DB37/T 3775-2020 社区居家老年人助浴服务规范

ICS03.080

A16

DB37

山东省地方标准

DB37/T3775—2020

社区居家老年人助浴服务规范

2020-06-08发布2020-07-08实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3775—2020

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

4.1服务机构要求..................................................................2

4.2场地及设施设备要求............................................................2

4.3人员要求......................................................................2

4.4卫生要求......................................................................2

4.5安全要求......................................................................2

4.6服务方式......................................................................3

5集中助浴服务流程..................................................................3

5.1接待..........................................................................3

5.2洗浴前........................................................................3

5.3洗浴中........................................................................4

5.4洗浴后........................................................................4

6入户助浴服务流程..................................................................4

6.1洗浴前........................................................................4

6.2洗浴中........................................................................5

6.3洗浴后........................................................................5

7服务质量评价......................................................................5

7.1服务评价......................................................................5

7.2投诉处理......................................................................6

I