DB13/T 2291-2015 夏（冬）令营旅行社操作规范

ICS03.080

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2291—2015

夏（冬）令营旅行社操作规范

Summer(winter)camptravelagencyoperationspecification

2015-12-25发布2016-02-01实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2291—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由秦皇岛市质量技术监督局提出。

本标准由河北省服务业标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：秦皇岛市海燕国际旅行社有限公司。

本标准主要起草人：杨立平、雷敏、王亚利。

I

DB13/T2291—2015

夏（冬）令营旅行社操作规范

1范围

本标准规定了旅行社组织的夏（冬）令营旅游产品的术语和定义、组织与人员、产品设计、产品营

销、服务实施、安全管理和监督与改进。

本标准适用于河北省范围内组织夏（冬）令营活动的旅行社。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB16153-1996饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T26359-2010旅游客车设施与服务规范

DB13/T1776-2013旅行社等级划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

夏（冬）令营Summer(Winter)camp

在暑（寒）假期间，由旅行社组织，以青少年学生为主，以教育、成长、培训为主要目标的集体活

动。

注：本规范内单指由旅行社出面组织的活动，不包含其他组织或个人组织的活动。

3.2

营员Camper

参加夏（冬）令营活动的人员。

3.3

教练Coach

在夏（冬）令营活动中指导、安排相关主题活动的工作人员。

3.4

导游Tourguide

取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解以及相关服务的人员。

1

DB13/T2291—2015

4组织与人员

4.1资质

4.1.1组织机构应为合法经营的旅行社。承接出国（境）夏（冬）令营等活动的旅行社应具备国家旅

游行政主管部门许可经营出境旅游业务的资质。

4.1.2有较强的抗风险能力。承接国内夏（冬）令营的旅行社应达到DB13/T1776-2013中的A级及以

上标准，承接出境夏（冬）令营的旅行社应达到DB13/T1776-2013中的3A级及以上标准。

4.1.3旅行社中应有夏（冬）令营业务操作部门。

4.2人员