DB23/T 3331-2022 直播电商创业服务规范

ICS03.040

CCSA1623

黑龙江省地方标准

DB23/T3331—2022

直播电商创业服务规范

2022-��-��发布2022-��-��实施

黑龙江省市场监督管理局发布

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DB23/T3331—2022

目次

前言...............................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

3.1直播电商........................................................................1

3.2直播电商创业者..................................................................1

3.3直播电商创业服务机构............................................................1

3.4直播电商创业服务................................................................1

3.5直播电商创业服务机构从业人员....................................................2

4服务机构要求........................................................................2

4.1基本要求........................................................................2

4.2服务场地........................................................................2

4.3设施设备........................................................................2

4.4服务环境........................................................................2

4.5从业人员........................................................................3

4.6指导教材........................................................................3

4.7指导方案........................................................................3

5服务机构服务内容....................................................................4

5.1指导服务........................................................................4

5.2培训服务........................................................................4

5.3赋能服务........................................................................5

5.4孵化服务........................................................................6

6服务过程管理要求....................................................................7

7服务质量保证与监督..................................................................7

附录A（资料性）直播电商创业者入驻孵化基地推荐表......................................9

II

DB23/T3331—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省女创业者协会、黑龙江创绘空间孵化园有限公司、黑龙江省商务经济研

究中心、黑龙江大学、哈尔滨商业大学、哈尔滨康奇特职业技能培训学校、哈尔滨工程大教育发展基金

会、黑龙江省旅游职业技术学院、哈尔滨技师学院（哈尔滨劳动技师学院）、黑龙江联众七星科技有限

公司、星播秀云创（杭州）传媒有限公司、黑龙江省跨境电子商务协会。

本文件主要起草人：张成莲、张昊、张彤彤、胡波、崔元兴、杨宇、刘兴革、郭峰、王莉、闫国富、

李雪松、徐慧峰、陈遂、薛清华、刘佳睿、李雨菲、孟祥波、常云佳、张莉、路娜、柴冬雁、金海龙。

III

DB23/T3331—2022

直播电商创业服务规范

1范围

本文件规定了直播电商创业服务的术语和定义、服务机构要求、服务机构服务内容、服务过程管理

要求、服务质量保证与监督。

本文件适用于直播电商创业服务机构、直播电商创业孵化基地、直播电商实训基地的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894-2008安全标志及其使用导则

GB/T10001.1-2012标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17242-1998投诉处理指南

DB23/T2953直播电商共享基地建设和运营规范

3术语和定义

DB23/T2953界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

直播电商

通过互联网、应用程序、小程序等平台，以视频直播、音频直播、图文直播、短视频或多种直播相

结合等形式销售商品或者提供服务的经营活动。

[来源：DB23/T2953-20213.1]

3.2

直播电商创业者

即将创办或者是刚刚创办直播电商新企业且可以在该直播电商企业中进行组织、管理和决策并能够

承担风险的领导者。（以下简称“创业者”。）

3.3

直播电商创业服务机构

拥有固定服务场地，并拥有专业的服务团队为直播电商创业者提供创业指导、培训、赋能、孵化等

服务。（以下简称“创业服务机构”。）

3.4

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