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DB34/T 3556-2019 “互联网+政务服务” 服务质量评价指南

DB34/T 3556-2019 "Guidelines for the Quality Evaluation of Internet Plus Government Services"

安徽省地方标准 简体中文 现行 页数：9页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB34/T 3556-2019
标准类型
安徽省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A12 供应与使用关系
国际标准分类号（ICS）
01.040.03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇)
发布日期
2019-12-25
实施日期
2020-01-25
发布单位/组织
安徽省市场监督管理局
归口单位
安徽省政务服务管理局
适用范围
本标准规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评 价指标、评价方法、评价流程、评价报告、结果反馈与运用和改进提高等内容。 本标准适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。

发布历史

文前页预览

DB34/T 3556-2019 “互联网+政务服务” 服务质量评价指南 -第1页
DB34/T 3556-2019 “互联网+政务服务” 服务质量评价指南 -第2页

研制信息

起草单位：
亳州市数据资源管理局、亳州讯飞信息科技有限公司、亳州市环境信息中心、安 徽中标智能质量标准研究院有限公司。
起草人：
邢化峰、袁浩、程博、凡少强、翁挡挡、王宇、张解放、左登华、后文军、田 龙飞、夏秀琳、饶璇、王亚萍、耿天霖。
出版信息：
页数：9页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS01.040.03

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3556—2019

“互联网+政务服务”服务质量评价指南

Evaluationguidelineforservicequalityofinternet+governmentservice

文稿版次选择

2019-12-25发布2020-01-25实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3556—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省政务服务管理局提出并归口。

本标准起草单位：亳州市数据资源管理局、亳州讯飞信息科技有限公司、亳州市环境信息中心、安

徽中标智能质量标准研究院有限公司。

本标准主要起草人：邢化峰、袁浩、程博、凡少强、翁挡挡、王宇、张解放、左登华、后文军、田

龙飞、夏秀琳、饶璇、王亚萍、耿天霖。

I

DB34/T3556—2019

"互联网+政务服务"服务质量评价指南

1范围

本标准规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评

价指标、评价方法、评价流程、评价报告、结果反馈与运用和改进提高等内容。

本标准适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB34/T3558“互联网+政务

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