DB3301/T 0178-2018 基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务规范

ICS03.080.99

A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0178—2018

基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务

规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0178—2018

目  次

前  言...............................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4基本要求...........................................................................................................................................................2

5服务功能...........................................................................................................................................................2

6服务要求...........................................................................................................................................................3

附录A（规范性附录）投诉处理情况汇总表..............................................................................................7

附录B（规范性附录）顾客满意度调查表..................................................................................................8

I

DB3301/T0178—2018

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由杭州市交通运输局提出并归口。

本标准主要起草单位：浙江维尔科技股份有限公司。

本标准主要起草人：邹建军、陆捷、应骏、陈雪华。

II

DB3301/T0178—2018

基于物联网技术的机动车驾驶员培训服务规范

1范围

本标准规定了基于物联网技术的机动车驾驶员培训的术语及定义、基本要求、服务功能、服务要求、

服务质量评价与改进。

本标准适用于杭州市机动车驾驶员计时培训系统（基于物联网技术的）对机动车驾驶员培训管理部

门、教学培训机构、学驾人员提供的培训服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T11457信息技术软件工程术语

GB/T30340机动车驾驶员培训机构资格条件

3术语和定义

GB/T11457界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

管理部门

是指机动车驾驶员培训监管的政府管理部门。

3.2

培训机构

以培养机动车驾驶学驾人员的安全意识、培训驾驶技能为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训

服务的机构。

3.3

学驾人员

通过培训机构进行机动车驾驶技术学习的人员。

3.4

系统服务商

指在信息技术领域为用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位服务的服务商。

3.5

机动车驾驶员计时培训系统

以计算机技术、网络通讯技术、身份识别技术等现代化手段，对培训数据进行采集、处理、存储、

分析、展示、传输及交换，为管理部门、培训机构及学驾人员提供自动化管理及各种服务信息的软硬件

系统。主要包括机动车驾驶员计时培训平台和计时终端。

3.6

机动车驾驶员计时培训平台

1

DB3301/T0178—2018

部署在机动车驾驶员培训机构，对学驾人员计时培训全过程进行管理和服务，并为相关管理部门提

供信息的平台。主要包括行业管理平台、培训机构管理平台、公众服务平台。

3.7

计时终端

用于采集和记录车辆的位置、速度和运行状态，学驾人员的培训阶段、培训起止时间、培训里程