T/HCPA 007-2025 健身与健康融合中心管理规范

范围:本文件规定了健身与健康融合中心（以下简称“融合中心”）管理规范七个维度：分别为总体原则、建设目标、综合服务、融合中心管理、运营管理、用户满意度评价、运营绩效考核机制。 适用于城镇、乡村及边远地区健身与健康融合中心的运营和管理; 主要技术内容:本标准明确了健身与健康融合中心的运营和管理技术要求，主要涵盖以下七个维度：一、总体运营原则科学规划布局，满足社区居民的个性化、多层次需求。实施智慧化建设，实现线上预约与线下登记联动。贯彻服务至上原则，建立风险防控管理体系。二、综合服务技术标准人员配置要求：融合中心配备6-7名工作人员，包括运动处方师、运动康复师、体质检测人员等。服务流程：初次注册  健康体测  风险筛查  运动处方制定  运动执行  复测/调整  效果评估。三、融合中心服务技术规范健康与体质检测服务：人员具备运动人体科学专业知识，熟练掌握检测设备操作与异常指标解读。运动处方制定与指导服务：明确运动强度控制、能量计算、负荷检测及风险监控。运动健身指导服务：实施个性化与群体化结合的健身指导，强化运动损伤防护与预警。四、融合中心管理技术要求场地设施管理：设备设施配置与日常管理明确责任主体。运动技术管理：定期评估健身者运动能力，实施科学、个性化运动指导。质量监控与信息安全：建立资产、设备、环境卫生及个人信息保护管理制度。风险控制技术：定期进行安全风险教育与应急演练，每年至少两次；配备急救设施（如AED设备）。五、运营管理技术标准开放时间明确（6:30-22:00），实施会员制，明确服务双方权责。环境卫生技术要求：场地保持清洁，健身器材每日消毒维护。设备运行维护：设备每日巡检并定期维护，故障及时处理并记录归档。安全管理：落实网络安全与个人数据保护，监控录像保存期不少于30天。六、用户满意度评价技术体系建立动态管理机制，及时处理用户投诉。定期（每季度）开展用户满意度调查，进行自我评价和第三方机构评价并及时整改反馈。七、运营绩效考核技术标准定期实施绩效考核，包括注册用户数、活跃用户比例、运动处方执行率、用户健康改善率等。制定并实施相应的激励制度，提升工作人员积极性与服务质量