T/CSBX 0039-2025 长沙展览服务规范

�����ICS03.080

����CCSA16

团团体�标准体标准

������—��T/CSBX0039—2025

长长沙展览服务规范沙展览服务规范

���������������������Changshaexhibitionservicespecification

�����发布2025-12-31发布�����实施2026-01-31实施

长长沙市质量和标准化协会�发�布沙市质量和标准化协会  发布

��—������T/CSBX0039—2025

目凶�目次

前�⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯旱舆言..................................................................................II

1�⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯闺�范围................................................................................1

2�⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯×出��规范性引用文件......................................................................1

3�⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯×唑量�术语和定义..........................................................................1

�⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯半童平霄�4基本要求............................................................................2

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯群興季诊子磊�5展览会组织实施规范..................................................................6

附⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯卑鼎吾以手长原�孙十逗�丹录A（资料性）展览服务全流程操作指南................................................8

�I

������—��T/CSBX0039—2025

前�言前言

本本文件按照����—��《标准化工作导则�第�部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。起草。

本本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本本文件由长沙市会展工作管理办公室提出。文件由长沙市会展工作管理办公室提出。

本文件由长沙市质量和标准化协会归口。本文件由长沙市质量和标准化协会归口。

本本文件起草单位：湖南省会展经济研究会、长沙市会展行业协会、湖南师范大学会展研究中心、湖文件起草单位：湖南省会展经济研究会、长沙市会展行业协会、湖南师范大学会展研究中心、湖

南会展集团有限责任公司、湖南红星国际展览有限公司、长沙国际会展中心管理有限责任公司、湖南力南会展集团有限责任公司、湖南红星国际展览有限公司、长沙国际会展中心管理有限责任公司、湖南力

量之都国际展览有限公司、湖南国际会展中心有限公司、长沙支点展览策划有限公司、湖南中南国际会量之都国际展览有限公司、湖南国际会展中心有限公司、长沙支点展览策划有限公司、湖南中南国际会

展有限公司、湖南省展览馆、亚展国际会展�湖南�有限公司、长沙仁创会展服务有限公司、长沙天圣展有限公司、湖南省展览馆、亚展国际会展（湖南）有限公司、长沙仁创会展服务有限公司、长沙天圣

展览策划有限公司。展览策划有限公司。

本文件主要起草人：蔡卫民、周文舜、李舜、鲁海文、刘刚、黄滔、冯诚、马永忠、罗旭、周刚、本文件主要起草人：蔡卫民、周文舜、李舜、鲁海文、刘刚、黄滔、冯诚、马永忠、罗旭、周刚、

罗玲玲、张建军、江九顺、黄浩、周欣、熊震、胡铁、古丽娟、屈顺。罗玲玲、张建军、江九顺、黄浩、周欣、熊震、胡铁、古丽娟、屈顺。

�II

������—��T/CSBX0039—2025

长长沙展览服务规范沙展览服务规范

�范围1范围

本文件规定了长沙展览服务的基本要求及展览会组织实施规范。本文件规定了长沙展览服务的基本要求及展览会组织实施规范。

本文件适用于在长沙市内举办的以贸易、投资、经济合作等商务活动为主要功能的经济贸易展览会，本文件适用于在长沙市内举办的以贸易、投资、经济合作等商务活动为主要功能的经济贸易展览会，

不不包括文物展、艺术展、成就展、科普展等非经贸类展览会。包括文物展、艺术展、成就展、科普展等非经贸类展览会。

�规范性引用文件2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本�包括所有的修改单�适用于本仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。文件。

