DB42/T 2265.1-2024 医疗护理员 第1部分:培训规范

DB42/T 2265.1-2024 Medical Care Aide Part 1: Training Standards

湖北省地方标准 简体中文 现行 页数:31页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
DB42/T 2265.1-2024
标准类型
湖北省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
国际标准分类号(ICS)
-
发布日期
2024-07-29
实施日期
2024-09-29
发布单位/组织
湖北省市场监督管理局
归口单位
-
适用范围
-

发布历史

研制信息

起草单位:
起草人:
出版信息:
页数:31页 | 字数:- | 开本: -

内容描述

ICS11.020.10

CCSC50

DB42

湖北省地方标准

DB42/T2265.1—2024

医疗护理员

第1部分:培训规范

Nursingassistant—

part1:Trainingspecification

2024-07-29发布2024-09-29实施

湖北省市场监督管理局发布

DB42/T2265.1—2024

目次

前言................................................................................III

引言..................................................................................V

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4培训机构...........................................................................1

5培训对象...........................................................................2

6培训方式...........................................................................2

7培训等级...........................................................................2

8培训师资...........................................................................2

9培训管理...........................................................................2

10评价与改进........................................................................3

11档案管理..........................................................................4

12标准实施及评价....................................................................4

附录A(资料性)医疗护理员培训内容...................................................6

附录B(资料性)投诉处理记录........................................................21

附录C(资料性)湖北省地方标准实施信息及意见反馈表..................................22

参考文献.............................................................................23

I

DB42/T2265.1—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB42/T2265《医疗护理员》的第1部分。DB42/T2265已经发布了以下部分:

——第1部分:培训规范。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由武汉大学中南医院提出。

本文件由湖北省卫生健康委员会归口。

本文件起草单位:武汉大学中南医院、湖北省卫生健康人才交流发展中心、华中科技大学同济医学

院附属同济医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学人民医院、湖北省中医院、湖北省

肿瘤医院、湖北省第三人民医院、武汉市中心医院、宜昌市中心人民医院、武汉中南安馨健康咨询有限

公司。

本文件主要起草人:李志强、冯毕龙、丁果、汪晖、刘义兰、周芙玲、蔡忠香、朱小平、林双宏、

张小红、王惠芬、付阿丹、席祖洋、易碧、胡芬、陈小艳、张春华、张转、陈智敏、定薇、冯红、杨圣

千、龙渺

本文件实施应用中的疑问,可咨询湖北省卫生健康委员会,电话:027-87576378,邮箱:

wjwysq@;对本文件的有关修改意见建议请反馈至武汉大学中南医院,电话:027-67813023,

邮箱:hufen@。

III

DB42/T2265.1—2024

引言

医疗护理员是协助医务人员照顾患者的重要力量,该群体的岗位技能和服务能力与患者照护质量

和安全密切相关。规范医疗护理员培训和管理,提升从业人员岗位胜任力,拓展职业发展路径,对于规

范医疗护理员行业发展,满足人民群众多样化、多层次的健康照护需求具有重要意义。根据国家政策要

求和我省现状,制定DB42/T2265《医疗护理员》,拟由以下部分构成:

——第1部分:培训规范。目的在于从培训机构、培训对象、培训方式、培训等级、培训师资、

培训管理、评价与改进、档案管理等方面提出要求,规范医疗护理员培训;

——第2部分:等级划分。目的在于明确医疗护理员等级设置及要求;

——第3部分:服务规范。目的在于从医疗护理员服务要求、服务流程、服务分级、服务内容、

服务质量评价与改进、纠纷及投诉处理等方面提出要求,规范医疗护理员服务。

V

DB42/T2265.1—2024

医疗护理员

第1部分:培训规范

1范围

本文件规定了医疗护理员培训机构、培训对象、培训方式、培训等级、培训师资、培训管理、评价

与改进、档案管理的要求。

本文件适用于湖北省以患者为主要服务对象的医疗护理员培训工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

