T/XNHRSIA 003-2018 高级人才招聘服务标准

主要技术内容:1 范围本标准规定了高级人才招聘服务的服务条件、服务要求、服务流程、服务档案、服务质量评价等内容；本标准适用于青海地区从事高级人才招聘服务（猎头服务）的单位；2 术语和定义2.1 高级人才招聘服务指按照客户提出的高端管理、专业，稀缺性人才委托招聘要求，提供所需人才的寻找、评价、推荐、面试等服务，并获取服务费。2.2 高级人才招聘服务机构指按照客户委托要求能够提供高级人才招聘服务的人力资源企事业单位和社会组织，本标准中简称服务机构。2.3 高级人才招聘服务需求方指根据自身发展需要人力资源高级人才招聘服务机构提供服务的客户单位，本标准中简称客户。3 服务机构基本条件3.1 基本要求3.1.1 诚信守法、服务规范3.1.2 依法取得人力资源服务许可制；3.1.3 经营执照经营范围内有人才招聘服务内容；3.1.3 配置安全、独立、辅助高级人才招聘服务运营的计算机管理系统或工具。3.2服务范围3.2.1客户人力资源战略中关于高端人才配置咨询；3.2.2客户的招聘方案咨询；3.2.3高级人才的寻找、甄选、评估、背景调查、推荐、辅助面试；3.2.4高级人才的薪酬、福利方案咨询；3.2.5高级人才引进的相关政策法律法规咨询；3.2.6其他的相关人力资源服务。3.3服务环境3.3.1服务场所营业执照、人力资源服务许可制的公示；3.3.2相关规章制度及服务流程的公示；3.3.3有符合本业务实施的安全防护、防盗、保密、消防的设施设备；3.3.4服务场所干净、整洁。3.4 管理要求3.4.1经营期间接受相关部门的核查；3.4.2具备高级人才招聘的法律、法规、行业规范性文件等资料；3.4.3制定高级人才招聘的服务流程等制度；3.4.4具备健全有效的法律、财务风险防范、相关信息保密机制。4 服务要求4.1 遵纪守法4.1.1 遵守国家相关法律法规及行业规定；4.1.2 遵守主管部门的有关规定，积极维护市场的管理秩序；4.2 诚信经营4.2.1 企业宣传活动做到项目真实、内容真实；4.2.2 坚持保密原则，对个人及客户需保密信息进行严格保密；4.2.3 对客户及推荐的人才提供真实、客观的信息；4.2.4 履行对客户及个人作出的承诺。4.3 规范服务4.3.1 参照行业标准，制定服务规范、服务流程、服务标准；4.3.2 根据服务要求，做好工作人员的培