适用范围：主要技术内容:本文件规定了医药冷链物流的基本要求、出库、装车、运输、到货交付、退货交接、应急预案等要求。本文件适用于医药冷链物流

适用范围：范围:本文件规定了社会企业开展应聘文职人员培训的基本原则、政治要求、组织要求以及在从业资质、教材、培训、设施以及收费等方面的内容和要求。 本文件适用于从事军队文职考生培训的社会企业，亦可作为行业协会对社会企业进行评价的依据; 主要技术内容:一、术语和定义二、基本原则三、组织要求四、从业要求五、教材要求六、培训要求七、设施要求

适用范围：范围:本标准规定了汽车售后零部件服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价程序、评价报告及汽车售后零部件服务指数应用。 本标准适用于汽车售后零部件流通领域的企业对汽车售后零部件销售服务质量的评价、管理及行业的监督与跟踪，其他企业可参照执行; 主要技术内容:4 服务质量评价原则5 服务质量评价内容6 服务质量评价方法7服务质量评价程序8评价报告9  服务质量评价结果附录A（规范性附录）汽车售后零部件服务质量评价指标体系表

适用范围：主要技术内容:1范围2规范性引用文件3术语和定义4评价原则5评价指标6评价方式与方法

适用范围：范围:本文件规定了品牌连锁店的店长、经理、总服务台、收银员、防损员、理货员、促销员服务规范。 本文件适用于连锁店的服务规范; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4店长服务规范全面负责连锁店营运活动的管理，保障营运活动的正常原作，为顾客提供优质的服务，营造和维持整洁、舒适的购物环境，维护好超市与外界的各种关系。执行总部下达的各项精神和指示，配合总部进行各项工作的核查。熟悉并能合理的应用各岗位技能和业务流程。制定竞争策略，指导商品促销活动的开展，为公司的活动提供建议。保障营运安全，负责督导清洁、防火、防盗，负责对连锁店内的各种设施设备进行保养和维护。负责新进员工和老员工以及管理干部的培训工作，为连锁店的发展培训人才。对每日营业高峰期的态势掌握。5经理服务规范指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作。建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。维护店内各项设施，保证公司财产安全。为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境。负责部门正、副主管的排班和业绩考核。负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作。传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况。负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。6总服务台服务规范为了上每一位顾客满意，主动提供主动、热情、耐心、专业的服务。确保为顾客提供及时、迅捷、满意的辅助服务。为顾客广播今日促销商品信息。为顾客提供赠品发放。为顾客提供礼品包装，商品打包服务。接听顾客来电，仔细聆听认真记录顾客需求，并详细为顾客解释。主动为顾客提供封包、存取包服务。必须告之顾客存包注意事项，决不接受贵重、变质、危险物品的存放；必要时，可请防损协助。认真为顾客开具发票。为顾客办理退换货服务。当顾客生气发怒时，应微笑耐心安慰顾客，真诚道歉，一切以顾客为中心。为顾客服务时应主动热情有礼貌，准确尊称、态度随和、语调亲切。7收银员服务规范为顾客提供微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客咨询，主动向顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。面向顾客来的方向，站姿端正，面带微笑。顾客离收银台1米时，主动打招呼。主动提示为顾客解包。双手

适用范围：主要技术内容:规定了海南省非物质文化遗产 海南老爸茶习俗门店的术语和定义、申请要求、申请流程、基本要求、经营要求、环保节约、食品管理要求、服务管理要求、文化宣传、人员培训等要求

适用范围：范围:本标准规定了检验检测机构在风险管理、风险评估、风险应对等方面的要求。 本标准适用于检验检测机构风险管理和第三方风险评估，也适用于政府监管部门对检验检测机构实施分类监管和风险管理时参考使用; 主要技术内容:概述、风险管理方针、风险管理工作程序、风险管理相关组织结构、风险管理的资源配置、监督和检查、记录、沟通和报告机制

适用范围：主要技术内容:本文件规定了药品召回的情形、药品召回时限及召回程序等内容

适用范围：主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 素养5 职业健康6 卫生7 着装8 仪容仪表9 培训教育

适用范围：主要技术内容:本文件规定了食品接触用塑料制品生产企业质量管理的基本要求、质量管理机构、人力资源配置、生产设备管理、质量控制