DB3301/T 60-2018 社区公共服务工作站管理规范

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DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T60—2018

代替DB3301/T60—2011

社区公共服务工作站管理规范

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T60—2018

前  言

为了将社区公共服务工作站工作标准化、规范化，加强社区公共服务工作站管理工作，促进办事能

力，进一步提高其管理效能和工作效率，街道根据自身实际情况，制定本标准。

本标准根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定起草并编制。

本标准由杭州市上城区人民政府提出。

本标准主要起草单位：杭州市上城区人民政府小营街道办事处、上城区民政局。

本标准主要起草人：任平、徐文孝、牟建闽、傅丽萍、李婕、张益慧、徐东旭。

本部分的历次发布情况为：DB3301/T60—2011。

I

DB3301/T60—2018

社区公共服务工作站管理规范

1范围

本标准规定了社区公共服务工作站的管理职责、工作站保障机制、基本管理制度、长效运行机制、

考核与检查。

本标准适用于杭州市各社区公共服务工作站（以下简称工作站）的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

国务院关于加强和改进社区服务工作的意见（国发〔2006〕14号）

关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见（中办发（2010）27号）

杭州市社区建设领导小组关于在全市深入推进社区公共服务工作站建设工作的实施意见（杭社建

〔2009〕4号）

中共上城区委上城区人民政府关于设立社区公共服务工作站创新社区管理体制的实施意见（上

委〔2008〕46号）

关于进一步健全社区专职工作者管理机制加强社区专职工作者队伍建设的若干意见（上社建办

〔2009〕2号）

3定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

社区公共服务工作站

社区公共服务工作站是社区行政性公共事务的执行主体，是社区居民的服务机构。社区公共服务工

作站在社区党组织的领导下，在社区居委会的监督下，承担上级交办的涉及居民利益的社区事务性工作，

负责本社区各行政事务，以及与社区管理服务相关的其他公共事务。

3.2

社区公共服务工作站的“7+1”岗位构成

是指社区公共服务工作站7个必配岗位：即劳动保障岗位、帮扶救助岗位、安全服务岗位、环境卫

生岗位、计生服务岗位、文教服务岗位、健康服务岗位和1个试点岗位：社会工作专业岗位

4工作站管理职责

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DB3301/T60—2018

4.1工作站主要职责

承担或协助政府有关部门在社区开展综合治理、安全服务、民政福利、劳动保障、卫生计生、医疗

服务、城市管理、科教文体、老年人、残疾人和流动人口管理与服务等工作；落实社区居委会提出的工

作计划，开展社区公共事务和公益事业等方面工作；承办由各级党委、政府通过准入机制确定需要进入

社区，与其工作手段相适应的专项工作任务；以及其他由社区党组织和社区居委会交办的事项。

4.2工作站人员组成

社区公共服务工作站由站长、副站长及社区公共服务工作站7个必配岗位和1个试点岗位成员组成。

社区公共服务工作站站长由社区党组织书记兼任，副站长由社区居委会主任兼任；书记、主任兼任的社

区，副站长由社区党组织副书记或社区居委会副主任兼任。

4.3社区公共服务工作站站长职责

4.3.1在政府指导和街道党工委、办事处，社区党委的领导下，团结、组织社区工作者认真履行所担

负的职责，对社区居委会负责，自觉接受议事协商委员会和社区成员的监督，定期向议事协商委员会报

告工作。

4.3.2以身作则，模范遵守社区各项规定和议事协商委员会的各项决议、决定，完成政府有关部门委

托或交办的各项工作，帮助解决工作中遇到的问题。

4.3.3在完成自己所分管工作的同时，协调、督促和检查其他成员的工作，帮助解决工作中遇到的问

题。

4.3.4经常组织工作站成员开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高工作站成员的

为民服务意识和水平。

4.4劳动保障岗位职责

主要负责就业再就业、社会保障、劳动关系调整、职业技能培训、退休人员以及其他老年人的管理

与服务等工作，负责对《失业证》和《就业援助证》申请受理、年审和日常管理，做好社区失业人员动

态管理，消除“零就业”家庭。

4.5帮扶救助岗位职责

主要负责困难群体帮扶救助工作，接受困难家庭的救助申报受理、核实、公示，开展经常性社会捐

助、慈善募捐和减灾防灾宣传等工作。提供居家养老服务和残疾人托安养服务，组织慈善募捐工作。

4.6安全服务岗位职责

主要负责社会治安综合治理和维护社会稳定工作，开展社区外来人口登记管理，负责突发公共事件

的应急管理、组织应对、协调处置，协助维护社会治安，配合搞好社区警务工作，协助人民调解委员会

开展民间纠纷调解工作。

4.7环境卫生岗位职责

主要负责爱国卫生、城市管理、环境保护、绿化等工作，对社区物业管理部门实施监督，搞好小区

卫生。加强社区城管工