GB/T 45700-2025 物业管理术语

ICS0104003

CCSA.22.

中华人民共和国国家标准

GB/T45700—2025

物业管理术语

Propertymanagementterminology

2025-05-30发布2025-05-30实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T45700—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

基础术语

3…………………1

物业管理项目获取阶段术语

4……………7

物业管理项目早期介入阶段术语

5………………………8

物业管理项目前期管理阶段术语

6………………………8

物业管理项目日常服务阶段术语

7………………………9

物业管理项目撤场管理阶段术语

8………………………13

参考文献

……………………15

索引

…………………………16

Ⅰ

GB/T45700—2025

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国物业服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC560)。

本文件起草单位北京闻达敏斯物业管理服务有限公司北京中湾智地物业管理有限公司北京物

:、、

业管理行业协会中国物业管理协会北京林业大学新大正物业集团股份有限公司清华大学房地产研

、、、、

究所福建永安物业管理有限公司诚悦物业服务集团有限公司安徽辰元物业管理有限公司尚物博物

、、、、

业服务有限公司绿城物业服务集团有限公司山东明德物业管理集团有限公司

、、。

本文件主要起草人艾白露王劲松刘立华刘寅坤张洋高文田季如进杨燕敏林常青宫雅玲

:、、、、、、、、、、

梁修可章盈元杨掌法金艺张旻楠刘美嘉

、、、、、。

Ⅲ

GB/T45700—2025

物业管理术语

1范围

本文件界定了物业管理基础术语以及物业管理在项目获取早期介入前期管理日常服务撤场管

、、、、

理等阶段的通用术语

。

本文件适用于物业管理领域

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3基础术语

31物业

.

311

..

物业property

已竣工投入使用的建筑物构筑物及其附属设备配套设施和相关场地

、、。

312

..

物业全寿命周期propertywholelifecycle

物业从规划设计施工使用至灭失为止的全过程

、、。

313

..

物业业态propertytype

按照物业使用主要功能划分的物业类型

。

注从物业使用功能角度划分为住宅物业和非住宅物业两大类

:。

314

..

住宅物业residentialproperty

以居住为主要使用功能的物业

。

注住宅物业包括普通住宅公寓别墅等物业类型

:、、。

315

..

非住宅物业non-residentialproperty

以非居住为主要使用功能的物业

。

注非住宅物业包括办公楼写字楼学校医院场馆酒店产业园区商业综合体等物业类型

:、、、、、、、。

316

..

专有部分exclusiveparts

建筑区划内具有构造和利用上独立性的部分可以明确区分排他使用所有权的客体

,,、。

注专有部分表现为业主单独或共同拥有的独立性建筑物及构筑物如房屋车位摊位等实体和空间或业主拥有

:,、、,

产权的建筑物室内的所有部分涵盖建筑物本体及门窗管道线路等专有设施设备

,、、。

317

..

共有部分commonparts

建筑区划内除业主专有部分以外属于业主共同拥有的建筑物构筑物及配套设施设备和相关场

,,、

1

GB/T45700—2025

地空间

、。

注共有部分包括共用部位和共用设施设备

:。

318

..

物业档案propertyarchives

在物业全寿命周期中形成的作为原始记录保存以备查考的文字图纸影像声音以及其他形式的

、、、

信息载体

。

注物业档案包括物业建设档案和物业管理档案

:。

319

..

物业建设档案propertyconstructionarchives

在物业建设过程中形成的作为原始记录保存以备查考的文字图纸影像声音以及其他形式的信

、、、

息载体

。

3110

..

物业管理档案propertymanagementarchives

在物业管理过程中形成的作为原始记录保存以备查考的文字图纸影像声音以及其他形式的信

、、、

息载体

。

注1物业管理档案不包括物业服务人的内部管理档案如员工档案规章制度企业文化建设等

:,、、。

注2物业服务人包括物业服务企业和其他管理人

:。

32权属

.

321

..

物权realrights

权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利

。

注物权包括所有权用益物权和担保物权物权的客体包括不动产和动产以及法律规定的可以作为物权客体的

:、。,

权利

。

322

..

所有权ownership

所有权人对自己的不动产或者动产依法享有占有使用收益和处分的权利

,、、。

323

..