������用电安全导则GB/T13869用电安全导则

�����—���经济贸易展览会�术语GB/T26165—2021经济贸易展览会术语

�����GB/T33489展览会信息管理系统建设规范展览会信息管理系统建设规范

�����GB/T33490展览展示工程服务基本要求展览展示工程服务基本要求

�����GB/T36681展览场馆服务管理规范展览场馆服务管理规范

������展览物流服务基本要求GB/T36682展览物流服务基本要求

�����公共场所卫生管理规范GB37487公共场所卫生管理规范

������公共安全�演练指南GB/T38209公共安全演练指南

������人员密集场所消防安全管理GB/T40248人员密集场所消防安全管理

�����GB/T41130展览场馆安全管理基本要求展览场馆安全管理基本要求

�����GB/T42496绿色展览运营指南绿色展览运营指南

国国知发保字〔��〕�号�展会知识产权保护指引知发保字〔2022〕30号展会知识产权保护指引

�术语和定义3术语和定义

�����—��界定的以及下列术语和定义适用于本文件。GB/T26165—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

��

展览�会�������������������展览[会]exhibition;fair;show;expo;exposition

〈〈展览〉以产品、技术、服务的展示、展出、参观、洽谈、信息交流为主的活动。展览〉以产品、技术、服务的展示、展出、参观、洽谈、信息交流为主的活动。

[�来源：�����—������来源：GB/T26165—2021，3.1.1]

��

主办单位���������主办单位organizer;sponsor

组织、策划、运营展览会���在法律上拥有展览会的所有权，并对展览活动承担主要责任的组织、策划、运营展览会（3.1），在法律上拥有展览会的所有权，并对展览活动承担主要责任的

组织。组织。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021，3.3.2]

��

承办单位�������承办单位co-organizer

受主办单位���委托，具体承担展览会���的组织、策划、实施与管理，并承担展览会主要受主办单位（3.2）委托，具体承担展览会（3.1）的组织、策划、实施与管理，并承担展览会主要

经济责任的组织。经济责任的组织。

[�来源：�����—������来源：GB/T26165—2021，3.3.3]

��

展览场馆����������展览场馆exhibitionbuilding

展馆展馆

场馆场馆

�1

������—��T/CSBX0039—2025

以举办展览会���为主要功能的永久性建筑物。以举办展览会（3.1）为主要功能的永久性建筑物。

[�来源：�����—������来源：GB/T26165—2021，3.2.2]

��

展览场馆运营方�������������展览场馆运营方exhibitionvenueoperator

自有展览场馆或受展览场馆产权方委托，对展览场馆进行日常运营的组织。自有展览场馆或受展览场馆产权方委托，对展览场馆进行日常运营的组织。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021,3.3.16]

��

主场服务商�������������主场服务商officialserviceprovider

由展览主办方指定，为展览会���提供现场服务的组织。由展览主办方指定，为展览会（3.1）提供现场服务的组织。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021，3.3.18]

��

展览展示工程����������������展览展示工程exhibitionconstructionproject

在展览馆、博物馆和各类商业及公共场所，以展示传播为目的的装饰装修工程项目。在展览馆、博物馆和各类商业及公共场所，以展示传播为目的的装饰装修工程项目。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021，3.4.9]

��

展览展示工程服务商������������������展览展示工程服务商exhibitionconstructioncontractor

提供展览展示工程���服务的组织或机构。提供展览展示工程（3.8）服务的组织或机构。

��

展览物流服务��������������展览物流服务exhibitionlogisticsservice

将展品从指定地点运至展台，由展台运至指定地点的实体流动过程。将展品从指定地点运至展台，由展台运至指定地点的实体流动过程。

[�来源：�����—�����来源：GB/T36682—2018，3.1]

��

展览物流服务商�������������������展览物流服务商exhibitionlogisticsserviceprovider

提供展览物流服务的组织或机构。提供展览物流服务的组织或机构。

�来源：�����—�����[来源：GB/T36682—2018，3.2]

��

参展商�����参展商exhibitor

与展览主办方签订参展合同，在展览会���期间通过固定的展台展示其产品、技术、服务的组与展览主办方签订参展合同，在展览会（3.1）期间通过固定的展台展示其产品、技术、服务的组

织。织。

[�来源：�����—������来源：GB/T26165—2021，3.3.7]

��

专业观众�������专业观众tradevisitor

参会目的为收集信息、采购洽谈、联络参展商���等的观众。参会目的为收集信息、采购洽谈、联络参展商（3.11）等的观众。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021，3.3.13]

