T/FCCI 1-2022 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范
T/FCCI 1-2022 The service specifications for the architectural and sanitary ceramic industry
基本信息
发布历史
-
2022年02月
研制信息
- 起草单位：
- 蒙娜丽莎集团股份有限公司 广东东鹏控股股份有限公司、广东简一（集团）陶瓷有限公司 广东省罗曼缔克陶瓷有限公司、亚细亚建筑材料股份有限公司、佛山市大角鹿大理石瓷砖有限公司、佛山市新岩素智能家居科技有限公司、广东欧文莱陶瓷有限公司、广东顺成陶瓷集团有限公司、佛山阿尔伯特建材科技有限公司、广东金巴利陶瓷有限公司、佛山欧神诺陶瓷有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、广东金牌陶瓷有限公司、肇庆市将军陶瓷有限公司、广东昊晟陶瓷有限公司、佛山市开拓者陶瓷有限公司、佛山市古加特陶瓷有限公司、广东新润丰陶瓷有限公司、广东汇远陶瓷有限公司、广东沃维伽家居科技有限公司、广东亿固壁安粘贴技术有限公司、广东利多邦卫浴有限公司、广东省佛山市质量技术监督标准与编码所、佛山建上建材科技有限公司
- 起草人：
- 张旗康、孙保均、张颖光、张晓建、李刚桥、付和平、胡锐、南顺芝、陈冲、石明文、霍建荣、袁云、吴里生、何颖嘉、何占方、麦华浩、鲁洋、周建龙、丁敏强、曾嘉韡、谢卓彦、梁满华、林小辉、孔庆源、张仕杰、丁卫、董启有、班显宾、龚悦、邓锦云、王建、康迂贵
- 出版信息：
- 页数：11页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS91.100.01
CCSQ04
团体标准
T/FCCI1—2022
建筑卫生陶瓷行业售后服务规范
Specificationforafter-salesserviceofbuildingsanitaryceramicsindustry
2022-02-16发布2022-02-16实施
佛山市禅城区陶瓷行业协会发布
T/FCCI1—2022
目 次
前言.......................................................................................................................................................................Ⅲ
1范围...................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件...............................................................................................................................................1
3术语和定义.......................................................................................................................................................1
4基本要求...........................................................................................................................................................2
5服务内容...........................................................................................................................................................3
5.1签订合同前的服务...................................................................................................................................3
5.2产品及服务信息.......................................................................................................................................3
5.3产品配送...................................................................................................................................................3
5.4技术咨询和培训服务...............................................................................................................................3
5.5加工、安装和铺贴服务...........................................................................................................................3
5.6三包服务...................................................................................................................................................4
5.7检测服务...................................................................................................................................................4
5.8产品维护...................................................................................................................................................4
5.9上门服务...................................................................................................................................................4
5.10顾客投诉.................................................................................................................................................5
5.11顾客满意度调查.....................................................................................................................................5
6服务保障...........................................................................................................................................................6
6.1服务网点...................................................................................................................................................6
6.2客服热线...................................................................................................................................................6
6.3物流保障...................................................................................................................................................6
6.4技术支持...................................................................................................................................................6
7服务质量管理...............................................................................................................................................
定制服务
推荐标准
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