WB/T 1083-2018 家电物流配送服务要求

ICS97.030

Y60

中华人民共和国物流行业标准

/—

WBT10832018

家电物流配送服务要求

Distributionservicereuirementsforhouseholdelectricalaliancesloistics

qppg

2018-07-16发布2018-08-01实施

中华人民共和国国家发展和改革委员会发布

/—

WBT10832018

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本要求…………………1

5服务流程…………………1

6实施保障…………………2

7服务质量…………………3

Ⅰ

/—

WBT10832018

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国物流与采购联合会提出。

(/)。

本标准由全国物流标准化技术委员会SACTC269归口

:、、、

本标准起草单位深圳速必达商务服务有限公司国美电器有限公司广东省标准化研究院芜湖安

、、、。

得物流有限公司广东外语外贸大学佛山市技术标准研究院广东志高空调有限公司

:、、、、、、、、、、

本标准主要起草人李江虹胡葳彭兆红姜还发桂程飞尹志国吴光华张琳罗熙鸣耿靖松

、、、。

覃耀青詹昌四李叶欣黄娟

Ⅲ

/—

WBT10832018

家电物流配送服务要求

1范围

、、。

本标准规定了家电物流配送服务的基本要求服务流程实施保障和服务质量的要求

本标准适用于家电物流配送服务。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/物流术语

GBT18354

/—家电物流服务通用要求

GBT334462016

3术语和定义

/、/—界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT18354GBT334462016

3.1

暂收temorarreceit

pyp

,。

收货人按约定暂时收下货物待与有关方面沟通后再确定是否签收或退换货物的活动

3.2

暂存temorarstorae

pyg

,。

在收货人不能按约定时间签收货物等情况下由送货人暂时保管货物的活动

3.3

无效签收invalidsin

g

收货人没有按照约定的有效签收模式签收货物的活动。

4基本要求

家电物流配送服务应符合/—第章的规定。

GBT3344620164

5服务流程

5.1订单确认

应符合/—中的规定。

GBT3344620165.1

5.2方案制定

,、、、、,。

5.2.1应根据客户要求综合考虑时间成本里程装载量作业效率等确定配送方案

5.2.2配送方案宜包括:

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