DB51/T 2839-2021 军休干部（士官）服务管理规范

ICS03.080.99

CCSA16DB51

四川省地方标准

DB51/T2839—2021

军休干部（士官）服务管理规范

Serviceandmanagementspecificationof

retiredmilitarycadre(pettyofficer)

2021-10-14发布2021-12-01实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T2839—2021

目次

前言....................................................................................................................................................................II

1范围................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件............................................................................................................................................1

3术语和定义....................................................................................................................................................1

4基本原则........................................................................................................................................................1

5基本要求........................................................................................................................................................1

6服务管理内容及要求....................................................................................................................................3

7服务质量评价与改进....................................................................................................................................9

参考文献..........................................................................................................................................................10

I

DB51/T2839—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由四川省退役军人事务厅提出、归口并解释。

本文件起草单位：成都市退役军人事务局、成都市军队离休退休干部服务中心、四川省退役军人事

务厅、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：李赤峰、翟卫丰、朱海宁、姜倩、胡梦琪、游冰、魏中越、杨傲然、黄钢、马

畅、李薇。

本文件首次发布。

II

DB51/T2839—2021

军休干部（士官）服务管理规范

1范围

本文件规定了军休干部（士官）服务管理的基本原则、基本要求、服务管理内容及要求、服务质量

评价与改进。

本文件适用于四川省行政区域内的军休干部（士官）服务管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于

本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB50016建筑设计防火规范

GB50348安全防范工程技术标准

GB50763无障碍设计规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

军休干部（士官）retiredmilitarycadre(pettyofficer)

移交地方政府安置，由退役军人事务部门管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休

干部（含退休士官）。

3.2

军休干部（士官）服务管理机构serviceandmanagementagencyofretiredmilitarycadre

(pettyofficer)

服务和管理军休干部（士官）的专设机构，承担军休干部（士官）服务管理具体工作。

注：军休干部（士官）服务管理机构包括军休干部服务管理中心、军休干部休养所、军休干部服务管理站等。

4基本原则

坚持政治关心、生活照顾、服务为先、依法管理、为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的

基本原则。

5基本要求

1

DB51/T2839—2021

5.1机构要求

5.1.1军休干部（士官）服务管理机构（以下简称“军休机构”）应完善党组织建设，建立健全党组

织生活制度，认真开展组织活动，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

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