DB34/T 3575-2019 旅游志愿者服务规范

ICS03.080

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3575—2019

旅游志愿者服务规范

Specificationsfortourismvolunteerservice

文稿版次选择

2019-12-25发布2020-01-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3575—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省文化和旅游厅、上海市文化和旅游局、江苏省文化和旅游厅、浙江省文化和旅游厅

提出。

本标准由安徽省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽省文化和旅游厅、上海市文化和旅游局、江苏省文化和旅游厅、浙江省文化

和旅游厅、安徽大学、浙江省旅游标准化研究会、浙江旅游职业学院、浙江大学宁波理工大学。

本标准主要起草人：王冉、张昌富、蒋海萍、林章林、钱珍、朱国建、林希茜、徐亮明、刁玉泉、

胡斌、李华敏。

I

DB34/T3575—2019

旅游志愿者服务规范

1范围

本标准规定了旅游志愿者的术语和定义、基本要求、服务要求、服务内容和组织管理。

本标准适用于旅游志愿者的服务活动及相关管理。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

旅游志愿者tourismvolunteer

为旅游者提供文明引导、导览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等服务的志愿者。

2.2

志愿者导师managementtutor

旅游志愿者使用单位指定的工作