DB34/T 2117-2014 家政服务机构等级划分与评定

ICS03.080.01

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2117—2014

家政服务机构等级划分与评定

文稿版次选择

2014-06-01发布2014-07-01实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T2117—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省商务厅提出。

本标准由安徽省服务标准化技术委员会归口。

本标准主要起草单位：合肥市徐敏家政服务中心、安徽省皖嫂家政服务有限责任公司、安庆市高派

家政服务有限公司、安徽省商务厅、安徽省标准化研究院。

本标准主要起草人：项莉、张红平、耿天霖、徐敏、宛志英、王春、李琳琳。

I

DB34/T2117—2014

家政服务机构等级划分与评定

1范围

本标准规定了家政服务机构的等级及标志、等级划分的原则和依据、等级评定组织与评定程序以及

标志管理等。

本标准适用于安徽省行政区域内的家政服务机构的等级划分与评定。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

家政服务机构

指依法设立从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等营利性组织。

2.2

签约家政服务员

签约家政服务员指与家政服务机构签订了劳动（劳务）合同，并由家政服务机构负责培训、发放工

资、进行日常管理的从业人员。

3家政服务机构的等级与标志

3.1家政服务机构的等级划分为五级，从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

3.2家政服务机构的等级标志以五角星为符号来表示，一个五角星表示一星级，两个五角星表示二星

级，三个五角星表示三星级，四个五角星表示四星级，五个五角星表示五星级。

4家政服务机构等级划分

4.1等级划分的原则

一个家政服务机构执行一个等级的标准，评定一个等级。申请等级评定的家政服务机构，必须具有

独立法人资格。

4.2等级划分的依据

4.2.1家政服务机构等级划分以家政服务机构的基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理

要求、从业人员资质和社会信誉构成。

4.2.2家政服务机构等级的评定遵照本标准及附录A的规定。附录A“家政服务机构等级划分条件”

规定相应等级的所有条件必须具备，由家政服务机构等级评定委员会综合评定。

1

DB34/T2117—2014

5等级评定组织与评定程序

5.1评定组织

5.1.1家政服务机构等级评定工作由家政服务机构等级评定委员会负责，家政服务机构等级评定委员

会由政府相关部门、家政服务行业协会和相关领域专家、消费者代表（雇主）等人员组成。其主要职责

是制定等级评定实施办法和细则，组织评审工作，监督等级评定和等级标志的使用。

5.1.2家政服务机构等级评定委员会下设办公室，办公室负责日常工作。

5.2评定程序

5.2.1家政服务机构的等级评定采取自愿申报的原则，由家政服务机构向家政服务机构等级评定委员

会办公室提交评定申请材料。申报材料包括：

——家政服务机构等级评定申请报告；

——自查自评情况说明；

——完税凭证；

——其他必要的文字、图片和音像资料。

注：凡提供虚假材料的，一经查实，不予受理，该家政服务机构在3年内不得申报等级评定。

5.2.2接到家政服务机构等级评定申请报告后，家政服务机构等级评定委员会办公室应在审查材料的

基础上，于15个工作日内做出是否同意受理的答复。

5.2.3家政服务机构等级评定委员会在每年的第3季度对已受理的申报等级评定的家政服务机构进行

现场评定。

5.2.4经评定达到申报等级的家政服务机构，由家政服务机构等级评定委员会公示结果，授予相应的

等级标志，并颁发证书。经评定未达到申报等级的家政服务机构，家政服务机构等级评定委员会应予以

书面告知。可按实际达到的评定等级公示结果，授予相应的等级标志，并颁发证书，或另行申报。

6标志管理

6.1标志实行自愿申报，强制管理制度。

6.2标志由家政服务机构等级评定委员会统一制作。

6.3自颁发证书之日起等级标志的有效期为3年，在有效期内（满1年）可申报较高等级的认定。

6.4家政服务机构等级评定委员会每3年对已评定等级的家政服务机构进行一次复评，每年进行年检，

对等级予以确认。年检和复评工作由各等级评定机构监督落实。不参加年检或复评的家政服务机构视同

自动放弃，将公告取消其资格并收回标志。

6.5家政服务机构在使用标志期间，一经发现与标准不符的问题，家政服务机构等级评定委员会可根

据情节进行书面警告、限期整改的处理，直至取消等级标志。

6.6等级标志取消后，两年内不得申报。

2

DB34/T2117—2014

AA

附录A

（规范性附录）

家政服务机构等级划分条件

A.1一星级家政服务机构

A.1.1基本条件

A.1.1.1持有组织机构代码证书、工商营业执照或民办非企业单位登记证书。

A.1.1.2正式成立并持续运营1年以上。

A.1.1.3按照政府主管部门、行业组织要求报送年度经