DB32/T 3982-2021 网上信访事项办理工作规范

ISC01.040.03

CCSA90

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3982—2021

网上信访事项办理工作规范

Specificationforhandlingthebusinessofthepeople'sletteronline

2021-02-03发布2021-03-03实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3982-2021

目次

前言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语..............................................................................1

4总体要求..........................................................................1

5工作流程..........................................................................1

6工作要求..........................................................................1

7督查督办..........................................................................4

8监督评价..........................................................................4

9综合研判..........................................................................4

附录A（规范性附录）网上信访事项办理工作流程........................................6

参考文献.............................................................................7

I

DB32/T3982-2021

前言

本标准按照GB/T1.1-2020标准化工作导则给出的规则起草。

本标准由江苏省政府信访局提出并归口。

本标准起草单位：江苏省信访协会、江苏省质量和标准化研究院。

本标准主要起草人：姜金兵、王传东、陈峰、侯春静、王啸楚、徐智春、金向阳、丁飞、雷华、王

嘉露、张莉、赵华。

II

DB32/T3982-2021

网上信访事项办理工作规范

1范围

本文件规定了网上信访事项办理工作的术语、规范性引用文件、总体要求、工作流程