��

国际展览会�������������������������国际展览会internationalexhibition;internationalexposition

境外参展商不低于全部参展商���的�或者境外观众不低于全部观众的�或者参展国境外参展商不低于全部参展商（3.11）的10%，或者境外观众不低于全部观众的5%，或者参展国

际品牌不低于总参展品牌的��展览会���。际品牌不低于总参展品牌的10%的展览会（3.1）。

�来源：�����—������[来源：GB/T26165—2021，3.1.3]

�基本要求4基本要求

��服务提供方要求服务提供方要求

���通用要求4.1.1通用要求

����应具有独立法人资格或合法经营主体资格，能够独立承担民事责任。4.1.1.1应具有独立法人资格或合法经营主体资格，能够独立承担民事责任。

����应具备与所提供服务相符的合法经营资质及行业规定的特定许可。4.1.1.2应具备与所提供服务相符的合法经营资质及行业规定的特定许可。

����应具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规记录或重大服务质量投诉。4.1.1.3应具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规记录或重大服务质量投诉。

����应具备与承接项目规模相匹配的专业团队、技术能力和经济实力。4.1.1.4应具备与承接项目规模相匹配的专业团队、技术能力和经济实力。

�2

������—��T/CSBX0039—2025

���主办单位4.1.2主办单位

����应拥有专业的展览策划、组织、运营管理团队，具备市场调研、项目策划、招商招展、观众4.1.2.1应拥有专业的展览策划、组织、运营管理团队，具备市场调研、项目策划、招商招展、观众

组织、现场运营及风险管理的能力。组织、现场运营及风险管理的能力。

����应具备与所办展览会相适应的能力，能够承担举办活动的风险。4.1.2.2应具备与所办展览会相适应的能力，能够承担举办活动的风险。

����项目管理人员应具有丰富的办展经验。4.1.2.3项目管理人员应具有丰富的办展经验。

����若举办国际展览会，主办单位应熟悉国际展览策划执行流程、涉外展会管理规范、人员出入4.1.2.4若举办国际展览会，主办单位应熟悉国际展览策划执行流程、涉外展会管理规范、人员出入

境管理、境外展品通关管理等外事管理及礼仪规定。境管理、境外展品通关管理等外事管理及礼仪规定。

���展览场馆运营方4.1.3展览场馆运营方

����应制定并执行场地使用管理、设施设备维护保养、安全巡检、应急处置等制度。4.1.3.1应制定并执行场地使用管理、设施设备维护保养、安全巡检、应急处置等制度。

����应符合国家现行建筑设计要求，满足防火、抗震、防雷等安全要求，并通过相关验收。4.1.3.2应符合国家现行建筑设计要求，满足防火、抗震、防雷等安全要求，并通过相关验收。

����应自有或租赁与展览会规模相适应的展厅及设施设备，并定期维护。4.1.3.3应自有或租赁与展览会规模相适应的展厅及设施设备，并定期维护。

����展览场馆服务应符合�����要求。4.1.3.4展览场馆服务应符合GB/T36681要求。

����展览场馆安全管理应符合�����要求。4.1.3.5展览场馆安全管理应符合GB/T41130要求。

���主场服务商4.1.4主场服务商

����应拥有专业团队，岗位人员应具备相应的专业知识和实践经验。4.1.4.1应拥有专业团队，岗位人员应具备相应的专业知识和实践经验。

����应具备为主办单位提供全方位、专业化的现场管理与服务的能力，包括现场管理与协调、展4.1.4.2应具备为主办单位提供全方位、专业化的现场管理与服务的能力，包括现场管理与协调、展

