T/GZFSA 002-2023 生活服务类职业技能等级认定要求 养老护理员

ICS03.080.30

CCSA12

团体标准

T/GZFSA002—2023

生活服务类职业技能等级认定要求

养老护理员

Specificationforoccupationalskilllevelrecognitionoflivingservice—

Nursingstafffortheelderly

2023-08-01发布2023-08-01实施

广州市家庭服务联合会发布

T/GZFSA002—2023

目次

前  言..............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4职业技能等级分类.....................................................................1

5职业技能等级申报条件.................................................................1

6职业技能等级工作要求.................................................................2

7职业技能等级评价....................................................................22

I

T/GZFSA002—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市家庭服务联合会提出并归口。

本文件起草单位：广州市妇女儿童发展中心、广州市家庭服务联合会、广东省标准化研究院、澳门

妇女联合总会、香港妇联、广东省家庭服务业协会、中山市家庭服务业协会、深圳市家庭服务行业协会、

佛山市家庭服务业协会、广州市社会福利与养老服务协会、广州市华南医养融合研究院。

本文件主要起草人：李嘉庆、李江虹、陈思嘉、潘卓艺、卢晓文、王瑞婷、吴静敏、林嘉诚、梁译

文、李燕、陈挺、李丽蓉、温瑜梅。

II

T/GZFSA002—2023

生活服务类职业技能等级认定要求养老护理员

1范围

本文件规定了养老护理员的术语和定义、职业技能等级分类、职业技能等级申报条件、职业技能等

级工作要求、职业技能等级评价。

本文件适用于广州市家庭服务联合会对养老护理员职业技能等级认定工作的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

养老护理员国家职业技能标准（2019版）

T/GZFSA001—2023生活服务类职业技能等级认定管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人theaged

