DB13/T 2735-2018 行政审批事项一次性办结服务规范

ICS03

A00

DB13

河北省地方标准

DB13/T2735—2018

行政审批事项一次性办结服务规范

2018-07-16发布2018-08-16实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2735—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省质量技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会(SAHB/TC264)归口。

本标准起草单位：河北省质量技术监督局审查事务中心。

本标准主要起草人：焦剑、翟江、李瑛、李贻才、仇树军、王鹏、张海星。

I

DB13/T2735—2018

行政审批事项一次性办结服务规范

1范围

本标准规定了行政审批事项一次性办结的基本要求、服务流程、服务提供、档案管理、制度建设、

投诉处理、监督检查和评价改进等内容。

本标准适用于政府及其工作部门、承担行政审批职能的组织办理行政审批事项。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32168政务服务中心网上服务规范

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求

DB13/T2295行政审批电子档案管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

行政审批事项administrativeexaminationandapprovalmatters

政府及其工作部门、承担行政审批职能的组织依据法律法规及相关要求为自然人、法人和其他组

织办理的行政事项。

注1：行政审批事项应为权利清单中的事项。

注2：行政审批事项主要包括依申请的行政行为（如行政审批、行政确认、行政给付、行政裁决（行政裁决应去掉，

它是与行政审批事项相对应的行政救济事项，且有单独的程序）等）和法律规定行政相对人负有申报、报送义务的行

政行为。行政处罚、行政强制、行政裁决等依职权的行政行为，除法律特别的制度设计外，不宜列入行政审批事项。

3.2

一次性办结one-offoperation

通过优化办理流程、整合政务资源、融合网络和现场办理等方式，自然人、法人和其他组织到行

政部门办理行政审批事项，在符合受理条件时，从受理申请到做出办理决定、形成办理结果的全过程

一次完成。

3.3

服务规范servicespecification

1

DB13/T2735—2018

为方便自然人、法人和其他组织到政府部门办理行政审批事项，针对审批事项的办理范围、办理

条件、办理流程、办理时限、申请材料等信息做出约定或规定的服务标准。

4基本要求

4.1应以方便自然人、法人和其他组织到政府部门办理行政审批事项为原则和导向，制订服务规范。

4.2推行“一口受理、一站式服务、一次性办结”，最大程度方便自然人、法人和其他组织办理行政

审批事项。

4.3推进“互联网+政务服务”，大力推行网上政务服务平台，实现网上申请、一次性受理、一次性

办结、自动生成（获取）电子证书或审批结果要件。

4.4应以审批事项目录为基础制订服务规范。

4.5应结合一次性办结服务规范和工作实际，建立相应配套制度。

4.6应依据深化行政审批制度改革、改善营商环境等系