DB34/T 3090-2018 花卉租摆服务规范

ICS

65.020.99

B04

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3090—2018

花卉租摆服务规范

Specificationfortherentalserviceofflowersandplants

文稿版次选择

2018-04-16发布2018-05-16实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T3090—2018

前

言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽安浓园艺股份有限公司提出。

本标准由安徽省物业服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽安浓园艺股份有限公司、阜阳帝景园林苗木有限公司、安徽悦色花卉园艺工

程有限公司、安徽恒芳园艺有限公司、安徽蜀景市政园林工程有限公司、合肥蜀韵花卉有限公司、合肥

我家花房生态园有限公司、绿植联花卉专修中心合肥有限公司、安徽元亨利园林绿化有限公司、安徽万

有企业咨询管理有限公司、安徽双赢再生资源集团有限公司。

本标准主要起草人：汪涛、刘月芳、牛锋、刘海伟、夏凤梅、李祺、苏贵生、张劲松、孙小强、廖

静燕、张本聪。

I

DB34/T3090—2018

花卉租摆服务规范

1范围

本标准规定了花卉租摆服务的术语和定义、基本要求、租摆分类、服务内容、服务流程、客户满意

度。

本标准适用于为客户提供花卉租摆服务的企业。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

花卉租摆rentalofflowersandplants

以花卉为租摆物通过设计摆放、养护管理、后期调换等过程为居家生活和办公、经营、公共服务场

所等提供环境美化服务的一种方式。

3基本要求

3.1花卉租摆企业

3.1.1应有独立法人资格。

3.1.2应有与租摆服务相匹配的办公和花卉养护场所，并配备适宜的设施设备等资源。

3.1.3应有租摆服务专业技术人员。

3.1.4服务项目、服务质量、收费标准应予公布，并自觉接受监督。

3.1.5严格遵守安全、环保、卫生等方面法律、法规和相关规范要求。

3.1.6建立与花卉租摆服务相适应的质量管理制度。

3.2工作人员

3.2.1应统一着装，整齐干净,佩戴工作牌，仪表端庄整洁，文明礼貌。

3.2.2应经过专业技能培训，熟悉花卉租摆行业法律法规及标准。

3.2.3应熟悉花卉租摆服务项目和租摆手续办理等事项。

4租摆分类

4.1按照租摆时间主要分为以下两类：

a)短期花卉租摆；

b)长期花卉租摆。

4.2按照租摆使用场所主要分为以下七类：

1

DB34/T3090—2018

a)日常办公区域租摆；

b)经营场所租摆；

c)政府、事业单位租摆；

d)公共服务场所租摆；

e)会场租摆；

f)庆典租摆；

g)居家生活租摆。

5服务内容

5.1设计

5.1.1依据摆花环境、光照、温度、花卉习性、客户需求等综合因素进行摆放设计，符合合理、简约、

优美、大方的设计理念。

5.1.2设计应做到合理布局，不破坏环境的整体性。

5.1.3瞻观场所设计应庄重、高贵、有品位，常用大型绿植、盆景、组合盆栽、高档花卉等。

5.1.4接待大厅设计应高端大气时尚、有格调，体现客户形象和实力。

5.1.5办公室设计应美观、大方、有个性。

5.1.6员工集中办公区设计应简洁、美观、惬意。

5.1.7会议室设计应庄严、安静、重在氛围。

5.1.8楼层的走道、通道、电梯过道设计应整洁、优美。

5.1.9公共服务场所设计应美观、大方、安全。

5.1.10居家生活设计应温馨、舒适。

5.1.11设计成果应包含设计说明书、平面图、局部效果图。

5.2摆放

5.2.1按照合同约定，做好准备工作。

5.2.2植物进场前和客户联络人约定进场时间、盆栽数量，明确摆放时间及注意事项，避免影响客户

的正常工作。

5.2.3进场的盆栽需在基地花场上盆，花盆无破损、叶片清洁，植株无黄叶、造型美观。

5.