GB/T 41461-2022 自助银行网点服务要求
GB/T 41461-2022 Requirements of self-service bank branches service
国家标准
中文简体
现行
页数：8页
|
格式：PDF
基本信息
标准类型
国家标准
标准状态
现行
发布日期
2022-04-15
实施日期
2022-11-01
发布单位/组织
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位
全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)
适用范围
本文件规定了自助银行网点服务设施设备、服务环境、服务功能、服务管理以及消费者权益保护方面相关要求。
本文件适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。
本文件适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。
发布历史
-
2022年04月
研制信息
- 起草单位：
- 中国金融电子化公司、中国人民银行科技司、中国建设银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、重庆银行股份有限公司、富滇银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国人民银行昆明中心支行、中国人民银行长沙中心支行、中国人民银行重庆营业管理部、中国人民银行乌鲁木齐中心支行、重庆国家金融科技认证中心有限责任公司、跨境银行间支付清算有限责任公司
- 起草人：
- 张永福、李伟、杨富玉、邬向阳、曲维民、冯蕾、杨倩、刘书元、杜鑫、刘媛媛、李晔、许丹、刘超、邓瑾、苗茵、孟繁胜、覃丽贞、童超、姚元洲、谢谦、谢苗、王家照、王辉、符天光、田真、杨海滨、陈佳洁、王璐、卢博科、陈静、王瑞雪、殷芳巍、王健、唐云霞、肖建刚、易叔贤、谭旺、刘启滨、刘赐麟、毕小文、秦逞、许健、张嘉威
- 出版信息：
- 页数：8页 | 字数：17 千字 | 开本： 大16开
内容描述
ICS03.060
CCSA11
中华人民共和国国家标准
/—
GBT414612022
自助银行网点服务要求
Reuirementsofself-servicebankbranchesservice
q
2022-04-15发布2022-11-01实施
国家市场监督管理总局
发布
国家标准化管理委员会
/—
GBT414612022
目次
前言…………………………Ⅲ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4服务设施设备……………2
4.1治安环境及地理位置………………2
4.2基础设施安装设计…………………2
4.3安全防范……………2
4.4银行自助设备………………………2
5服务环境…………………3
5.1自助银行网点标识…………………3
5.2环境设施……………3
6服务功能…………………3
6.1概述…………………3
6.2基础服务……………4
6.3增值服务……………4
7服务管理…………………4
8消费者权益保护…………………………4
8.1权益保障…………………
定制服务
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