GB/T 45998-2025 设施管理 疫情应急准备与管理指南

ICS0308010

CCSJ0.4.

中华人民共和国国家标准

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

设施管理疫情应急准备与管理指南

Facilitymanagement—Guidanceonemergencypreparednessand

managementofanepidemic

ISO410172024IDT

(:,)

2025-08-29发布2025-08-29实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

需求组织环境

4……………3

领导作用

5…………………5

策划

6………………………6

支持

7………………………8

运行的策划和控制

8………………………11

评价

9………………………13

改进

10……………………14

附录资料性办公设施内疫情控制措施的示例

A()……………………16

参考文献

……………………18

Ⅰ

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件等同采用设施管理疫情应急准备与管理指南

ISO41017:2024《》。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国机械工业联合会提出

。

本文件由全国设施管理标准化技术委员会归口

(SAC/TC581)。

本文件起草单位东吴服务产业集团江苏有限公司深圳市设施之家科技有限公司中机生产力

:()、、

促进中心有限公司中国机械科学研究总院集团有限公司苏州博习智能系统有限公司北京知行设施

、、、

科技有限公司腾讯科技深圳有限公司英标认证技术培训北京有限公司中国计量大学上海复星

、()、()、、

健康科技集团有限公司上海东湖物业管理有限公司嘉信立恒设施管理上海有限公司江苏省质

()、、()、

量和标准化研究院中国机械总院集团宁波智能机床研究院有限公司中海物管理有限公司重庆分公

、、

司大众汽车中国投资有限公司淄博市楼宇经济促进会潍坊市应急救援服务中心山东吉优境物业

、()、、、

管理有限公司广东省珠海市质量技术监督标准与编码所中机研标准技术研究院北京有限公司

、、()。

本文件主要起草人许磊吴姣张利民张晓璐付卉青张明洁杨海正姜圆赵连河杨幽红

:、、、、、、、、、、

唐庆华张静贺原朱春花王晶沈航史为振包盈辉吴昊黄澄宇徐秋博韩巧苓赵鑫徐红霞

、、、、、、、、、、、、、、

余俊斌李明洋

、。

Ⅲ

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

引言

01目的

.

为保护设施用户及其他相关方以及提供保证和保护需求组织的资产和声誉组织在其整体应急准

,,

备和业务连续性计划中纳入减轻疫情影响的计划

。

本文件为组织做好有效疫情准备和管理提供指南组织制定属于他们自己的正式文件详细说明

。,

宜采取何种措施做出何种反应

、。

通过执行本文件组织能够

,:

采取有效措施保护设施用户以及其他相关方免受疫情事件所带来相关风险

———;

证实其正在使用系统性的方法来应对与疫情事件相关的风险

———;

建立一个框架使之能有效及时地适应不断发展变化的情况

———,、;

针对疫情制定应急响应计划并整合至总体风险管理应急准备和业务连续性计划中

———,、。

注本文件无意复制而是提供一个能确认评估过程的框架特别是用来降低疫情对设施管理的

:ISO31000:2018,,

影响

。

02原则

.

设施用户和其他相关方的安全以及生活质量是对于需求组织和组织的要求在任何时候需求组

。,

织和组织宜以负责的方式保护设施用户和其他相关方具体来说在应对传染病暴发或疫情事件时可

。,,

考虑以下原则

:

需求组织在传染病暴发或疫情事件期间对其要求以及能力进行评估

———;

在权威机构证实传染病暴发或疫情事件之前预判以及识别风险因素和影响

———,;

传染病暴发或疫情事件一旦被权威机构确认再次评审风险因素和影响

———,;

快速识别差距并加以解决

———;

计划由组织的相关方制定和批准并根据需要付诸实施和更新

———,;

在制定设施方针和指南时使用经证实的证据数据和事实来自谣言或猜测的未经证实的信

———,、。

息不宜在任何决定性因素中使用

;

在组织的应急响应计划中清晰地定义领导层与管理链

———;

支持组织和部门之间的协作从计划阶段就开始并在疫情事件阶段得到保持

———,;

尽快向相关方提供定期更新的信息

———;

将信息传达给恰当的相关方有些敏感信息只能发送至经批准的人员

———,;

在传染病暴发或疫情事件开始时实施临时规约以促进设施用户的安全

———,;

提供培训和教育来确保有效实施

———;

考虑监管差异

———。

03暴露风险

.

在正常的工作日中设施用户以及其他相关方在进入建筑物前和在建筑物内都可能接触到病原体

,。

Ⅳ

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

本文件应对的是设施用户和其他相关方在一般业务活动中能够接触或者可能接触到的病原体如通过

(

直接间接接触空气飞沫传播

/、、)。

04挑战

.

如果组织在疫情事件期间或者结束之后需继续运营或者复工的可能会面临挑战

,。

本文件可通过以下方式使组织能够为疫情事件做好准备并就设施的安全条件提供合理的确定性

,:

保护在管设施的设施用户

———;

维护已使用和未使用的建筑物

———;

接洽不愿返回建筑的设施用户

———;

管理对业务的经济影响

———;

与内部和外部相关方沟通

———;

开展清洁消毒活动

———;

按要求或指令提供隔离检疫场所

———/;

保持个人防护装备的可用性可能是不确定的

———(PPE)();

在人员进入建筑物前对其进行筛查

———;

维持供应链和物流

———;

控制通信避免出现多重通信或相互矛盾的信息或两者兼而有之

———,,。

05结构

.