医疗护理员nursingassistant

对患者和其他需要照护的人群提供生活照护,并在医务人员的指导下进行部分辅助工作的人员。

医疗护理员培训师资nursingassistantteachers

接受过系统的教育和培训,具有医疗护理员及相关专业理论知识、实践操作和教学技能,能够承担

医疗护理员培训的人员。

4培训机构

组织管理

4.1.1应建立完善的行政和教学管理部门。

4.1.2应建立完善的培训教学、管理规章制度并组织实施。

4.1.3应建立健全岗位责任制,明确各部门和各岗位的工作职责,确保机构正常有序运行。

4.1.4应配备与教学内容和培训规模相适应的师资队伍。

培训场所

4.2.1应有固定、独立、相对集中的办公区和教学区。

4.2.2理论培训教室在同一培训时段内学员人均使用面积不小于3㎡,实践培训场地在同一培训时段

内学员人均使用面积不小于4㎡。

4.2.3应满足国家安全生产要求。

设备设施

4.3.1理论培训教室应配置满足教学要求的多媒体设备设施,包括但不限于:

a)电化教学和多媒体教学设备;

1

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b)培训管理和学籍管理信息化设备;

c)通信及无线网络设备;

d)桌椅等教室通用基础设备;

e)其他通用设备。

4.3.2实践培训场地应配备满足培训需要的专用器材设备。

4.3.3办公区应配备满足工作人员基本工作需求的设备设施。

5培训对象

培训对象一般要求:

a)年龄在18周岁及以上;

b)身心健康、品行良好、有责任心、尊重关心爱护服务对象;

c)具有一定的文化程度和沟通能力。

培训对象包括但不限于:

a)拟从事医疗护理员工作的人员;

b)正在从事医疗护理员工作的人员;

c)鼓励符合条件的本省农村转移劳动力、城镇登记失业人员、贫困劳动力和外省市来鄂务工人员

等人群参加培训。

6培训方式

宜采取集中面授、线上培训、实践教学等形式。

理论培训宜以集中面授为主,可辅以线上形式。

实践培训宜以集中面授与实践教学结合的方式。

7培训等级

参照人力资源和社会保障部2022年印发的《关于健全完善新时代技能人才职业技能等级制度的意

见(试行)》,将医疗护理员培训内容划分为五个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/

高级工、二级/技师、一级/高级技师。

8培训师资

培训五级/初级工和四级/中级工医疗护理员的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格证书

或医疗护理相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。

培训三级/高级工医疗护理员的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格证书或医疗护理相关

专业中级及以上专业技术职务任职资格,且具有3年及以上教学经历。

培训二级/技师医疗护理员的教师应具有本职业一级/技师及以上职业资格证书或医疗护理相关专

业高级及以上专业技术职务任职资格,且具有3年及以上教学经历。

培训一级/高级技师医疗护理员的教师应具有本职业一级/技师及以上职业资格证书2年以上或医

疗护理相关专业高级及以上专业技术职务任职资格,且具有5年及以上教学经历。

9培训管理

2

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培训计划

应包括但不限于下列内容:

a)培训目标;

b)招收学员数量及报名要求;

c)培训方式、期数、时间、地点等;

d)培训教师资质及配置;

e)课程安排和学时设置;

