括姓名、年龄、职业、身高、体重、体型、西服使用场合、穿着季节、款式细节、

穿着爱好、是否试穿等信息，确保提供满足顾客需要的产品和服务（建议增加虚拟试衣服务，提升用户

体验）。

6.3为顾客提供多渠道预约上门量体或到店量体，如拨打服务电话热线、通过微信公众号或电商平台

等进行预约量体服务。

7设计与生产

7.1量体

7.1.1人体尺寸测量应符合下列条件：

a)测量的尺寸项目应满足定制西服款式的需要；

b)接触式测量法符合GB/T16160相关规定，使用软尺等工具测量；

c)若采用三维人体扫描测量应符合GB/T23698的规定，获取的人体数据应符合GB/T30548规定

的数据可靠性和可用性要求。

7.1.2量体时注意礼节，在了解信息后友善提出专业建议，获得顾客信任或掌握顾客需求，了解顾客

社交场景、穿着喜好及其他特殊要求等。为了提供更好的定制服务体验，可按照顾客需求更换量体师。

7.1.3量体时可为顾客进行套体试衣，结合穿着喜好准确把握顾客穿着的尺寸、判断并描述顾客体型，

如平肩、溜肩、挺胸、凸肚、弓背等。

7.1.4量体师可根据量体获得的净体尺寸数据，再结合顾客的喜好，记录西服实际所需尺寸。

7.1.5在录单前，需审核量体下单信息，保证下单准确性和及时性。对于问题订单，量体师需及时协

助定制服务部门对量体数据信息进行确认并调整修改。

7.2设计

7.2.1根据顾客需求应提供材料与工艺（见5.5.3）供选择。为了便于顾客参考选择，宜向顾客展示

高级定制面辅料或成品。

7.2.2为顾客提供定制方案建议，包括但不限于：

a)为顾客推荐适宜的西服款式、色彩搭配；

b)根据顾客需求与偏好，提供定制西服的专业搭配建议；

c)提供面辅料小样并告知面辅料基本信息，包括产地、品牌、成分、特性等；

d)保证面、辅料及相关配件的质量和安全性，并告知面料可能存在的干洗缩率、光照褪色、褶皱、

拼接互染等影响服装效果的潜在问题；若顾客要求，应向顾客提供相应的面辅料质量证明。

e)根据定制条件，告知定制西服价位区间。

f)根据顾客的穿着品质和季节性需求，提供半毛衬工艺、粘合衬工艺、半里工艺等选择，可选择

手工工艺进行制作；

3

T/FZSH002—2022

g)向顾客了解民族、宗教信仰等信息，下单前确保不使用与顾客民族文化、宗教信仰等相违背的

原材料。

7.2.3更改设计内容应与顾客及时沟通确认。关联的设计图纸、效果图、设计样版或其他设计方案应

同时修改，并保留清晰完整的修改信息记录，便于查找和追溯。

7.2.4方案确认后设计人员宜在七个工作日内向顾客展示定制服装的效果，有条件可提供虚拟试衣展

示。

注：定制西服的效果一般以设计效果图、虚拟试衣等形式展示。

7.3制版

7.3.1应基于顾客量体尺寸或定制尺寸，按定制订单（款式、工艺、体型风格等要求）处理样板数据，

以保证剪裁的服装符合定制要求，参照附录B。也可采用CAD建立常规及特殊体型数据库模型，自动生

成与顾客体型特征及穿着爱好相符的个性化样版。

7.3.2应使用符合相关质量要求的面辅料，制版及制作过程中考虑织物结构以及织物干洗缩率、熨烫

缩率等，以确保服装质量。

7.3.3注意适当的缝份宽度，应根据西服款式满足部位的放缩需求。

7.4裁剪

7.4.1裁剪前根据面料性能及需求做预缩处理。

7.4.2裁剪前核实订单所采用面料、里料的理化性能第三方检测报告或可溯源记录编号，确保原材料

符合标准要求，再与订单核对辅料、款式、尺寸要求，检查并标记面辅料疵点，及时反馈。

7.4.3裁剪应考虑面料倒顺毛、对条对格，图案大小，排列方式，保持图案花型等完整性。特殊