DB34/T 3397-2019 婚庆服务规范
DB34/T 3397-2019 Wedding services specification
基本信息
发布历史
-
2019年11月
研制信息
- 起草单位:
- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:13页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS03.080.30
A10
DB34
安徽省地方标准
DB34/T3397—2019
婚庆服务规范
Servicecriterionforwedding
文稿版次选择
2019-11-04发布2019-12-04实施
安徽省市场监督管理局发布
DB34/T3397—2019
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由安徽省商务厅归口。
本标准起草单位:安徽省摄影行业协会、安徽工匠质量标准研究院有限公司、安徽筑梦投资控股有
限公司、安徽锦玉喜堂文化传媒有限公司、安徽蓝坤坊文化传媒有限责任公司、安徽质量认证培训中心。
本标准主要起草人:贺旭明、汤群、贺国珍、丁昌东、王磊、张仁杰。
I
DB34/T3397—2019
婚庆服务规范
1范围
本标准规定了婚庆服务的术语和定义、基本要求、服务内容、安全与应急、投诉处理、评价与改进。
本标准适用于婚庆服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T2912.1纺织品甲醛的测定第1部分:游离和水解的甲醛(水萃取法)
GB/T7573纺织品水萃取液pH值的测定
GB7916化妆品卫生标准
GB13495.1消防安全标志第1部分:标志
GB15630消防安全标志设置要求
GA654人员密集场所消防安全管理
JGJ46施工现场临时用电安全技术规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
婚庆服务weddingservice
由婚庆服务机构为婚庆提供的咨询、策划、化妆、主持、摄影摄像、场景布置等全程服务。
3.2
婚庆道具weddingprops
用于装饰婚庆现场的物品及可移动物件。
3.3
婚庆督导weddingsupervisor
婚庆的负责人,又称婚庆(婚礼)顾问,负责婚庆的咨询、策划、协调、指挥和监督。
3.4
婚庆仪式举办区weddingceremonyholdingarea
1
DB34/T3397—2019
举办婚庆的场所。
4基本要求
4.1资质与承诺
4.1.1婚庆服务机构应具备营业执照、固定经营服务场所并在醒目处悬挂营业执照、公示营业时间和
投诉电话。
4.1.2婚庆服务机构应具有提供婚庆策划、化妆、制景、司仪、摄影摄像、放音放像、灯光等服务的
能力和经验。
4.1.3婚庆服务机构应做到价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目及收费公开、工作
人员公开。
4.2婚庆服务场所
4.2.1面积应与相应的服务内容适宜。
4.2.2应包含前台服务区、营销接待区等接待服务场所和化妆区、试装区、婚庆仪式举办区等婚庆现
场服务场所。
4.2.3布局合理并提供清晰的公共服务区导向标识,消防设施应齐全有效。
4.3设施及用品
4.3.1应选择具有相应资质的机构和人员承担搭建台架、布置场景等工作,临时搭建、组装的场景设
施应稳定坚固、摆放平稳。
4.3.2音响、视频、投影、灯光设备应安全可靠、符合相应标准的要求。
4.3.3化妆品、服装等用品应清洁卫生并符合GB/T2912.1、GB/T7573、GB7916的要求。
4.3.4气雾、气球、彩带等婚庆道具应安全可靠并符合相应标准的要求。
4.4服务人员
4.4.1应配备统一标识和服装,仪表端庄、语言规范、服务热情、礼貌待人。
4.4.2应经过相应的业务培训,具备婚庆服务知识和技能。
4.4.3婚庆督导应具有丰富的服务经验、亲近的服务态度、良好的个人形象、宽泛的礼仪知识和协调
组织等能力。
4.4.4主持人应具备一定的职业素养、服务经验及良好的个人形象、丰富的婚俗知识、清晰的语言表
达能力。
4.4.5摄影师、摄像师、化妆师及特殊工种应具备由国家(行业)认可的发证部门核发的相应证书,
做到持证上岗。
5服务内容
5.1婚礼咨询
5.1.1由婚礼顾问负责婚礼中的咨询工作,并为客户提供接单服务、跟踪服务、全程服务。
5.1.2服务中应识别客户对消费、仪式、人员等诸多方面的需求,为客户解疑答惑并制定适宜的婚庆
方案。
2
DB34/T3397—2019
5.2婚庆策划
5.2.1由专职婚庆策划人员依据客户需求制定婚庆策划服务方案,提供婚庆策划服务。
5.2.2婚庆策划服务应符合客户对婚礼庆典、主持服务、摄影摄像等诸多方面的需求,为客户解疑答
惑。
5.3合同签定
5.3.1合同签订前应对合同条款进行细致沟通(合同参见附录A),关键条款应经客户确认。
5.3.2合同签订时应做到字迹工整、填写规范、条款清晰、
定制服务
推荐标准
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