f)培训效果评价。

培训学时

应明确培训学时及比例,理论课和实践课之比不应低于1:2,五级/初级工总学时不低于150标准

学时;四级/中级工总学时不低于100标准学时;三级/高级工总学时不低于80标准学时;二级/技师总

学时不低于80标准学时;一级/高级技师总学时不低于60标准学时。

培训内容

9.3.1应包括理论知识和实践操作。

9.3.2应根据不同等级的培训对象设置培训内容,详见附录A。

培训教材

9.4.1宜选择适宜培训需求的专业教材。

9.4.2可选择由培训机构根据市场需求和行业现状组织编写的教材。

9.4.3教材内容体系完整,目标明确,内容适宜,与学员的特点和能力相匹配。

培训考核

9.5.1培训组织方应根据不同等级培训对象定期组织考核,考核合格后颁发培训合格证书。

9.5.2理论考核采取笔试、机试或口试等形式,考核内容主要包括医疗护理员应掌握的基本知识和要

求。

9.5.3实践考核采取模拟操作或现场操作等形式,考核内容主要包括医疗护理员应掌握的技能。

10评价与改进

服务评价

10.1.1评价主体:学员和用人单位。

10.1.2评价方式:采用满意度调查表定期向学员和用人单位开展满意度评价。学员满意度调查内容包

括但不限于培训机构课程设置、教学安排、组织管理和师资力量等,用人单位满意度调查内容包括但不

限于医疗护理员岗位胜任力。

投诉处理

10.2.1培训机构应设立投诉受理部门,建立健全投诉处理机制,按照投诉管理制度及时处理学员投诉,

并保存记录。

10.2.2培训机构应公开投诉渠道,包括但不限于:电话、邮件、信函、信息平台等。

10.2.3培训机构应及时向投诉者反馈投诉处理结果(投诉登记表可参见附录B)。

3

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持续改进

10.3.1培训机构应定期对学员满意度和投诉情况进行整理分析,组织讨论,持续改进。

10.3.2培训机构应定期对用人单位满意度进行整理分析,不断提升培训质量。

10.3.3培训机构应将改进过程记录在案,对改进效果进行追踪评价。

11档案管理

档案管理制度

培训机构应建立培训档案管理制度,明确规定纸质、电子档案的归档、存放、保管、查(借)阅、

销毁等要求。

档案管理内容

包括但不限于下列内容:

a)培训计划或培训方案;

b)课程安排(可并入培训计划或培训方案中);

c)学员信息汇总;

d)培训教材、教师课件;

e)培训效果评价材料;

f)培训质量评价记录;

g)培训学员就业去向。

档案保存

11.3.1档案室应专用。档案室环境、使用面积、档案柜(架)数量应满足至少3年培训档案保管需要。

11.3.2应根据实际情况确定培训档案存放规则,确保档案能够迅速查找、调阅。纸质档案应成册(盒)

存放。电子档案应集中存放在一台计算机或管理系统中,并备份,保存期不少于3年。

11.3.3到期档案销毁应保存销毁前鉴定记录和销毁记录。

12标准实施及评价

12.1结合实际,认真做好标准实施准备,包括标准实施的方案准备、组织准备、知识准备、手段准备

和物质条件准备等。

12.2制定标准实施方案,明确适用对象和场景、提供实施必备条件和保障(组织、制度、资金、人员

和设备仪器等)、推荐方法路径,确定资源要素配置、关键环节和控制点,提出标准实施中的注意事项。

12.3针对医疗护理员培训方和医疗护理员进行标准宣贯和培训,结合标准要求,落实责任制,做到横

向到边,纵向到底。

12.4标准实施主要在医疗护理员培训活动中开展。

12.5标准实施的检查主要是检查标准实施方案的落实情况,需要逐条检查标准实施内容的落实,并记

录未实施内容的理由或原因。标准实施检查也要检查标准实施的支持手段和物质条件的落实情况。做好

标准实施验证记录,畅通标准实施信息采集的方式方法和反馈渠道,定期整理并处理收集到的意见建议。

12.6对标准实施评价的基本依据是《中华人民共和国标准化法》等。

12.7在标准实施一定时间后,对照标准实施方案,开展标准实施效果评价分析,总结实施经验成效,

梳理存在的薄弱环节,标准实施的评价主要是评价标准实施的效果,主要从技术进步、质量水平提高、

4

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客户满意度、规范秩序、效率提高、节约费用、节省时间、履行社会责任等方面进行有益性评价,同时

还要评价标准实施带来的问题,以便为未来改进提供参考。

12.8适时向专业标准化技术委员会和标准归口管理单位反馈情况,提出标准推广、修改、补充、完善

或者废止等意见建议。

12.9标准实施信息及意见反馈表相关示例见附录C。

5

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A

A

附录A

(资料性)

医疗护理员培训内容

表A.1~表A.5给出了不同层级医疗护理员的理论和技能培训内容。

表A.1五级/初级工医疗护理员培训内容

培训模块培训内容理论培训目标技能培训目标

了解《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳

法律法规动合同法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共——

和国传染病防治法》等相关法律法规。

了解《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》、

规章制度《医疗废物管理条例》、医疗机构工作相关规章制——

度。

职业道德1.了解职业道德的内容。——

1.了解职业礼仪原则。

职业素养

2.熟悉仪容仪态的要求。

行为规范——

3.熟悉沟通礼仪的要求。(迎送、服务态度、礼貌用

语、文明服务用语)

岗位职责掌握所在岗位的工作内容和要求。——

服务对象权1.了解服务对象拥有的权利。——

利与义务2.了解服务对象应当履行的义务。

人文关怀1.了解人文关怀的特点。——

2.了解人文关怀的内容。

6

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表A.1五级/初级工医疗护理员培训内容(第2页/共5页)

