T/CEEA PJ005-2020 信息系统工程监理服务评价第5部分：服务质量评价规范

T/CEEA PJ005-2020 Information system engineering supervision - Service evaluation - Part 5: Service quality evaluation specification

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基本信息

标准号

T/CEEA PJ005-2020

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A10/19 经济、文化

国际标准分类号（ICS）

35.020 信息技术(IT)综合

发布日期

2022-03-07

实施日期

2023-01-01

发布单位/组织

归口单位

中国电子企业协会

适用范围

主要技术内容:1范围本文件规定了信息系统工程监理服务质量评价的评价过程、评价结果、评估指标及分值。本文件适用于：a)从事信息系统工程监理服务的监理单位，需要对自身服务质量进行评价时；b)业主单位需要评价信息系统工程监理单位服务质量时；c)中国电子企业协会或其他单位、组织机构需要评价信息系统工程监理单位质量管理能力时；d)其他适用的场合。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 19668.1-2014 信息技术服务监理第1部分:总则GB/T 36733—2018 服务质量评价通则GB/T 35966—2018 高技术服务业服务质量评价指南3术语和定义GB/T 19668.1-2014、GB/T36733—2018、GB/T35966—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 19668.1-2014、GB/T36733—2018、GB/T35966—2018中的一些术语和定义

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研制信息

起草单位：: 中国电子企业协会信息系统工程监理分会、北京北咨信息工程咨询有限公司、北京交通大学、广州赛宝联睿信息科技有限公司、山东正中信息技术股份有限公司、北京肯思捷信息系统咨询有限公司、北方实验室(沈阳)股份有限公司、合肥信息工程监理咨询有限公司、新疆天衡信息系统咨询管理有限公司、北京时代鼎典工程咨询有限公司、成都安美勤信息技术股份有限公司、浙江天航咨询监理有限公司、武汉广联三山信息系统工程有限公司、成都久信信息技术股份有限公司、北京市驰跃翔管理咨询有限公司、苏州市软件评测中心有限公司、北京易柯森特科技有限公司、公诚管理咨询有限公司、杭州众诚咨询监理有限公司、内蒙古赛迪信息工程服务有限公司、沸蓝建设咨询有限公司、安徽博达项目管理咨询有限公司、南京协久信息化服务有限公司、上海浦东软件平台有限公司、天津智慧城市研究院有限公司、河北省电子信息技术研究院、北京赛迪工业和信息化工程监理中心有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、北京国研科技咨询有限公司、深圳市艾泰克工程咨询监理有限公司、广东省计算技术应用研究所、北京希达工程管理咨询有限公司、北京万博智业信息技术有限公司、陕西赛威信息工程监理评测有限公司、北京国信宏大科技有限公司、北京联海信息系统有限公司、湖北信安信息系统管理技术有限公司、陕西省信息系统工程监理中心有限公司、北京华通天畅工程监理咨询有限公司、江苏普蓝陵信息系统监理咨询有限公司、武汉实为信息技术股份有限公司、湖南致信信息股份有限公司、中铁信弘信(北京)信息工程咨询有限责任公司、天津泰达信息系统工程监理有限公司、山西天智信息工程监理有限公司、河南省信息电子工程监理中心有限公司、北京中保天和信息科技有限公司、湖北恒普科技有限公司、广州创信电子信息科技有限公司、北京博越世纪科技有限公司、西安同信力创项目管理咨询有限公司、山东赛宝电子信息工程有限责任公司、广州市信佰信息技术咨询有限公司、宁波赛迪信息技术有限公司、浙江高博信息管理有限公司、厦门东晟信息工程监理有限公司、河北方维网络技术有限公司、湖南天道信息技术咨询有限公司、河南中道电子信息工程监理咨询有限公司、四川公众项目咨询管理有限公司、甘肃省通信产业工程监理有限公司、云南金质信息技术服务有限公司、湖南万恒工程项目管理有限公司、武汉长源信息工程有限公司、中极华盛工程咨询有限公司、中邮通建设咨询有限公司、吉林省网安监理咨询有限公司

起草人：: 徐耀明、曾继新、彭昱华、李东、蔡若谷、俞虓、郑君、王爽、刘传山、贾卓生、黄建新、郑雷雷、焦庆武、隋大智、刘民、俞璐、陈宝柱、刘自元、黄发强、王红强、曹晖、秦家科、万亨、高兴利、娄黎明、郑力、刘文勇、张素红、徐刚、姜京生、李大伟、季永强、朱跃明、何江峰、陈一品、许马飞、侯觅、计晓峰、王林、陈月、管东升、刘庆波、祁欣、张健、李伟洪、黄强、王津、张海飞、喻成全、武志锋、张志强、王原、张世民、何晖、范俐、黄辉强、李倩

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