T/WD 120-2024 质量分级及“领跑者”评价要求 通用仓储服务

范围:本文件规定了通用仓储服务质量及企业标准水平的评价指标体系、评价方法及等级划分。 本文件适用于通用仓储服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展质量分级和企业标准水平评估、“领跑者”评价以及相关认证时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件; 主要技术内容:（3）术语和定义通用仓储 general warehousing（4） 基本要求4.1近三年，企业无较大及以上环境、安全、质量事故。4.2企业未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。4.3企业可根据GB/T 19001 、GB/T 24001、 GB/T 45001 、GB/T 23331建立并运行相应质量、环境和职业健康安全管理体系，鼓励企业根据自身运营情况建立高水平的相关管理体系。4.4提供仓储服务的企业应手续齐全，证明文件完整。4.5特殊岗位及特种设备作业人员应取得国家相应部门核发的证书。（5）评价指标及要求评价指标分类及指标体系框架：依据T/CAQP 015-2020 T/ESF 0001-2020《“领跑者”标准编制通则》给出的规定，通用仓储服务“领跑者”标准的评价指标包括服务能力和服务质量。服务能力为仓储服务的核心内容，参照《仓储服务质量要求》《通用仓库等级》等现行国家及行业标准，并结合行业需求，对通用仓储服务能力提出了相关要求。服务质量主要为定量指标，共有十项指标，指标要求相对超前，主要根据《通用仓库等级》标准以及现代化行业需求提出相关要求。（6）评价方法及等级划分6.1对具体通用仓储服务企业标准的全部指标进行综合评价，评价结果划分为领跑水平（5星级）、优质水平（4星级）、达标水平（3星级），划分依据见表2。6.2综合评价满足表2中领跑者水平的企业标准为“领跑者”标准，符合表2中领跑者水平的服务为“领跑者”，自我声明标识可使用T/CSTE 0421-2023/T/CAS 703-2023中4.4图4-1自我声明“领跑者”标识，认证标识可使用T/CSTE 0421-2023/T/CAS 703-2023中4.5图5-1“领跑者”认证标识。6.3综合评价满足表2中优质水平的企业标准为“优质”标准，符合表2中优质水平的服务为“优质”，自我声明标识可使用T/CSTE 0421-2023/T/CAS 703-2023中4.4图4-2自我声明“优质”标识，认证标识可使用T/CSTE 0421-20