GB/T 36741-2018 少儿语言培训服务规范

GB/T 36741-2018 Specification of language training service for young learners

国家标准中文简体现行页数：31页 | 格式：PDF

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基本信息

标准号

GB/T 36741-2018

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A12 供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）

03.080 服务

发布日期

2018-09-17

实施日期

2019-04-01

发布单位/组织

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

归口单位

全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)

适用范围

本标准给出了少儿语言培训服务的服务提供者、服务资源、服务过程、服务评价等方面的要求。
本标准适用于少儿语言培训服务的管理、实施与评价。

发布历史

2018年09月

GB/T 36741-2018　少儿语言培训服务规范

当前标准现行 2018-09-17

文前页预览

研制信息

起草单位：: 中国标准化研究院、瑞思(天津)教育信息咨询有限公司、浙江省标准化研究院、北京世纪麦维教育科技有限公司、内蒙古工业大学、新航道(北京)管理咨询有限公司、新东方教育科技集团、南京秀强教育科技有限公司

起草人：: 侯非、曹俐莉、袁雪、薛枝、潘洋、曾毅、程永红、郝强、靳宗振、周健、刘琪、张莉、王娜娜、杨朔、郭景华、李明、黄远、曹凌霞、张雨辰、万福军、刘易斯、段博、周树华

出版信息：: 页数：31页 | 字数：56 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.080

A12

中华人民共和国国家标准

/—

GBT367412018

少儿语言培训服务规范

Secificationoflanuaetraininserviceforounlearners

pgggyg

2018-09-17发布2019-04-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT367412018

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………2

4服务提供者………………2

4.1基本要求……………2

4.2学习活动管理………………………3

4.3服务人员管理………………………3

4.4顾客和学员信息管理………………3

4.5服务安全管理………………………3

4.6服务卫生管理………………………3

4.7服务沟通管理………………………3

4.8服务补救管理………………………3

5服务资源…………………4

5.1服务人员……………4

5.2服务场所……………5

5.3设施设备……………5

5.4学习平台……………6

5.5学习资料……………6

6服务过程…………………7

6.1服务信息提供………………………7

6.2需求确认……………7

6.3服务方案确定………………………8

6.4服务协议订立………………………8

6.5服务费用支付………………

定制服务

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