T/CTAA 0008-2024 旅游景区玻璃景观项目服务规范

范围:本文件规定了旅游景区玻璃景观项目的术语和定义、总则和服务要求。 本文件适用于旅游景区内玻璃景观项目的服务。本文件不适用于玻璃幕墙; 主要技术内容:经查询，目前关于玻璃景观项目的国家标准有GB/T 38784-2020 《悬空地板、踏步、步道及栈道玻璃》、GB/T 41121-2021 《玻璃水滑道安全技术要求》以及《悬空地板、踏步、步道及栈道玻璃安全性能评价》（正在报批中）。鉴于现有的国家标准聚焦于基础条件、设备制作或验收评价标准，而地方标准则是根据本地区具体情况来制定，不一定适用其他地区，不能涵盖全国全行业的情况，并且上述标准侧重为技术方面的要求，对于玻璃景观项目全过程全要素的管理未作出相关要求。本团体标准的制定可弥补该方面标准的缺失，通过明确主体责任要求，规范准入资质，提出科学和易落地操作的管理要求，引导该项玻璃景观旅游项目实现安全有序规范化发展。由于我国国内旅游市场庞大，为国内旅游服务的配套设施建设，为满足游客的旅游需求，是国内各景区的建设重点。玻璃景观项目有利于丰富景区活动，增强景区魅力，增加景区收入，丰富了旅游项目，满足了游客对于游乐设备兼具新、奇、惊险刺激、娱乐为一体的需求。通过《玻璃景观项目运营管理规范》的贯彻实施，必将提高游客的旅游生活品质，构建和谐社会，从而进一步强化安全风险防范，提升游客服务质量，确保人民群众生命财产安全。本标准从术语与定义着手，从玻璃景观项目服务的基本要求、服务人员的管理、安全服务、引导服务、智慧服务及标识标志多方面进行规范要求，以提高玻璃景观项目的服务品质，助力提升景区的吸引力