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DB5301/T 112-2024 城市轨道交通 客运组织与服务规范

DB5301/T 112-2024 Urban rail transit passenger organization and service specifications

云南省地方标准 简体中文 现行 页数：12页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB5301/T 112-2024
标准类型
云南省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
S92 客运
国际标准分类号（ICS）
03.220.30 铁路运输
发布日期
2024-09-15
实施日期
2024-11-01
发布单位/组织
昆明市市场监督管理局
归口单位
昆明市交通运输局
适用范围
-

发布历史

文前页预览

DB5301/T 112-2024 城市轨道交通 客运组织与服务规范-第1页
DB5301/T 112-2024 城市轨道交通 客运组织与服务规范-第2页
DB5301/T 112-2024 城市轨道交通 客运组织与服务规范-第3页

研制信息

起草单位：
昆明轨道交通集团有限公司、昆明地铁运营有限公司、云南京建轨道交通投资建设有限公司、昆明轨道交通五号线建设运营有限公司
起草人：
彭伟、孟帅、赵磊、曾开俊、马进彪、韩春芳、张志勇、刘丽梅、李兴东、何岸林、黎宣、李银蕊、郑宇娇、何雄、谢於男、李佳、冯云华
出版信息：
页数：12页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.220.30

CCSS92

5301

昆明市地方标准

DB5301/T112—2024

城市轨道交通客运组织与服务规范

2024-09-15发布2024-11-01实施

昆明市市场监督管理局  发布

DB5301/T112—2024

目次

前言..................................................................................Ⅲ

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4总体要求.............................................................................1

5客运组织.............................................................................2

5.1基本要求.........................................................................2

5.2车站客运组织.....................................................................2

5.3列车客运组织.....................................................................2

5.4大客流应对.......................................................................2

6客运服务.............................................................................3

6.1设施设备.........................................................................3

6.2人员服务.........................................................................3

6.3信息服务.........................................................................3

6.4票务服务.........................................................................4

6.5环境服务.........................................................................4

6.6个性化服务.......................................................................4

7服务质量管理.........................................................................4

7.1质量承诺.........................................................................4

7.2社会监督.........................................................................5

7.3质量改进.........................................................................5

8应急管理.............................................................................5

8.1基本要求.........................................................................5

8.2事件处置.........................................................................5

参考文献.............................................................................6

I

DB5301/T112—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结

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