60周岁及以上的人。

3.2

养老护理员nursingstafffortheelderly

从事老年人生活照顾、护理服务工作的人员。

4职业技能等级分类

养老服务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

5职业技能等级申报条件

5.1具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

a)累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

b)本职业或相关职业学徒期满。

注：相关职业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》。

5.2具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

1

T/GZFSA002—2023

a)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相

关职业工作2年（含）以上。

b)累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

c)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取

得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含

尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

注：本专业、相关专业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》。

5.3具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

a)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相

关职业工作4年（含）以上。

b)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、

技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级

/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等

职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

c)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格

证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

6职业技能等级工作要求

6.1等级要求关系

本文件五级/初级、四级/中级、三级/高级的技能要求、相关知识要求、相关认定点依次递进，高

级别涵盖低级别的要求。

6.2五级/初级工

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续）

职业功工作

技能要求相关知识要求相关认定点要求

能内容

1.1.1道德的内涵

1.1

1.1.2道德的作用

职业

1.1.3职业道德的内涵及基本规范

道德/1.1.1职业道德基本知识

1.1.4职业道德的基本要素

基本

1职业1.1.5职业道德的特征

知识

道德1.1.6职业道德的作用

1.2.1尊老敬老，以人为本1.2.1尊老爱老、以人为本的内涵、意义

1.2

1.2.2孝老爱亲，弘扬美德1.2.2孝老爱亲、弘扬美德的核心意义

职业/

1.2.3遵章守法，自律奉献1.2.3遵章守法、自律奉献的内涵、意义

守则

1.2.4服务第一，爱岗敬业1.2.4服务第一、爱岗敬业的内涵、意义

2.12.1.1养老护理员服务礼仪2.1.1养老护理员职业定义及工作内容

2基础

养老/规范2.1.2预防跌跤及伤后处理的相关知识

知识

护理2.1.2养老护理员职业安全2.1.3预防来自老年人的伤害

2

T/GZFSA002—2023

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续）

员职和个人防护知识2.1.4服务合同签订的方法

业工2.1.3养老护理员自我心理

作须调适相关知识

知2.1.4养老护理员在机构、

社区和家庭提供服务基本规

范常识

2.2

2.2.1建立良好人际关系的概述

人际

2.2.1人际关系的处理原则2.2.2正确处理居家、养老机构人际关系

关系/

2.2.2沟通交流的方法2.2.3语言交流技巧

与沟

2.2.4冲突应对方式的选择

通

2.3.1骨骼衰老的表现

2.3.2消化系统衰老的表现

2.3.3泌尿系统衰老的表现

2.3.1老年人生理、心理特2.3.4人体衰老表现

点2.3.5死亡引起的心理变化

2.3.2老年人照护特点2.3.6老年人洗澡照护

2.3.3老年人常见病的照护2.3.7老年人饮水照护

2.3重点2.3.8老年人被动运动照护

老年2.3.4老年人常见问题的观2.3.9老年人照护工作程序

人照察方法2.3.10老年人心理照护的原则

/

护基2.3.5老年人常见问题的观2.3.11老年人患病主要特点

础知察方法2.3.12高血压病照护重点

识2.3.6老年人常见冲突和压2.3.13老年人生命体征的正常范围

力处理方法2.3.14老年人肢体活动能力观察要点

2.3.7老年人照护记录方法2.3.15压疮风险观察的方法

2.3.8老年人康复理念、康2.3.16老年人营养素摄取特点

复与健康的关系2.3.17老年人基本饮食种类及适用症

2.3.18老年人常见冲突处理方法

2.3.19老年人常用照护记录注意事项

2.3.20康复与健康的关系

2.4.1居家、养老机构常见安全问题及常见安全风

2.4.1老年人安全防范及相

2.4险防范措施

关知识

安全2.4.2老年人常见意外防范措施

2.4.2老年人卫生防护知识

卫2.4.3物理消毒法的主要内容

2.4.3老年人环境保护知识

生、/2.4.4常用的隔离技术

2.4.4食品安全知识

环境2.4.5老年人常见安全问题防范

2.4.5急救常识

保护2.4.6老年人沐浴方式的选择

2.4.6自然灾害的应对处理

知识2.4.7保证食品安全的措施

知识

2.4.8老年人呼吸心跳骤停急救常识

2.5/2.5.1火灾危险性，火灾预2.5.1居家、养老机构火灾预防知识要点

3

T/GZFSA002—2023

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续）

消防防知识和措施2.5.2火灾后逃生疏散知识要点

安全2.5.2用火、用电、用气安

基础全常识

知识2.5.3消防安全标志及含义

2.5.4报火警、扑救初起火

灾、自救互救和逃生疏散的

知识