用益物权usufructuaryrights

用益物权人对他人所有的不动产或者动产依法享有占有使用和收益的权利

,、。

注用益物权包括土地承包经营权建设用地使用权宅基地使用权地役权居住权等

:、、、、。

324

..

担保物权securityinterests

担保物权人在债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形依法享有就担

,

保财产优先受偿的权利法律另有规定的除外

,。

注担保物权包括抵押权质权留置权

:、、。

325

..

建筑物区分所有权ownershipofabuildingsunits

’

业主对建筑物内的住宅经营性用房等专有部分享有所有权对专有部分以外的共有部分享有共有

、,

和共同管理的权利

。

326

..

相邻权neighboringrights

相互毗邻的不动产所有人或使用人之间在行使所有权或使用权时因行使权利的延伸或限制而发

,

生的权利义务关系

。

2

GB/T45700—2025

33相关主体

.

331

..

建设单位developer

建设工程的投资方和产权人

。

332

..

业主owner

物业的所有权人

。

333

..

物业使用人propertyuser

未取得物业专有部分所有权但取得物业专有部分的占有权使用权收益权的自然人法人或其他

,、、、

组织

。

注物业使用人包括居住权人承租人借用人及其他取得物业使用权的自然人法人或其他组织

:、、、。

334

..

物业服务企业propertymanagemententerprise

依法设立从事物业管理活动的具有独立法人资格的企业

。

335

..

物业服务专业供应商propertyserviceprovider

受需求方委托在物业服务区域内按照合同约定提供专业保洁绿化秩序维护设施设备维修保养

,、、、

以及其他专业服务的组织

。

34业主决定

.

341

..

业主大会ownersassembly

物业服务区域内由全体业主组成的代表和维护物业服务区域内全体业主在物业管理活动中的合

,

法权益履行相应义务的组织

、。

342

..

业主大会会议ownersassemblymeeting

按照法律法规及业主大会议事规则召开的全体业主参加的决定本物业服务区域内有关共有和共

,

同管理权利的重大事项的会议

。

注业主大会会议分为首次业主大会会议定期业主大会会议和临时业主大会会议

:、。

343

..

业主大会议事规则ownersassemblyproceduralrules

由全体业主依法表决通过的明确业主大会召开议事方式表决程序与办法以及业主委员会职责

,、、

和委员的资格人数任期等事项的规范和准则

、、。

344

..

管理规约managementstipulation

由全体业主依法表决通过的规范业主在物业服务区域内的权利义务和责任的法律文件

,、。

注管理规约内容包括物业使用维护和管理专项维修资金筹集管理和使用物业共有部分经营与收益分配业

:、,、,,

主共同利益维护业主共同管理权行使业主应当履行的义务违反管理规约应当承担的责任等

,,,。

345

..

临时管理规约temporarymanagementstipulation

前期物业管理阶段为规范业主在物业服务区域内的权利义务和责任由建设单位制定的临时性

,、,

3

GB/T45700—2025

法律文件

。

注当物业服务区域内成立业主大会表决通过本物业服务区域的管理规约后临时管理规约自动失效

:,,。

346

..

业主委员会ownerscommittee

由业主大会依法选举产生履行业主大会赋予的职责执行业主大会决定事项接受业主监督的执

,,,

行机构

。

347

..

委托表决entrustedvoting

按照业主大会议事规则业主将一定时期内相应事项的投票权以书面形式委托给合法的民事主体

,,

行使的表决方式

。

348

..

集合表决collectivevoting

按照业主大会议事规则业主对某一特定范围内的事项采取一次性表决表决通过后授权业主委

,,,,

员会或者物业服务人分批使用的表决方式

。

349

..

异议表决dissentvoting

按照业主大会议事规则持反对意见的业主所占专有部分面积及人数达不到规定比例时视为表决

,,

通过的表决方式

。

3410

..

表决权数numberofvotes

按照业主专有部分面积和业主人数确定的业主投票权数

。

注专有部分面积按照不动产登记簿记载的面积计算尚未登记的暂按测绘机构的实测面积计算尚未实测的暂

:;,;,

按房屋买卖合同记载的面积计算业主人数按照专有部分的数量计算一个专有部分按一人计算建设单位尚

。,;

未出售和已出售尚未交付的部分以及同一买受人拥有一个以上专有部分的按一人计算一个专有部分有两

,,;

个以上所有权人的推选一人行使表决权共有人所代表的业主人数按一人计算

,,。

35管理服务

.

