DB3301/T 0300-2019 饭店无障碍设施与服务规范

ICS03.080.99

A16

DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0300—2019

饭店无障碍设施与服务规范

2019-12-30发布2020-01-30实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0300—2019

目  次

前  言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本要求.........................................................................................................................................................2

5无障碍设施设备.............................................................................................................................................2

6无障碍服务.....................................................................................................................................................5

7提升与改进.....................................................................................................................................................6

参考文献...............................................................................................................................................................7

I

DB3301/T0300—2019

前  言

本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。

本标准由杭州市文化广电旅游局提出。

本标准由杭州市旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：浙江旅游职业学院、浙江省旅游发展研究中心无障碍旅游研究所、杭州市饭店行

业协会。

本标准主要起草人：张向东、黄宝辉、梁雪松、祝长康、管水平、卢静怡、竺丽萍、金杭甬、杨月

其、王国庆。

本标准为首次发布。

II

DB3301/T0300—2019

饭店无障碍设施与服务规范

1范围

本规范规定了饭店无障碍设施与服务规范的术语和定义、基本要求、无障碍设施设备、无障碍服务、

提升与改进等内容。

本规范适用于具有30间（套）及以上可供出租客房的饭店。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。

GB50763-2012无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

残障人员

具有自主意愿、心智健康，囿于身体的某些残障或机能衰退，造成行为能力受限，存在多种障碍和

特殊需求的人员。包括轮椅使用者、行动障碍者、视觉障碍者、听觉障碍者和言语障碍者等。

3.2

饭店

向消费者提供住宿、饮食以及相关综合性服务的企业。包括酒店、宾馆、旅店、旅馆、度假村、招

待所、培训中心等。

[GB/T21084-2007，定义3.1]

3.3

无障碍设施

饭店配备