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T/CMSS 0006-2023 电力智能客服卓越服务运营指南

T/CMSS 0006-2023 Electricity Smart Customer Service Excellent Service Operations Guide

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CMSS 0006-2023
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
35.080 软件开发和系统文件
发布日期
2023-12-08
实施日期
2023-12-08
发布单位/组织
-
归口单位
中国管理科学学会
适用范围
主要技术内容:该标准给出了电力智能客服高绩效运营指南，包括电力智能客服的运营框架、服务策划、卓越服务文化建设、能力建设、运行管理、绩效管理等。有助于规范电力客服中心建设，指导智能客服管理体系建立，促进管理效能提升，对电力客服中心发展起到重要推动和引领作用

发布历史

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研制信息

起草单位：
广东电网有限责任公司客户服务中心、中国联合网络通信有限公司广东省分公司、广东电网有限责任公司佛山供电局、广东电网有限责任公司信息中心、国网能源研究院有限公司、国网宁夏电力有限公司、国网宁夏电力有限公司银川供电公司、国网河北省电力有限公司衡水供电分公司
起草人：
覃浩、康峰、简冬琳、喻凌阳、张勇、梁永权、李波、陈红军、赵强、贺文、薛丽华、陈娜、鲁强、王虎、易智
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

暂无内容

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