商和关注服务、安全监管与后勤保障等。商和关注服务、安全监管与后勤保障等。

����应配合主办单位委托，协同主办单位做好各项服务工作。4.1.4.3应配合主办单位委托，协同主办单位做好各项服务工作。

���展览展示工程服务商4.1.5展览展示工程服务商

����施工人员应持有相对应的操作资格证书。4.1.5.1施工人员应持有相对应的操作资格证书。

����所使用的搭建材料应符合国家消防、环保等相关标准。4.1.5.2所使用的搭建材料应符合国家消防、环保等相关标准。

����应遵守展览场馆运营方的管理规定，确保施工过程符合安全规范。4.1.5.3应遵守展览场馆运营方的管理规定，确保施工过程符合安全规范。

����提供的展览展示工程服务应符合�����要求。4.1.5.4提供的展览展示工程服务应符合GB/T33490要求。

���展览物流服务商4.1.6展览物流服务商

����应遵守国家及行业对物流服务的操作规范与安全标准。4.1.6.1应遵守国家及行业对物流服务的操作规范与安全标准。

����应遵守展览现场管理制度，配合主场服务商�或主办单位�的调度安排。4.1.6.2应遵守展览现场管理制度，配合主场服务商（或主办单位）的调度安排。

����应制定展品运输、仓储及装卸的安全操作流程。4.1.6.3应制定展品运输、仓储及装卸的安全操作流程。

����提供的展览物流服务应符合�����要求。4.1.6.4提供的展览物流服务应符合GB/T36682要求。

���其他服务提供方4.1.7其他服务提供方

����安保服务方应持有公安机关核发的《保安服务许可证》�所有安保人员应持证上岗，并制定4.1.7.1安保服务方应持有公安机关核发的《保安服务许可证》，所有安保人员应持证上岗，并制定

安安保方案与应急预案。保方案与应急预案。

����餐饮服务方应持有有效的《食品经营许可证》�保证食品安全，确保食材可追溯，并具备大4.1.7.2餐饮服务方应持有有效的《食品经营许可证》，保证食品安全，确保食材可追溯，并具备大

型活动集中供餐与应急保障能力。型活动集中供餐与应急保障能力。

����志愿者服务提供方应对全体志愿者开展系统性岗前培训，提供专业的志愿服务。4.1.7.3志愿者服务提供方应对全体志愿者开展系统性岗前培训，提供专业的志愿服务。

����举办国际展览会时，翻译服务提供方应配备具备对应专业背景的译员。4.1.7.4举办国际展览会时，翻译服务提供方应配备具备对应专业背景的译员。

��服务人员要求服务人员要求

���上岗前应接受系统性的岗前培训，具备岗位所需的知识与技能。4.2.1上岗前应接受系统性的岗前培训，具备岗位所需的知识与技能。

���应拥有具备较强的沟通表达能力，主动热情，使用礼貌用语，对客户需求予以响应与跟进。4.2.2应拥有具备较强的沟通表达能力，主动热情，使用礼貌用语，对客户需求予以响应与跟进。

���应保护客户隐私与商业信息，严禁泄露或私自使用。4.2.3应保护客户隐私与商业信息，严禁泄露或私自使用。

���应具备基本安全意识，遵守现场安全管理制度。4.2.4应具备基本安全意识，遵守现场安全管理制度。

��安全责任与管理要求安全责任与管理要求

���安全总体要求4.3.1安全总体要求

�3

������—��T/CSBX0039—2025

����主办单位作为安全第一责任方，应与承办单位、展览场馆运营方、主场服务商及其他服务提4.3.1.1主办单位作为安全第一责任方，应与承办单位、展览场馆运营方、主场服务商及其他服务提

供方签订安全责任协议，明确各方的具体职责。供方签订安全责任协议，明确各方的具体职责。

����应成立项目安全工作领导小组，由主办单位负责人牵头，各服务提供方安全负责人参加，统4.3.1.2应成立项目安全工作领导小组，由主办单位负责人牵头，各服务提供方安全负责人参加，统

一指挥协调工作。一指挥协调工作。

���消防安全4.3.2消防安全

����消防安全管理应遵守�����要求。4.3.2.1消防安全管理应遵守GB/T40248要求。

����消防安全管理应符合公安消防部门的具体规定，所有搭建材料燃烧性能等级不低于�级。4.