351

..

物业管理项目propertymanagementproject

实施物业管理的一个特定的物业服务区域

。

352

..

物业管理项目负责人propertymanagementprojectmanager

全面负责物业管理项目的物业管理服务工作的直接组织实施责任人

。

353

..

物业服务区域propertymanagementareas

依据城市规划物业权属物业共用设施设备建筑规模社区建设等因素划分的实施物业管理的地

、、、、

域和空间范围

。

354

..

物业管理全寿命周期propertymanagementwholelifecycle

从物业管理项目获取开始经历早期介入前期管理日常服务等阶段至撤场管理结束的物业管理

,、、,

全过程

。

355

..

物业管理相关方propertymanagementinterestedparties

与物业管理服务活动存在利益关系的个人或组织

。

注物业管理相关方主要包括业主及物业使用人建设单位物业服务企业专业经营企业政府相关部门等

:、、、、。

4

GB/T45700—2025

356

..

物业管理边界propertymanagementboundary

在物业服务区域内物业服务人与各物业管理相关方之间形成的划分工作范围责任权利和利益

,、、

的界限

。

357

..

物业管理责任propertymanagementresponsibilities

物业管理活动涉及的各物业管理相关方应尽的义务和应承担的后果

。

358

..

全委托管理generalcontractingmanagement

将物业管理项目中的房屋及设施设备管理与秩序维护管理保洁管理和绿化管理中的一项或多项

、

工作委托给物业服务人负责的管理模式

。

注全委托管理模式中包括房屋及设施设备管理秩序维护管理保洁管理和绿化管理中的两项及以上专业管理内

:、、

容而且其中包括房屋及设施设备管理

,。

359

..

专项委托管理subcontractingmanagement

将物业管理项目中的房屋及设施设备管理秩序维护管理保洁管理和绿化管理中的一项或将秩

、、,

序维护管理保洁管理和绿化管理中的任意两项或三项工作委托给物业服务专业供应商负责的管理

、

模式

。

注专项委托管理模式中除仅包括某一单项专业管理内容外还包括除房屋及设施设备管理以外的其他任何两项

:,

或以上专业管理内容组合

。

3510

..

物业管理环境propertymanagementenvironment

直接或间接影响物业管理实施效果的主观客观因素

、。

3511

..

物业管理用房propertymanagementrooms

由建设单位配置的在物业服务区域内所有权归全体业主共有仅供物业管理相关活动使用的

,,,

房屋

。

3512

..

物业管理联席会议propertymanagementjointmeeting

物业管理活动相关各方主体一起召开的事关物业管理工作的沟通协调会议

。

3513

..

应急管理emergencymanagement

为应对物业服务区域内可能发生的突发事件而开展的预防准备响应和恢复等一系列综合管理

、、

活动

。

注应急管理措施包括应急预案应急管理体制应急运行机制等

:、、。

3514

..

应急预案emergencyplan

针对物业管理可能发生的突发事件控制或消除其可能造成的后果和影响预先制定的管理操作

,,

方案

。

3515

..

顾问服务consultingservices

在物业管理全寿命周期的不同阶段为委托方提供的管理咨询性活动

。

5

GB/T45700—2025

3516

..

公众代办性服务publicagencyservices

受供水供电供热供气通信有线电视等专业经营单位委托代为办理相关业务的活动

、、、、、,。

3517

..

延伸服务extendingservices

物业服务人为业主或物业使用人提供超出物业服务合同约定的服务活动

。

注延伸服务包括特约服务和增值服务

:。

3518

..

特约服务speciallyengagedservices

物业服务人为满足业主或物业使用人的个性需求依据相关协议提供物业服务合同约定以外的服

,

务活动

。

注特约服务分为有偿服务和无偿服务

:。

3519

..

增值服务value-addedservices

物业服务人为提升业主满意度针对业主或物业使用人的需求开展的超出物业服务合同约定的服

,,

务活动

。

注增值服务分为有偿服务和无偿服务

: