DB33/T 2364-2021 电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范

ICS03.100.01

CCSA01

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2364—2021

电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范

ConsultancyservicespecificationforIntellectualproperty

infringementinelectroniccommerce

2021-09-22发布2021-10-22实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2364—2021

目次

前言...............................................................................3

1范围..............................................................................4

2规范性引用文件....................................................................4

3术语与定义........................................................................4

4服务提供者........................................................................5

4.1基本要求......................................................................5

4.2人员配置......................................................................5

5服务内容..........................................................................6

5.1面向知识产权权利人的服务......................................................6

5.2面向平台内经营者或其他电子商务经营者的服务....................................6

5.3面向电子商务平台经营者的服务..................................................7

5.4面向行政及司法机关的服务......................................................7

6服务管理..........................................................................7

6.1服务提供者信息管理............................................................7

6.2委托人信息管理................................................................7

6.3服务流程管理..................................................................8

6.4服务沟通管理..................................................................8

6.5服务质量管理..................................................................8

6.6档案管理......................................................................8

7服务实施..........................................................................8

7.1接洽咨询......................................................................8

7.2协议订立......................................................................9

7.3启动..........................................................................9

7.4实施..........................................................................9

7.5成果交付......................................................................9

8服务管理..........................................................................9

8.1服务评价........................................................................9

8.2服务改进.......................................................................10

1

DB33/T2364—2021

2

DB33/T2364—2021

前言

本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本标准由浙江省市场监督管理局提出并归口。

本标准主要