DB32/T 4570-2023 首席质量官评价规范

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DB32/T4570—2023

首席质量官评价规范

Evaluationspecificationsforchiefqualityofficer

2023-10-09发布2023-11-09实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4570—2023

目次

前言……………………………Ⅲ

引言……………………………Ⅳ

1范围…………………………1

2规范性引用文件……………1

3术语和定义…………………1

4评价原则……………………2

4.1公正性原则……………2

4.2科学性原则……………2

4.3可操作性原则…………………………2

4.4持续改进性原则………………………2

5评价对象……………………2

5.1基本要求………………2

5.2职业素养………………2

5.3职业能力………………2

5.4岗位职责………………3

5.5岗位权限………………3

6评价主体……………………3

7评价指标……………………3

7.1意识……………………3

7.2诚信……………………4

7.3知识……………………4

7.4能力……………………4

7.5业绩……………………5

8评价流程……………………6

8.1申请……………………6

8.2受理……………………6

8.3评价……………………6

8.4评价结果………………7

9证书管理……………………7

附录A（规范性）首席质量官评价指标及分值……………8

附录B（规范性）首席质量官评分规则……………………9

附录C（规范性）首席质量官等级划分……………………10

附录D（资料性）各类组织聘用、续聘首席质量官的最低等级建议……11

参考文献………………………12

Ⅰ

DB32/T4570—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：江苏省企业首席质量官协会、江苏省质量协会、江苏省质量和标准化研究院、江苏

省品牌建设促进会、南通市市场监督管理局、苏州市市场监督管理局、徐州工程机械集团有限公司、东吴

服务产业集团（江苏）有限公司、江苏万邦生化医药集团有限责任公司、江苏上上电缆集团有限公司、金陵

饭店股份有限公司、江苏永鼎股份有限公司、中天科技集团有限公司、扬子江药业集团有限公司、徐州市

企业首席质量官协会。

本文件主要起草人：邱成、石永、唐庆华、黄凯、郭宁、李拥华、吴世斌、朱洪祥、周蕾、赵佩杰、徐亚琴、

鲁林、朱敬云、陈洋洋、尚琪欢、杜秋伊、陶世琰、王梦洁、刘谨。

Ⅲ

DB32/T4570—2023

引言

作为一个组织最高质量职位的代表，首席质量官的设立，标志着组织对质量工作重要性的充分认识，

也是对质量职能地位的充分肯定。在新发展阶段，推进实施首席质量官制度是贯彻党中央、国务院《质量

强国建设纲要》的重要举措。为引导各类组织发挥首席质量官职能作用，落实质量主体责任，强化质量管

理和质量变革创新，提升质量竞争力，特制定本文件。

Ⅳ

DB32/T4570—2023

首席质量官评价规范

1范围

本文件规定了首席质量官评价的评价原则、评价对象、评价主体、评价指标、评价流程、证书管理的

要求。

本文件适用于首席质量官的评价。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

首席质量官chiefqualityofficer；CQO

受组织的最高管理者任命或授权，作为落实组织质量职责的第一人，负责建立和改进组织的质量文

化和质量战略，确保组织质量工作的策划、实施和改进，能参与组织的经营决策，并能直接向最高管理者

报告质量工作的绩效和改进需求的高层管理人员。

注1：最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。

注2：最高管理者可直接担任组织的首席质量官。

3.2

评价evaluation

对人员满足评价要求的情况进行评审的过程。

[来源：GB/T27024—2014，3.8，有修改]

3.3

评价证书evaluationcertificate

由评价主体根据本文件规定颁发的文件，用以表明持有人满足评价要求的程度。

[来源：GB/T27024—2014，3.5，有修改]

3.4

评价主体evaluationsubject

组织开展评价活动的具有合法地位的社会组织或机构。

3.5

评价对象evaluationobject

向评价主体申请评价的首席质量官。

1

DB32/T4570—2023

4评价原则

4.1公正性原则

基于可证实、可核实的客观信息、数据、结果进行评价，客观、公平、公开地形成评价结果。

4.2科学性原则

评价指标数据信息的获取和评价基于可靠的材料，能准确反映评价指标的要求。

4.3可操作性原则

评价指标和评价方法宜具体明确，根据指标特性用定性、定量方法进行评价，评价方法规范合理、操

作便捷。

4.4持续改进性原则

为首席质量官提供持续改进提供客观、公平、公正、与时俱进的评价结果。

5评价对象

5.1基本要求

应满足政府主管部门、组织及国家、行业相关法律法规和相关政策规定对首席质量官的基础要求，包

括但不限于：

a）具有大专及以上学历、中级及以上职称；

b）从事质量管理工作5年及以上，有较为丰富的实践经验；

c）接受相关机构组织的首席质量官培训。

5.2职业素养

职业素养包括但不限于：

a）公正、诚实、真诚、正直；

b）能够听取或接受和采纳不同意见或观点；

c）坚持并专注于实现目标，具备对逆境的心理承受能力和对负面情绪的调控能力；

d）能根据逻辑推理和分析及时得出结论；

e）勇于创新，持续改进，探索学习，愿意分享；

f）廉洁自律，恪尽职守，自觉维护组织信誉；

d）充分、独立地履行职责，作出审慎、及时的判断。

5.3职业能力

职业能力包括但不限于：

a）熟悉相关法律法规和政策，掌握相关强制性标准和要求，了解行业质量发展形势和趋势并理解

组织特质；

b）掌握质量管理知识，能熟练运用质量管理的基本原理和方法组织协调开展工作，及时发现处理

组织质量工作中存在的问题和风险隐患；

c）熟悉相关专业知识和经营管理知识，具有组织、策划、实施、学习、协调、沟通等能力。

2

DB32/T4570—2023

5.4岗位职责

岗位职责包括但不限于：

a）组织执行质量及相关法律法规、政策及其他要求；

b）组织开展质量文化建设，组织质量战略、规划和计划的制定与实施；

c）制定组织的质量方针和目标，建立、实施和保持质量管理体系；

d）组织推广、应用先进的质量管理理念和方法，推动组织质量创新和持续改进；

e）组织开展质量教育培训，增强全