2.5.5建筑消防设施的性

能，灭火器材的使用方法

2.5.6建筑火灾逃生避难器

材的使用方法

2.5.7消防违法行为处罚相

关法律知

2.6.1《中华人民共和国老

年人权益保障法》相关知识

2.62.6.2《中华人民共和国劳

相关动法》相关知识2.6.1《老年人权益保障法》基本规定

法2.6.3《中华人民共和国劳2.6.2《广东省家政服务条例》基本规定

/

律、动合同法》相关知识2.6.3工作时间和休息休假

法规2.6.4《中华人民共和国消

知识防法》相关知识

2.6.5《中华人民共和国食

品卫生法》相关知识

3.1.1老年人日常梳洗的观察要点

3.1.2为老年人梳洗的操作方法

3.1.3为老年人剃须的操作方法

3.1.1能为老年人洗

3.1.4为老年人洗脚的操作方法

脸、洗手、洗头、梳头、

3.1.5为老年人修剪指甲的操作方法

剃胡须、洗脚、修剪指

3.1.1老年人清洁照护知识3.1.6老年人头发的养护方法

（趾）甲

及观察要点3.1.7老年人头发养护的注意事项

3.1.2能协助老年人清

3.1.2老年人口腔卫生知3.1.8为老年人坐位洗头的操作方法

3.1洁口腔

3生活识、义齿第一般养护知识3.1.9口腔清洁的概述

清洁3.1.3能协助老年人

照护3.1.3老年人床上洗浴要求3.1.10保持口腔健康的方法

照护摘戴义齿并清洗

及注意事项3.1.11保持口腔健康的注意事项

3.1.4能协助老年人

3.1.4老年人会阴部清洁注3.1.12协助老年人漱口刷牙的操作方法

洗澡（淋浴、盆浴、擦

意事项3.1.13义齿的摘取及佩戴方法及清洗、存放原则

浴）

3.1.14摘戴义齿的注意事项

3.1.5能为老年人清

3.1.15洗浴的概述、目的和种类

洁会阴部

3.1.16协助老年人淋浴、盆浴的操作方法

3.1.17为老年人床上擦浴的操作方法

3.1.18会阴冲洗的作用及方法

4

T/GZFSA002—2023

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续）

3.2.1协助老年人穿脱衣护理的要点

3.2.2穿脱衣的评估方法

3.2.3老年人服装的特点

3.2.1能为老年人穿

3.2.1老年人穿脱衣服、鞋3.2.4为老年人更换开襟衣服的操作方法

3.2脱衣服、鞋袜

袜的方法、要求和注意事项3.2.5为老年人更换套头衣和裤子的操作方法

穿脱3.2.2能协助老年人

3.2.2简易矫形器等辅助器3.2.6老年人适宜穿着的鞋袜种类

衣物穿脱简易矫形器等辅

具的穿脱方法和注意事项3.2.7为老年人穿脱鞋袜的操作方法

助器具

3.2.8矫形器的作用

3.2.9矫形器适用的部位

3.2.10穿脱矫形器的方法

3.3.1进食体位概念及摆放的目的

3.3.2老年人进食体位种类及摆放的方法

3.3.1能为老年人摆

3.3.3老年人饮食结构类型

放进食、进水体位

3.3.4老年人饮食结构要点

3.3.2能协助老年人3.3.1老年人进食、进水体

3.3.5老年人进食观察方法

进食、进水位摆放的方法及要求

3.3.6老年人进食观察要点

3.3.3能观察、评估老3.3.2协助老年人进食、进

3.33.3.7协助老年人进食的方法

年人进食、进水的种类水的方法及观察要点

饮食3.3.8协助老年人进水的方法

和量，报告并标记异常3.3.3常见老年人膳食种类

照护3.3.9老年人饮食种类

变化和摄入量

3.3.10对老年人有益的饮品

3.3.4能对发生噎食、3.3.4老年人进食、进水的

3.3.11老年人进食观察的类型

误吸情况的老年人采风险识别

3.3.12老年人进食的观察要点

取应急措施，报告并寻

3.3.13进食、进水观察评估记录

求帮助

3.3.14噎食误吸的概念

3.3.15噎食的救助方法

3.4.1排泄照护的概述

3.4.2影响老年人排便的环境因素

3.4.3老年人胃肠功能与排泄的关系

3.4.1能协助老年人

3.4.4排便异常的观察

如厕

3.4.5排尿异常的观察

3.4.2能协助卧床老

3.4.1老年人排泄基本知识3.4.6帮助老年人正常如厕的操作方法

年人使用便器排便

及观察要点3.4.7便器的种类

3.43.4.3能为老年人更

3.4.2大小便便器及辅助用3.4.8帮助老年人养成规律排便习惯的方法

排泄换尿布、纸尿裤，倾倒

品的使用方法及注意事项3.4.9去除尿壶污渍和异味的方法

照护尿液

3.4.3老年人大小便的性3.4.10协助老年人使用便盆的操作方法

3.4.4能观察老年人

状、颜色和异常情况3.4.11协助老年人使用尿壶和倾倒的操作方法

排泄物的性状、颜色、

3.4.12尿失禁的概述及分类

次数及量，报告并记录

3.4.13老年人尿失禁的照料

异常情况

3.4.14为老年人更换尿布及纸尿裤的操作方法

3.4.15老年人排泄物的概述

3.4.16老年人粪便异常的观察与记录方法

5

T/GZFSA002—2023

表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续）

3.4.17老年人尿液异常的观察与记录方法

3.5.1老年人的生理睡眠特点

3.5.2老年人睡眠环境类型

3.5.3老年人睡眠环境要求

3.5.1能为老年人布

3.5.4为老年人布置睡眠环境操作方法

3.5置睡眠环境3.5.1老年人睡眠的特点

3.5.5老年人良好的睡眠习惯

睡眠3.5.2能观察老年人3.5.2协助老年人睡眠的基

3.5.6老年人常见不良睡眠习惯

照护睡眠状况，报告并记录本方法及观察要点

3.5.7睡眠质量的概述

异常变化

3.5.8睡眠障碍、睡眠呼吸暂停的概述

3.5.9老年人睡眠观察要点

3.5.10观察并记录老年人睡眠异常操作方法

3.6.1老年人居室环境的要求

3.6.2老年人居室采光的要求

3.6.3采用湿式清洁法清扫居室环境卫生

3.6.4居室温湿度及空气清洁要求

3.6.1能为老年人提3.6.1舒适、清洁环境的保

3.63.6.5为老年人清洁居室环境的操作方法

供舒适、清洁的环境持方法

环境3.6.6整理床单位及更换被服的要求

3.6.2能整理、更换床3.6.2床单位整理、更换的

清洁3.6.7被服的回收、清洗消毒方法

单位操作方法和注意事项

3.6.8整理空床单位的操作方法

3.6.9整理卧床老年人床单位的操作方法

3.6.10空床更换被服的操作方法

3.6.11空床更换被服的操作注意事项

3.7.1失智症的基本概念

3.7.2失智老年人照护原则

3.7.3失智老年人饮食照护基本方法

3.7.4失智老年人饮食照护注意事项

3.7.1能为失智老年3.7.1失智的基本概念和失

3.73.7.5协助失智老年人识别食具和餐具照护的操

人提供生活照护智老年人照护原则

失智作方法

3.7.2能协助观察失3.7.2失智老年人照护的基

照护3.7.6失智老年人异常饮食行为的原因

智老年人的异常行为本方法及注意事项

3.7.7失智老年人异常进食行为的应对方法

3.7.8协助失智老人改善异常进食行为的操作方