T/CSI 0012-2021 养老服务机构服务质量评价

范围:本文件规定了养老服务机构服务质量评价的术语和定义，养老服务机构服务内容，评价总则、评价要求及评价指标。 本文件适用于对养老服务机构所提供服务的评价活动; 主要技术内容:本文件规定了养老服务机构服务质量评价的术语和定义，养老服务机构服务内容，评价总则、评价要求及评价指标。养老服务机构  senior care service organization具有相应资质，主要为老年人提供生活照料、健康医疗、精神文化、适老化改造、租赁、居家上门、法律、养老金融等不同服务的各类机构的统称。服务质量  service quality养老服务机构能够满足规定、约定以及老年人需求的特性的程度。养老服务机构服务可分为生活照料服务、健康医疗服务、精神文化服务、适老化改造服务、租赁服务、居家上门服务、法律服务、养老金融服务、互联网+养老服务、旅游服务和志愿服务等类别。本文件适用于对养老服务机构所提供服务的评价活动