DB11/T 1011-2013 市内邮件寄递服务规范

ICS03.240

M80

备案号:DB11

北京市地方标准

DB11/T1011—2013

市内邮件寄递服务规范

SpecificationforUrbanMailPostingandDeliveryService

2013-08-27发布2013-12-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T1011—2013

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4寄递服务设施设置要求...............................................................2

4.1寄递服务设施...................................................................2

4.2邮政支局（所）设置.............................................................2

4.3邮件处理场所设置...............................................................3

4.4邮政服务代办点设置.............................................................3

4.5村邮站设置.....................................................................3

4.6邮筒（箱）设置.................................................................3

4.7信报箱设置.....................................................................3

5邮政营业服务.......................................................................4

5.1服务业务.......................................................................4

5.2服务时间.......................................................................4

5.3邮政支局（所）设施.............................................................4

6人员要求...........................................................................5

6.1基本要求.......................................................................5

6.2服务要求.......................................................................5

7邮件收寄...........................................................................5

8邮件分拣与运输.....................................................................6

8.1分拣...........................................................................6

8.2运输...........................................................................6

9邮件投递...........................................................................6

9.1投递方式.......................................................................6

9.2投递频次.......................................................................7

9.3投递深度.......................................................................7

10邮件寄递时限......................................................................7

11查询和赔偿........................................................................8

11.1查询..........................................................................8

11.2赔偿..........................................................................8

12用户投诉..........................................................................8

13用户信息安全管理..................................................................8

I

DB11/T1011—2013

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由北京市邮政管理局提出并归口。

本标准由北京市邮政管理局组织实施。

本标准起草单位：北京市邮政管理局、北京市标准化研究院。

本标准主要起草人：李新中、权忠敏、黄立群、韩爱华、冀佩玮、田川、索转霞。

II

DB11/T1011—2013

市内邮件寄递服务规范

1范围

本标准规定了市内邮件寄递服务