DB32/T 4325-2022 水工船闸运营人员服务规范

ICS03.220.40

CCSR20

江苏省地方标准

DB32/T4325—2022

水工船闸运营人员服务规范

Servicespecificationforoperatorsofhydrauliclock

（报批稿）

2022-08-23发布2022-09-23实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T4325—2022

目次

前言...........................................................................II

1范围...........................................................................1

2规范性引用文件.................................................................1

3术语和定义.....................................................................1

4运营人员素质要求...............................................................2

5运营岗位设置与职责.............................................................2

5.1岗位设置.....................................................................2

5.2值班所长职责.................................................................2

5.3运行班长职责.................................................................2

5.4售票员职责...................................................................3

5.5远调员职责...................................................................3

5.6安全巡查员职责...............................................................3

5.7操作员职责...................................................................3

5.8排档员职责...................................................................3

5.9运行维护人员职责.............................................................3

5.10信息系统管理员职责..........................................................4

6运营人员作业要求...............................................................4

6.1核查........................................................................4

6.2排档........................................................................4

6.3登记........................................................................4

6.4审核........................................................................4

6.5收费........................................................................4

6.6调度........................................................................4

6.7闸（阀）门操作..............................................................5

6.8安全巡查....................................................................5

7运营人员礼仪及文明用语.........................................................5

7.1着装仪表....................................................................5

7.2行为举止....................................................................5

7.3文明服务用语................................................................5

8危化品船舶管理.................................................................6

9应急处置.......................................................................6

10服务监管......................................................................6

11实施保障......................................................................6

附录A（规范性）文明服务用语与要求.................................................8

I

DB32/T4325—2022

前言

本文件按照GB/T1.1─2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省水利厅提出并归口。

本文件起草单位：江苏省江都水利工程管理处、江苏省泰州引江河管理处、河海大学。

本文件主要起草人：夏方坤、周灿华、王雪芳、邵林、蔡平、华骏、赵林章、周晓锋、董晓军、

朱建军、李频、许媛、黄春华、孙猛、高莹、姚旺。

II