DB34/T 3397-2019 婚庆服务规范

ICS03.080.30

A10

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3397—2019

婚庆服务规范

Servicecriterionforwedding

文稿版次选择

2019-11-04发布2019-12-04实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3397—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省商务厅归口。

本标准起草单位：安徽省摄影行业协会、安徽工匠质量标准研究院有限公司、安徽筑梦投资控股有

限公司、安徽锦玉喜堂文化传媒有限公司、安徽蓝坤坊文化传媒有限责任公司、安徽质量认证培训中心。

本标准主要起草人：贺旭明、汤群、贺国珍、丁昌东、王磊、张仁杰。

I

DB34/T3397—2019

婚庆服务规范

1范围

本标准规定了婚庆服务的术语和定义、基本要求、服务内容、安全与应急、投诉处理、评价与改进。

本标准适用于婚庆服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2912.1纺织品甲醛的测定第1部分：游离和水解的甲醛(水萃取法)

GB/T7573纺织品水萃取液pH值的测定

GB7916化妆品卫生标准

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GA654人员密集场所消防安全管理

JGJ46施工现场临时用电安全技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

婚庆服务weddingservice

由婚庆服务机构为婚庆提供的咨询、策划、化妆、主持、摄影摄像、场景布置等全程服务。

3.2

婚庆道具weddingprops

用于装饰婚庆现场的物品及可移动物件。

3.3

婚庆督导weddingsupervisor

婚庆的负责人，又称婚庆（婚礼）顾问，负责婚庆的咨询、策划、协调、指挥和监督。

3.4

婚庆仪式举办区weddingceremonyholdingarea

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举办婚庆的场所。

4基本要求

4.1资质与承诺

4.1.1婚庆服务机构应具备营业执照、固定经营服务场所并在醒目处悬挂营业执照、公示营业时间和

投诉电话。

4.1.2婚庆服务机构应具有提供婚庆策划、化妆、制景、司仪、摄影摄像、放音放像、灯光等服务的

能力和经验。

4.1.3婚庆服务机构应做到价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目及收费公开、工作

人员公开。

4.2婚庆服务场所

4.2.1面积应与相应的服务内容适宜。

4.2.2应包含前台服务区、营销接待区等接待服务场所和化妆区、试装区、婚庆仪式举办区等婚庆现

场服务场所。

4.2.3布局合理并提供清晰的公共服务区导向标识，消防设施应齐全有效。

4.3设施及用品

4.3.1应选择具有相应资质的机构和人员承担搭建台架、布置场景等工作，临时搭建、组装的场景设

施应稳定坚固、摆放平稳。

4.3.2音响、视频、投影、灯光设备应安全可靠、符合相应标准的要求。

4.3.3化妆品、服装等用品应清洁卫生并符合GB/T2912.1、GB/T7573、GB7916的要求。

4.3.4气雾、气球、彩带等婚庆道具应安全可靠并符合相应标准的要求。

4.4服务人员

4.4.1应配备统一标识和服装，仪表端庄、语言规范、服务热情、礼貌待人。

4.4.2应经过相应的业务培训，具备婚庆服务知识和技能。

4.4.3婚庆督导应具有丰富的服务经验、亲近的服务态度、良好的个人形象、宽泛的礼仪知识和协调

组织等能力。

4.4.4主持人应具备一定的职业素养、服务经验及良好的个人形象、丰富的婚俗知识、清晰的语言表

达能力。

4.4.5摄影师、摄像师、化妆师及特殊工种应具备由国家（行业）认可的发证部门核发的相应证书，

做到持证上岗。

5服务内容

5.1婚礼咨询

5.1.1由婚礼顾问负责婚礼中的咨询工作，并为客户提供接单服务、跟踪服务、全程服务。

5.1.2服务中应识别客户对消费、仪式、人员等诸多方面的需求，为客户解疑答惑并制定适宜的婚庆

方案。

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5.2婚庆策划

5.2.1由专职婚庆策划人员依据客户需求制定婚庆策划服务方案，提供婚庆策划服务。

5.2.2婚庆策划服务应符合客户对婚礼庆典、主持服务、摄影摄像等诸多方面的需求，为客户解疑答

惑。

5.3合同签定

5.3.1合同签订前应对合同条款进行细致沟通（合同参见附录A），关键条款应经客户确认。

5.3.2合同签订时应做到字迹工整、填写规范、条款清晰、