GB/T 41304.5-2025 知识管理方法和工具 第5部分：组织知识管理成熟度评估

ICS0310001

CCSA.01.

中华人民共和国国家标准

GB/T413045—2025

.

知识管理方法和工具

第5部分组织知识管理成熟度评估

:

Methodsandtoolsforknowledgemanagement—

Part5Oranizationknowledemanaementmaturitassessment

:gggy

2025-08-01发布2026-02-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T413045—2025

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

知识管理成熟度模型

4……………………1

成熟度等级

5………………2

初始级

5.1………………2

发展级

5.2………………2

良好级

5.3………………2

优秀级

5.4………………3

卓越级

5.5………………3

评估域

6……………………3

组织环境

6.1……………3

领导力

6.2………………4

策划

6.3…………………5

支持

6.4…………………6

运行

6.5…………………8

绩效评价

6.6……………10

改进

6.7…………………11

评估方法

7…………………12

评估域分值

7.1…………………………12

成熟度满足程度得分权重

7.2…………12

总体成熟度计算

7.3……………………13

附录资料性知识管理成熟度评估流程

A()……………14

概述

A.1………………14

目标确定

A.2…………………………14

数据收集

A.3…………………………14

汇总分析

A.4…………………………14

评价反馈

A.5…………………………14

参考文献

……………………15

Ⅰ

GB/T413045—2025

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是知识管理方法和工具的第部分已经发布了以下部分

GB/T41304《》5。GB/T41304:

第部分工艺知识管理

———1:;

第部分设计理性知识建模

———2:;

第部分会议知识管理

———3:;

第部分知识萃取

———4:;

第部分组织知识管理成熟度评估

———5:。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家知识产权局提出

。

本文件由全国知识管理标准化技术委员会归口

(SAC/TC554)。

本文件起草单位中国标准化研究院行者互联科技北京有限公司厦门市众科佰联标准化服务

:、()、

有限公司四川挚诚质科技有限公司德阳市重装检测有限责任公司江西省质量和标准化研究院宁波

、、、、

方太厨具有限公司北京动力机械研究所完美广东日用品有限公司微创投资控股有限公司河北卓

、、()、、

思通信器材有限公司福建理工大学山东高速河南发展有限公司山东标益信息咨询服务有限公司

、、、、

中移互联网有限公司

。

本文件主要起草人岳高峰吴庆海秦丽李慈女温娜王淑敏贾晓霞刘守华高旭升吴刚

:、、、、、、、、、、

侯丽娜范小然黄瑞娟秦智军雷宁宁胡志晨王志民张丽娜高永刚李晓亮张廷汉戚俊丽

、、、、、、、、、、、、

安华娟谭伟孙文庆

、、。

Ⅲ

GB/T413045—2025

.

引言

组织在导入实施知识管理时对其当前知识管理真实状况实际水平进行客观系统地诊断和分

、,、、

析是一件非常困难的事情如果不能对组织当前知识管理现状进行准确的评估就很难了解组织在知

,。,

识管理方面的优势和劣势就很难因地制宜有的放矢地提出相应的改进建议或干预行动就很难理清

,、,

并有效地规划知识管理相关的工作计划同时也无法与外界实施知识管理的企业基于相同的标准进行

,

对标分析为了更好地帮助组织实施知识管理以及推动其知识管理能力不断地提升需要一种有效的

。,

知识管理成熟度评估方法和工具通过该方法和工具可以对知识管理所涉及的核心环节领域进行定

。,、

量评估并最终确定该组织知识管理的真实能力

,。

同时组织在知识管理方面的发展也是一个动态的过程该评估方法和工具还能让组织的知识管理

,,

状态被明确地定义管理控制以及保持有效性作为有益的输入阶段性知识管理状态评估结果还可

、、。,,

以为该组织更长远的知识管理中长期规划提供数据基础

、。

实施知识管理成熟度评估对组织具有十分重要的意义通常有如下目的

,。:

为组织知识管理实施提供一个全面评价指标准确掌握知识管理能力成熟度等级

a),;

对当前知识管理工作进行排序设置优先权确定重点工作

b),,;

提出组织知识管理的改进建议指明知识管理发展方向

c),;

设定阶段可量化的目标引导持续提升知识管理能力

d),;

为组织知识管理体系规划设计提供参考

e)。

知识管理方法和工具旨在确立知识的获取存储共享应用的准则拟由个部分

、、、,GB/T413045

构成

。

第部分工艺知识管理目的在于确立工艺知识的概念边界和范围分类及表达

———1:。、、。

第部分设计理性知识建模目的在于确立设计理性知识建模的通用方法

———2:。。

第部分会议知识管理目的在于确立会议知识管理的方法并为相关会议管理软件工具的

———3:。,

开发测评和改进提供技术依据或参考

、。

第部分知识萃取目的在于规范知识萃取的原则提供知识萃取的流程和方法

———4:。,。

第部分组织知识管理成熟度评估目的在于对组织知识管理的能力进行评估

———5:。。

Ⅳ

GB/T413045—2025

.

知识管理方法和工具

第5部分组织知识管理成熟度评估

:

1范围

本文件规定了组织知识管理成熟度模型等级评估域和评估方法

、、。

本文件适用于各类组织知识管理能力的评估

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

知识管理第部分术语

GB/T23703.22:

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T23703.2。

31

.

成熟度模型maturitymodel

用来描述一个实体随着时间的推移状态不断发展过程的模型

,。

32

.

知识管理成熟度knowledgemanagementmaturity

组织在建立实施保持和持续改进知识管理体系达到的管理能力及完善程度

、、。

33

.

评估域assessmentareas

组织用于度量和评估知识管理成熟度的维度

。

34

.

知识体系knowledgesystem

围绕特定领域的知识应用将来自多个专业多种形式的知识按照一定的结构关系进行分类整

,、

合形成的有机整体

,。

4知识管理成熟度模型

作为一种知识管理能力评估工具知识管理成熟度模型给出了组织知识管理能力整体评估的结果

,。

知识管理成熟度模型涵盖两个方面的内容

:

成熟度等级包括第级初始级第级发展级第级良好级第级优秀级和第级卓越

a):1、2、3、45

级见图

,1;

1