T/CASWSS 024-2023 护工护理服务规范

范围:本文件规定了护工护理服务的人员与机构要求、服务环境评估、服务准备、服务项目、服务内容与要求、服务评价与改进。 本文件适用于各级各类医疗机构、养老机构、社区居家服务机构等提供的护工护理服务; 主要技术内容:随着社会的发展和人口老龄化的加剧，护工护理服务在医疗健康领域、养老社区中的作用日益突出。为提高护工护理服务水平，规范护工的服务行为，提升患者的满意度，制定护理服务规范，填补护工护理服务标准的空白。本文件从护工的基本素质、职业行为、服务内容、质量要求等方面提出规范要求，为护工护理服务的提供、评价和监管提供依据和指导。通过本文件的实施，将有效提升护工护理服务水平，提高患者的满意度，推动护工护理行业的健康发展，为构建和谐社会和推进健康中国建设做出积极贡献。本文件的制定和实施，既考虑了护工护理服务的现实需求，又着眼于护工护理服务的未来发展，旨在为护工护理服务提供一套完整的规范，为护工护理行业的规范化、专业化、标准化发展提供重要支撑