图说明了第章第章的框架结构及其与疫情发展阶段的关系

14~10。

图1本文件框架结构

Ⅴ

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

设施管理疫情应急准备与管理指南

1范围

本文件为组织如何计划减轻和或管理疫情事件所带来的风险和影响提供了一般性指南以保护

、/,

与设施相关的健康安全和福祉

、。

本文件适用于所有组织包括全部或部分运行恢复或新运行的组织疫情期间设施管理的应急准

(、)

备与管理

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

设施管理术语

ISO41011(Facilitymanagement—Vocabulary)

注设施管理术语

:GB/T36688—2018(ISO41011:2017,IDT)

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

ISO41011。

31

.

组织organization

为实现目标由职责权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人

,、。

注组织的概念包括但不限于代理商公司集团商行企事业单位行政机构合伙企业慈善机构或研究机构或

:、、、、、、、,

上述组织的部分或组合无论是否为法人组织公有的或私有的

,,。

来源

[:GB/T36688—2018,3.3.1]

32

.

设施管理组织facilitymanagementorganizationFMorganization

;

负责设施管理的实体

。

来源

[:ISO41014:2020,3.1.2]

33

.

方针policy

政策

最高管理者正式发布的其组织的意图和方向

(3.1)。

34

.

风险risk

不确定性对目标的影响

。

注1影响是指偏离预期偏离可以是正面的和或负面的可能带来机会和威胁

:,/,。

注2目标可有不同维度和类型可应用在不同层级

:,。

注3通常风险可以用风险源潜在事件及其后果和可能性来描述

:、。

来源

[:GB/T24353—2022,3.1]

1

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

35

.

经验教训lessonslearned

从过程活动事件中获得的知识并用来改进将来的绩效

、、,。

来源

[:ISO41014:2020,3.5.5]

36

.

传染病暴发outbreak

在特定的时间段内某一特定位置社区或地理区域中传染病例数量超过正常预期水平

,、。

注1传染病暴发可以影响小的本地的群体或者多个群体和区域而导致疫情或大流行病

:。

注2两个有关系的罕见传染性病例足以构成一次传染病暴发

:。

来源

[:ISO45006:2023,3.11]

37

.

疫情epidemic

同一社区或者同一地理区域同时出现大批同类传染病例

。

来源

[:ISO45006:2023,3.12]

38

.

大流行病pandemic

世界范围传播的传染病

。

来源

[:ISO45006:2023,3.13]

39

.

突发事件incident

可能导致混乱损失应急情况或危机的事件

、、(3.10)。

来源

[:ISO22300:2021,3.1.122]

310

.

事件event

某些特定情形的产生或变化

。

注1一个事件可包括一个或多个情形并且可由多个原因导致

:,。

注2事件可能是预期会发生但没发生的事情也可能是预期不会发生但却发生的事情

:,。

注3某事件有可能是风险源

:。

来源

[:GB/T24353—2022,3.5]

311

.

应急响应计划emergencyresponseplanERP

;

明确说明在应急情况发生之前期间和之后要做什么如何做何时做由谁做的系统性程序

、、、、。

注1也被称为应急和纠正响应计划应变计划等

:“”“”。

注2应急响应计划还经常提及在应急情况发生之前要完成的准备工作

:。

来源修改增加了缩写词

[:ISO27917:2017,3.4.12,———]

312

.

应急响应小组emergencyresponseteamERT

;

负责制定执行演练和维护响应计划包括过程和程序的一组人

、、()。

313

.

个人防护装备personalprotectiveequipmentPPE

;

为防止一种或多种健康和安全危害而设计的供个人佩戴的器具

。

注1个人防护装备包括但不限于防护服手套呼吸器安全眼镜头盔和护目镜

:、、、、。

注2虽然口罩和其他面部覆盖物一般不被视为个人防护装备但它们除了作为公共卫生措施控制传播和感染

:,

2

GB/T45998—2025/ISO410172024

:

外还能为使用者提供一定程度的保护

,。

来源

[:ISO45006:2023,3.5]

314

.

相关方interestedparty

可影响决策或活动或者受决策或活动影响或者认为自己会受其影响的个人或组织

,,。

来源

[:GB/T36688—2018,3.3.3]

315

.

设施用户facilityuser

使用设施的人

。

示例设施用户可能是建筑占用者居住者工作者顾客和其他相关方

:、、、。

4需求组织环境

41总则

.

理解需求组织如何预测策划和响应应急或危机事件特别是那些可能影响需求组织对设施管理

、,

与设施服务的需要以及对设施管理与设施服务产生的冲击对于最高管理者来说是一个关键的

(FM),,

考虑因素在一个组织中人员所共享的信念和行为能够界定其完成工作的方法在为疫情制定应急

。,。

响应计划时设施管理组织宜与需求组织团队一起在需求组织的现有价值观期望和实践范围内工

,、

作目标是在应急事件期间的计划和合作中获得相关方的参与和支持

,。

组织宜与相关方建立合作关系发展合作关系涉及以下行为

,:

责任担当

———;

透明

———;

包容

———;

共情

———;

尊重

———;

信任

———;

隐私

———;

利益冲突披露

———;

财务责任

———;

诚信

———;

合法

———;

多元

———。

42运作影响

.

421概述

..

疫情的影响可能是即时的延迟的或者是持久性的严重性也可能因业务的不同而有所不同在需

、,。

求组织内疫情在业务周期中出现的时间点不同也会影响需求组织受到的冲击程度应急计划和及时

,。

执行应急响应计划也能影响疫情给业务带来的影响组织宜识别潜在的影响并考虑缓解策略

。。

影响可以被归类为运行影响见员工影响见以及其他相关方影响见

(4.2.2)、(4.2.3)(4.2.4)。

422运行影响

..

运行影响能归类为以下方面

。