培训模块培训内容理论培训目标实践培训目标

1.辅助护士为患者准备合适的基本饮

1.熟悉基本饮食种类。

食。

2.了解治疗饮食的种类。

2.能为患者做餐前环境物品的准备。

3.掌握患者餐前环境和物品准备的内容。

3.能协助患者正确摆放进食(水)体位。

饮食照护4.掌握患者进食(水)体位摆放和注意事项。

4.能协助患者进食(水)。

5.掌握患者进食(水)中照护技术和注意事项。

5.进食(水)结束后,能够协助患者洗

6.掌握患者进食(水)后照护技术和注意事项。

手、漱口。

7.了解进食(水)时常见的异常表现。

6.能及时收回餐具,整理床单位。

1.了解清洁照护的目的和内容。

2.熟悉室内环境卫生要求。

3.了解床单位准备的目的。

4.掌握床单位的构成。1.能调整室内温湿度、通风。

5.掌握铺床法的操作步骤和注意事项。2.能为患者整理床单位,更换床单被

6.掌握卧床患者床单位整理的操作步骤和注意套,保持整洁。

生活照护

事项。3.能协助患者穿脱/更换衣裤。

7.掌握为(半自理)患者更换衣物的操作步骤和4.能指导患者选择合适的牙刷,并定期

注意事项。更换。

8.了解口腔结构。5.能协助患者正确刷牙、漱口和使用牙

清洁照护

9.熟悉常见口腔清洁的用具(牙刷、牙线等)。线。

10.掌握正确刷牙和牙线使用的方法。6.能协助患者摘戴义齿并清洗保存。

11.掌握义齿佩戴、清洗、保存的方法和注意事7.能协助患者进行梳洗头。

项。8.能协助患者做面、手、足部清洁。

12.掌握梳洗头的操作步骤和注意事项。9.能协助患者沐浴。

13.掌握面、手、足部清洁的操作步骤和注意事10.能协助患者剪指(趾)甲。

项。11.能为患者清洁会阴部。

14.掌握沐浴的操作步骤和注意事项。

15.掌握修剪指(趾)甲的操作步骤和注意事项。

16.掌握会阴清洁的操作步骤和注意事项。

7

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表A.1五级/初级工医疗护理员培训内容(第3页/共5页)

培训模块培训内容理论培训目标实践培训目标

1.掌握增加身体舒适和放松的措施。1.能增进患者入睡的舒适度。

睡眠照护

2.掌握睡眠环境准备的内容。2.能为患者布置良好睡眠环境。

1.了解排痰的目的。

2.掌握痰液观察的要点和注意事项。1.能够准确记录痰液的颜色、性质、量

3.熟悉有效咳痰的适应证。和气味。

排痰照护4.掌握有效咳痰的方法和注意事项。2.能指导患者进行有效咳痰,促进痰液

5.掌握叩背排痰的操作步骤和注意事项。排出。

6.熟悉留取常规痰液标本的操作步骤和注意事3.能为患者行叩背排痰。

项。

1.熟悉腹泻、便秘、失禁等排泄异常的表现。1.能识别患者异常排泄的表现,并报告

2.熟悉正常大、小便颜色、性状和量。护士。

3.熟悉常见诱导排尿方法和注意事项,如热敷2.能准确记录大、小便的颜色、性质、

生活照护

法、听流水声等。量,识别异常,及时报告。

排泄照护

4.掌握协助患者如厕的操作步骤和注意事项。3.能采取适当的方法诱导患者排尿。

5.掌握更换护理垫或纸尿裤的操作步骤和注意4.能协助患者如厕。

事项。5.能协助患者更换纸尿裤/护理垫。

6.掌握床上便器使用的操作步骤和注意事项。6.能协助患者床上大小便。

1.掌握节力原则。1.能在日常工作中使用节力原则。

2.掌握常见卧位的种类和摆放。2.能协助一般患者取合适的卧位。

3.掌握床椅转换技术和注意事项。3.能协助患者翻身或变换体位。

移动照护4.掌握患者上下床技术和注意事项。4.能协助患者上下床。

5.掌握一般助行器的使用方法。5.能协助患者床椅转移。

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