T/CMSS 0006-2023 电力智能客服卓越服务运营指南
T/CMSS 0006-2023 Electricity Smart Customer Service Excellent Service Operations Guide
团体标准
中文(简体)
现行
页数：0页
|
格式：PDF
基本信息
标准号
T/CMSS 0006-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
发布日期
2023-12-08
实施日期
2023-12-08
发布单位/组织
-
归口单位
中国管理科学学会
适用范围
主要技术内容:该标准给出了电力智能客服高绩效运营指南，包括电力智能客服的运营框架、服务策划、卓越服务文化建设、能力建设、运行管理、绩效管理等。有助于规范电力客服中心建设，指导智能客服管理体系建立，促进管理效能提升，对电力客服中心发展起到重要推动和引领作用
发布历史
-
2023年12月
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研制信息
- 起草单位：
- 广东电网有限责任公司客户服务中心、中国联合网络通信有限公司广东省分公司、广东电网有限责任公司佛山供电局、广东电网有限责任公司信息中心、国网能源研究院有限公司、国网宁夏电力有限公司、国网宁夏电力有限公司银川供电公司、国网河北省电力有限公司衡水供电分公司
- 起草人：
- 覃浩、康峰、简冬琳、喻凌阳、张勇、梁永权、李波、陈红军、赵强、贺文、薛丽华、陈娜、鲁强、王虎、易智
- 出版信息：
- 页数：- | 字数：- | 开本： -
内容描述
暂无内容
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