DB5114/T 15-2020 养老机构失能人员照护服务规范

ICS03.080.30

A16

DB5114

四川省（眉山市）地方标准

DB5114/T15—2020

养老机构失能人员照护服务规范

2020-01-13发布2020-02-13实施

眉山市市场监督管理局发布

DB5114/T15—2020

目  次

前言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................1

4.1管理要求.................................................................................................................................................1

4.2护理员要求.............................................................................................................................................1

4.3医护人员要求.........................................................................................................................................2

4.4其他人员要求.........................................................................................................................................2

4.5设施、环境要求.....................................................................................................................................2

5服务内容与要求.............................................................................................................................................2

5.1服务事项.................................................................................................................................................2

5.2生活照料服务.........................................................................................................................................2

5.3医疗保健服务.........................................................................................................................................6

5.4文化娱乐服务.........................................................................................................................................6

5.5精神慰藉服务.........................................................................................................................................6

6服务投诉受理.................................................................................................................................................7

7检查与考核.....................................................................................................................................................7

I

DB5114/T15—2020

前言

本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。

本标准由眉山市民政局提出并归口。

本标准由眉山市社会福利院起草。

本标准主要起草人：吕真武、李洪波、方春燕、池洁、王晓兰、郑丹。

本标准为首次发布。

II

DB5114/T15—2020

养老机构失能人员照护服务规范

1范围

本标准规定了养老机构失能人员照护服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务投诉与

处理、检查与考核。

本标准适用于眉山市行政区域内养老机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

JGJ450失能人员照料设施建筑设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

养老机构

是指为老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等综合性服务的各类机构。

3.2

失能

是指丧失生活自理能力。按照国际通行标准分析，吃饭、穿衣、上下床、