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T/CAPS 001-2019 客户满意度指数评价体系

T/CAPS 001-2019 Customer Satisfaction Index Evaluation System

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CAPS 001-2019
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A10/19 经济、文化
国际标准分类号（ICS）
01.120 标准化总则
发布日期
2019-06-01
实施日期
2019-07-01
发布单位/组织
-
归口单位
中国生产力学会
适用范围
范围:本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任; 主要技术内容:本标准适用于第三方对机构进行综合客户满意度测评，自评或其他形式客户满意度测评可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任

发布历史

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研制信息

起草单位：
北京标圆认证中心、中国生产力学会、中国生产力学会服务与品牌建设委员会、山西省标准化研究院、德力西电气有限公司、澳柯玛股份有限公司、珠海格力电器股份有限公司、杭州沃德水泵制造有限公司、杭州老板电器股份有限公司、青岛海尔空调器有限总公司、广东万和电气股份有限公司、浙江大华技术股份有限公司、中国耀华玻璃集团。（排名不分先后）
起草人：
张兵、曾年松、王济伦、崔巍、张鹏、李龙、林川红、燕刚、李超、张仁文、王陆军。（排名不分先后）
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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