DB32/T 3718-2020 剧院管理与服务要求

ICS13.100

Y09

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3718—2020

剧院管理与服务要求

Theatremanagementandservicerequirements

2020-01-06发布2020-01-30实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3718-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由常州市保利大剧院管理有限公司提出。

本标准由江苏省文化和旅游厅归口。

本标准主要起草单位：常州市保利大剧院管理有限公司、南京保利大剧院管理有限公司。

本标准主要起草人：郭文鹏、姚睿、于昌林、于跃、蒋卫英、杭婷、徐波、王海兵。

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DB32/T3718-2020

剧院管理与服务要求

1范围

本标准规定了剧院服务的管理要求、服务提供、服务评价与改进。

本标准适用于各类剧院参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T125环境卫生图形符号标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第一部分:通用符号

GB13495.1消防安全标志第一部分：标志

GB50140建筑灭火器配置设计规范

WH/T78演出安全

3术语和定义

3.1

剧院theatre

特定的、由永久性的建筑体构成的表演场所，且有观演基本设施和基础舞台系统的艺术表演场所。

注：观演基本设施至少包括舞台、观众席。

4管理要求

4.1活动要求

4.1.1剧院应面向市场合法经营，确保所提供节目和服务的质量与安全，发挥地方文化产业发展桥梁

和纽带作用。

4.1.2所有演出活动应遵循国家法律法规、严格执行《营业性演出管理条例》及其实施细则有关规定。

对含有《营业性演出管理条例》及其实施细则明令禁止内容的剧（节）目，严禁在剧院内公演。

4.1.3剧院承接商业性演出，应严格核查演出单位资质、要求主办方提前取得相关文化部门的演出许

可并提交剧院存档备查。

4.2组织机构

4.2.1提供剧院运营的组织（剧院）应符合以下要求：

a)依法取得并明示营业执照、相关经营许可等资质；

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DB32/T3718-2020

b)制定节目开发、业务票务、服务、工程技术、保安、保洁、行政人事、财务等剧院管理活动中

涉及部门的各项管理制度和岗位职责；

c)相关制度或流