DB4108/T 4-2020 政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范
DB4108/T 4-2020 The standard for the appearance, appearance, and demeanor of staff in the government service window is to maintain a professional appearance and maintain a proper posture while interacting with customers
基本信息
发布历史
-
2020年08月
研制信息
- 起草单位：
- 焦作市住房公积金中心
- 起草人：
- 郜鹏、谷敏、温晶、郎昆、贾思、谢彦。
- 出版信息：
- 页数：22页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS01.040.03
A12
DB4108
焦作市地方标准
DB4108/T4—2020
政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范
2020-08-20发布2020-09-10实施
焦作市市场监督管理局发布
DB4108/T4—2020
目 次
前言.....................................................................................................................................................................II
1范围.................................................................................................................................................................1
2指导思想.........................................................................................................................................................1
3术语和定义.....................................................................................................................................................1
4仪容.................................................................................................................................................................1
5仪表.................................................................................................................................................................3
6仪态.................................................................................................................................................................5
参考文献.............................................................................................................................................................16
I
DB4108/T4—2020
前 言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由焦作市住房公积金中心提出。
本标准由焦作市政务服务和大数据管理局归口。
本标准起草单位：焦作市住房公积金中心。
本标准主要起草人：郜鹏、谷敏、温晶、郎昆、贾思、谢彦。
II
DB4108/T4—2020
政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范
1范围
本标准规定了政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范的术语和定义、指导思想及仪容、仪表、仪
态等内容。
本标准适用范围为面向公民、法人或者其他组织的政务服务窗口工作人员。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
政务服务窗口
指设在实体性政务服务大厅的服务单元，是政府部门、国有企事业单位或相关机构履行法定职责，
根据公民、法人或者其他组织的要求，为其提供帮助或办理有关事务的直接场所。
2.2
服务对象
向政务服务部门申请办理政务服务事项的公民、法人或者其他组织。
3指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，加快推进政府职能
转变和深化“放管服”改革，践行“以人民为中心”的服务理念，将优质、文明、高效的服务理念贯穿
于政务服务全过程，树立政务服务窗口人员良好的社会形象。
4仪容
4.1男士（见图1）
4.1.1头部
——发式应遵循
定制服务
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